查看匯總：2014軟考《信息系統(tǒng)管理工程師》復習重點匯總

　　軟件工程及項目管理基礎知識：

　　信息系統(tǒng)工程質量管理：質量計劃、質量保證、質量控制。

　　軟件質量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、互運行性。

　　項目進度控制的重要方法：規(guī)劃、控制、協(xié)調。

　　進度控制所采取的措施如下：1、組織措施;2、技術措施;3、合同措施;4、經濟措施;5、管理措施。

　　影響進度因素：1、人的因素;2、材料和設備的因素;3、方法和工藝的因素;4、資金的因素;5、環(huán)境因素。

　　成本管理由4個過程組成：1、資源計劃過程;2、成本估算過程;3、成本預算過程;4、成本控制過程。

　　影響工程成本主要因素：1、項目屬性;2、人員屬性;3、項目成果屬性;4、計算機屬性;5、其他因素。

　　影響工程變更的主要因素：1、工程的生命周期;2、工程的計劃、組織和管理;3、客戶需求變化;4、新技術、新工藝的影響;5、其他外部因素和不可遇見的突發(fā)事件。

　　何為風險?控制風險的方法：風險是指某種破壞或損失發(fā)生的可能性，風險管理是指識別，評估，降低風險到可以接收的程度并實施適當機制控制風險，保持在此程度之內的過程。

　　控制風險的方法：

　　1、對動作進行優(yōu)先排序，風險高的優(yōu)先考慮;

　　2、評價風險評估過程中的建議，分析建議的可行性和有效性;

　　3、實施成本/效益分析;

　　4、結合技術、操作和管理類的控制元素，選擇性價比最好的安全控制;

　　5、責任分配;

　　6、制定一套安全措施實施計劃;

　　7、實現(xiàn)選擇的安全控制。

　　風險分析的方法與途徑：定量分析和定性分析。

　　項目風險管理應該包括：

　　1、一個風險管理計劃，應強調主要項目風險、潛在的影響、解決方案、降低風險的措施;

　　2、一個風險預防計劃或應急計劃，包括降低風險所必需的資源、時間及成本概算;

　　3、一個在整個項目周期內自始至終對風險進行測定，跟蹤及報告的程序;

　　4、應急費用，并將其列入預算。

　　項目定義并說明項目管理三要素之間的關系：所謂項目，就是在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務，這個定義包括三層意思：一定的資源約束、一定的目標、一次性任務。項目三角形是指項目管理中范圍、時間、成本三個因素之間相互影響的關系;質量處于三角形的中心。它會影響三角形的每條邊，對三條邊的任何一個更改都會影響質量;質量不是三角形的要素;是時間、成本和范圍協(xié)調的結果。

　　項目管理的四大核心領域：范圍管理、成本管理、時間管理、質量管理。

　　項目管理的九大知識領域：范圍管理、成本管理、進度管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風險管理和綜合管理。

　　五大項目過程：項目的啟動過程，項目計劃過程，項目執(zhí)行過程，項目監(jiān)控過程，項目收尾過程。

　　何為項目管理及特點：項目管理就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論對項目涉及的全部工作進行有效的管理，即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。

　　項目管理特點：1、項目管理是一項復雜的工作;2、項目管理具有創(chuàng)造性;3、項目管理需要集權領導并建立專門的項目組織;4、項目負責人在項目管理中起著非常重要的作用。

　　軟件的質量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性等六個方面，每個方面都包含若干個子特性：功能性：適合性、準確性、互操作性、依從性、安全性。

　　可靠性：成熟性、容錯性、易恢復性;易用性：易理解性、易學性、易操作性。

　　效率：時間特性、資源特性;可維護性：易分析性、易改變性、穩(wěn)定性、易測試性。

　　可移植性：適應性、易安裝性、遵循性、易替換性。

　　質量管理：在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動，指對確定和達到質量所必須的全總職能和活動的管理，其管理職能主要包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。

　　軟件開發(fā)質量管理，就是為了開發(fā)出符合質量要求的軟件產品，貫穿于軟件開發(fā)生存期過程的質量管理工作。軟件開發(fā)質量管理層次初步劃分如下：

　　1、技術層次(數(shù)據(jù)、編程、文檔)

　　2、方法體系層次(措施、項目、過程)

　　3、社會因素層次(質量環(huán)境、技術標準、業(yè)務標準、人員)

　　目前軟件過程改進主要根據(jù)能力成熟度模型集成CMMI,其層次分為初始級、可重復級、已定義級、已管理級、優(yōu)化級。

　　編程質量管理層次可分為黑盒測試、灰盒測試、白盒測試、編譯檢查、編程規(guī)范、編程邏輯、編程優(yōu)化。

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