【最新更新時(shí)間：2017年3月29日】

綜合查詢(xún)網(wǎng)常見(jiàn)問(wèn)題匯總

　　一、基本問(wèn)題

　　1、如何補(bǔ)辦合格證明書(shū)/成績(jī)證明?

　　您好，請(qǐng)登錄綜合查詢(xún)網(wǎng)chaxun.neea.edu.cn，參看首頁(yè)的【系統(tǒng)步驟操作說(shuō)明】，不同考試項(xiàng)目的補(bǔ)辦請(qǐng)點(diǎn)擊不同的左側(cè)導(dǎo)航欄，根據(jù)網(wǎng)站提示逐步完成各項(xiàng)操作即可補(bǔ)辦成功。

　　2、查詢(xún)網(wǎng)開(kāi)通的補(bǔ)辦合格證明書(shū)/成績(jī)證明的考試項(xiàng)目有哪些?

　　合格證明書(shū)有：全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試(PETS)、全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試(NCRE)、醫(yī)護(hù)英語(yǔ)水平考試(METS)、中國(guó)少數(shù)民族漢語(yǔ)水平等級(jí)考試(MHK);

　　成績(jī)證明有：大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試(CET)、大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)口語(yǔ)考試(CET-SET)、全國(guó)外語(yǔ)水平考試(WSK)。

　　二、注冊(cè)時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題

　　1、在查詢(xún)網(wǎng)注冊(cè)/查詢(xún)的時(shí)候，輸入信息后提示“沒(méi)有您參加考試的信息”/“查詢(xún)結(jié)果為空”是什么意思?

　　您好，應(yīng)該是您錄入或選擇的信息不正確，如姓名、身份證號(hào)、考試時(shí)間、考試項(xiàng)目、考試級(jí)別等，每一項(xiàng)都必須跟報(bào)名時(shí)的一致，請(qǐng)您確定所有信息無(wú)誤后再注冊(cè)/查詢(xún)。

　　當(dāng)您不確定自己的某項(xiàng)信息時(shí)，建議您到學(xué)�；蚩键c(diǎn)查詢(xún)，確認(rèn)信息之后再注冊(cè)/查詢(xún)。

　　2、您好!我注冊(cè)過(guò)賬戶，但忘記了用戶名及密碼，請(qǐng)問(wèn)如何找回?

　　您好，密碼找回是需要用戶名的，如果用戶名也不記得，建議您用其他郵箱重新注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)。

　　三、查詢(xún)時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題

　　1、NCRE考試結(jié)束后多長(zhǎng)時(shí)間可以在網(wǎng)上查詢(xún)成績(jī)?

　　您好，詳見(jiàn)網(wǎng)站鏈接：

　　http://sk.neea.edu.cn/jsjdj/infor.jsp?infoid=54013&class_id=26_14_10

　　2、NCRE二級(jí)/三級(jí)都合格了，為什么查詢(xún)?nèi)��?jí)/四級(jí)證書(shū)時(shí)提示“未取得相應(yīng)低級(jí)別證書(shū)”?

　　您好，考生需通過(guò)對(duì)應(yīng)級(jí)別的二級(jí)、三級(jí)或三級(jí)、四級(jí)，并且兩次考試的報(bào)名信息，姓名和身份證號(hào)都完全一致的，才可以獲得。獲證條件詳見(jiàn)網(wǎng)站：

　　http://sk.neea.edu.cn/infor.jsp?infoid=54021&class_id=26_14_10

　　如果您查詢(xún)到兩次的報(bào)名數(shù)據(jù)確實(shí)不一致的，請(qǐng)聯(lián)系省級(jí)考試機(jī)構(gòu)，各省級(jí)考試機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，請(qǐng)自行查詢(xún)。

　　3、我是2014年3月考過(guò)的全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，現(xiàn)準(zhǔn)考證已丟失，怎樣查詢(xún)當(dāng)年的成績(jī)?

　　您好，根據(jù)有關(guān)部門(mén)的要求，本網(wǎng)站只提供近三次的成績(jī)查詢(xún)，因此14年3月的成績(jī)查詢(xún)已關(guān)閉，給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。但是如果您已經(jīng)取得證書(shū)的話，證書(shū)查詢(xún)是一直都可以查到的，網(wǎng)站有證書(shū)查詢(xún)模塊。

　　4、我想查詢(xún)下有沒(méi)有我安徽省2014年計(jì)算機(jī)等級(jí)考試c語(yǔ)言安徽省省二級(jí)的成績(jī)?

　　您好，省二級(jí)的考試成績(jī)查詢(xún)請(qǐng)咨詢(xún)省級(jí)考試機(jī)構(gòu)，本網(wǎng)站提供的是全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試的查詢(xún)。

　　5、由于我的CET成績(jī)單丟失，現(xiàn)在想申請(qǐng)成績(jī)證明，但是由于身份證最后一位是字母X，始終無(wú)法查詢(xún)，請(qǐng)問(wèn)有什么方法可以查詢(xún)嗎

　　您好，最后一位X不影響成績(jī)證明的申請(qǐng)，不過(guò)請(qǐng)注意字母的大小寫(xiě)，必須跟報(bào)名時(shí)的一致，所以建議您大小寫(xiě)的x都試一遍。

　　6、我想辦CET成績(jī)證明，但是我不記得哪次考試的CET成績(jī)最高，能幫我查詢(xún)一下嗎?

　　您好，本網(wǎng)站不提供往次CET成績(jī)查詢(xún)，建議您咨詢(xún)考點(diǎn)查詢(xún)，查詢(xún)清楚再提交訂單和繳費(fèi)。訂單一旦提交和繳費(fèi)就會(huì)進(jìn)入制證環(huán)節(jié)，是無(wú)法更改的，因此請(qǐng)繳費(fèi)前，確認(rèn)您的所有信息項(xiàng)。

　　7、對(duì)各項(xiàng)考試成績(jī)查詢(xún)結(jié)果有異議的，想查分?

　　抱歉，我們只提供成績(jī)查詢(xún)服務(wù)，對(duì)于分?jǐn)?shù)有異議的請(qǐng)您聯(lián)系所在的省級(jí)考試機(jī)構(gòu)咨詢(xún)。各省級(jí)考試機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，請(qǐng)自行查詢(xún)。

　　8、查詢(xún)成績(jī)/證書(shū)，補(bǔ)辦成績(jī)證明/合格證明書(shū)的時(shí)候，不記得準(zhǔn)考證號(hào)了，怎么辦?

　　您好，輸入查詢(xún)條件時(shí)，只需輸入準(zhǔn)考證號(hào)、姓名和報(bào)考時(shí)的身份證件號(hào)碼，三項(xiàng)輸入兩項(xiàng)即可。

　　四、繳費(fèi)的常見(jiàn)問(wèn)題

　　1、我已經(jīng)繳費(fèi)成功，銀行已扣費(fèi)，為什么訂單依然顯示未繳費(fèi)?

　　您好，進(jìn)入網(wǎng)站，請(qǐng)登錄您的賬號(hào)，查看我的訂單，點(diǎn)擊“繳費(fèi)查詢(xún)”，并請(qǐng)根據(jù)提示點(diǎn)擊“返回證書(shū)查詢(xún)”來(lái)確認(rèn)繳費(fèi)即可。

　　2、繳費(fèi)成功后，我發(fā)現(xiàn)我的證書(shū)找到了/我想補(bǔ)辦的不是這次的，請(qǐng)問(wèn)我可以取消訂單嗎?

　　您好，訂單一旦提交和繳費(fèi)就會(huì)進(jìn)入制證環(huán)節(jié)，是無(wú)法更改的，請(qǐng)繳費(fèi)前，確認(rèn)您的所有信息項(xiàng)，給您造成的不便敬請(qǐng)諒解。

　　3、我的CET4和CET6的證書(shū)都已經(jīng)丟失，現(xiàn)申請(qǐng)補(bǔ)辦。由于兩份證書(shū)同時(shí)寄出且地址相同，可否申請(qǐng)由一份EMS寄出，只付款一次?

　　您好，收取的費(fèi)用并不全是郵寄費(fèi)，還包括制證費(fèi)以及銀行手續(xù)費(fèi)，而且訂單都是根據(jù)考生的申請(qǐng)自動(dòng)生成的，想要兩份成績(jī)證明的話，只能申請(qǐng)并繳費(fèi)兩次。

　　4、請(qǐng)問(wèn)辦理四六級(jí)證明/合格證明書(shū)補(bǔ)辦手續(xù)，繳費(fèi)之后可以開(kāi)具發(fā)票嗎?

　　您好，因?yàn)檠a(bǔ)辦成績(jī)證明/合格證明書(shū)，我們收取的費(fèi)用主要都是郵寄費(fèi)，因此無(wú)法開(kāi)具發(fā)票，給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。

　　五、郵寄的常見(jiàn)問(wèn)題

　　1、證書(shū)補(bǔ)辦完，什么時(shí)候可以收到?

　　您好，繳費(fèi)成功后，最晚十個(gè)工作日之內(nèi)會(huì)寄出的。

　　2、補(bǔ)辦的四級(jí)成績(jī)證明郵件被退回了怎么辦?

　　您好，如果是您的個(gè)人原因?qū)е卤煌嘶�，需要您承�?dān)再次寄出的運(yùn)費(fèi)(到付，即貨到付款)，如果是郵局的問(wèn)題，請(qǐng)您跟郵局協(xié)商。

　　六、NCRE證書(shū)直郵的常見(jiàn)問(wèn)題

　　1、什么是證書(shū)直郵?

　　您好，證書(shū)直郵是指為考生將本次考試所獲得的證書(shū)直接郵寄到考生指定地址的服務(wù)。同時(shí)證書(shū)將不再發(fā)放到考點(diǎn)。該服務(wù)需要考生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(一般情況是考后一周開(kāi)通)在本網(wǎng)站提出申請(qǐng)，填寫(xiě)正確的郵寄地址及聯(lián)系電話并繳納相應(yīng)的費(fèi)用。成績(jī)發(fā)布后，如獲得證書(shū)并申請(qǐng)了直郵的考生，將會(huì)為其在第一時(shí)間郵寄所獲得的證書(shū)。

　　2、NCRE證書(shū)直郵的辦理時(shí)間?

　　每次考試申請(qǐng)證書(shū)直郵的時(shí)間以網(wǎng)站顯示為準(zhǔn)：

　　如果申請(qǐng)直郵的考生未取得證書(shū)，所繳費(fèi)用將全額退回到考生的繳費(fèi)帳號(hào);

　　如果申請(qǐng)直郵的考生取得證書(shū)，我們將在成績(jī)發(fā)布后的十個(gè)工作日內(nèi)為考生打印并寄出。

　　3、未申請(qǐng)成績(jī)單/證書(shū)直郵的考生，證書(shū)如何領(lǐng)取?

　　您好，未申請(qǐng)直郵的考生，證書(shū)的領(lǐng)取時(shí)間與領(lǐng)取方式請(qǐng)咨詢(xún)學(xué)�；蚩键c(diǎn)。

　　七、其他問(wèn)題

　　1、能否補(bǔ)辦PETS筆試或口試的單科合格證?

　　您好，綜合查詢(xún)網(wǎng)只補(bǔ)辦筆試跟口試全部合格并取得證書(shū)的合格證明書(shū)，筆試或者口試的單科合格證請(qǐng)咨詢(xún)省級(jí)考試機(jī)構(gòu)，各省級(jí)考試機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，請(qǐng)自行查詢(xún)。

　　2、我已經(jīng)補(bǔ)辦合格證明書(shū)/成績(jī)證明成功了，可以幫我發(fā)一份電子版或掃描件嗎?

　　您好，我們只提供合格證明書(shū)/成績(jī)證明的紙質(zhì)版補(bǔ)辦，其他的形式無(wú)法提供。

　　3、補(bǔ)辦完合格證明書(shū)，收到EMS后，為什么拿到的證書(shū)跟原件不一致?

　　您好，查詢(xún)網(wǎng)上補(bǔ)辦的是合格證明書(shū)，證明考生曾參加過(guò)這個(gè)考試并且取得合格及以上成績(jī)，補(bǔ)不了原合格證書(shū)，但是合格證明書(shū)與原合格證書(shū)的效力是一樣的。

　　4、補(bǔ)辦完成績(jī)證明，收到EMS后，為什么拿到的證明跟原件不一致?

　　您好，查詢(xún)網(wǎng)上補(bǔ)辦的是成績(jī)證明，證明考生參加成績(jī)證明中所打印考試中取得的成績(jī)，補(bǔ)不了原成績(jī)單，但是成績(jī)證明與原成績(jī)單的效力是一樣的。

　　5、當(dāng)時(shí)報(bào)名的姓名或身份證號(hào)有誤，想改回正確的，請(qǐng)問(wèn)怎么辦?

　　您好，信息修改請(qǐng)聯(lián)系省級(jí)考試機(jī)構(gòu)咨詢(xún)，各省級(jí)考試機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，請(qǐng)自行查詢(xún)。

　　6、學(xué)校開(kāi)具的CET成績(jī)證明與網(wǎng)站補(bǔ)辦的CET成績(jī)證明有什么不同?

　　您好，該考試是由教育部考試中心組織的，本網(wǎng)站補(bǔ)辦的成績(jī)證明與原成績(jī)單的效力是一致的。