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　　第 1題

　　下列選項中，不是麥克里蘭提出三重需要理論的需要是()。

　　A.成就需要

　　B.成長需要

　　C.權(quán)力需要

　　D.親和需要

　　正確答案：B,

　　第 2題

　　工傷保險又稱()。

　　A.企業(yè)補充保險

　　B.職業(yè)危害保險

　　C.職業(yè)傷害保險

　　D.工業(yè)傷害保險

　　正確答案：C,

　　第 3題

　　有關(guān)權(quán)變理論的表述錯誤的是()。

　　A.權(quán)變理論認為團隊績效取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情景因素之間是否搭配

　　B.在高度非結(jié)構(gòu)化環(huán)境下，結(jié)構(gòu)化的方法更能得到員工的喜愛

　　C.費德勒將領(lǐng)導(dǎo)方式分為關(guān)心人和工作管理兩類

　　D.情景性的因素分為三個維度，即領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系、工作結(jié)構(gòu)和職權(quán)

　　正確答案：C,

　　第 4題

　　平衡計分卡法在戰(zhàn)略性績效管理中通常被()采用。

　　A.跟隨者戰(zhàn)略

　　B.防御者戰(zhàn)略

　　C.差異化戰(zhàn)略

　　D.探索者戰(zhàn)略

　　正確答案：B,

　　第 5題

　　下列關(guān)于團隊建設(shè)的描述不正確的是()。

　　A.規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實施

　　B.有共同的意愿、目標(biāo)和工作方法

　　C.具有規(guī)模小與能力互補的特征

　　D.情愿共同承擔(dān)責(zé)任

　　正確答案：A,

　　第 6題

　　(2010年)為了避免走入績效面談中的“理解不足”誤區(qū)，管理者應(yīng)采取的行為是()。

　　A.在面談結(jié)束時，歸納并確認談話內(nèi)容

　　B.盡量避免同時對兩件以上的事情發(fā)問

　　C.多提一些開放性的問題，引發(fā)員工思考

　　D.盡量考慮對方的立場，以同情的態(tài)度提出建議

　　正確答案：A,

　　第 7題

　　通過建立勝任特征模型能夠幫助企業(yè)全面掌握員工的需求，有針對性地采取員工激勵措施.這體現(xiàn)了勝任特征模型對()的作用。

　　A.員工培訓(xùn)

　　B.工作分析

　　C.人員選拔

　　D.員工激勵

　　正確答案：D,

　　第 8題

　　通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程的偏差，使組織的績效提升到更高的水平的績效改進方法是()。

　　A.卓越績效標(biāo)準

　　B.六西格瑪管理

　　C.IS0質(zhì)量管理體系

　　D.標(biāo)桿超越

　　正確答案：B,

　　第 9題

　　(2009年)關(guān)于工作分析成果文件的說法，正確的是()。

　　A.工作描述是對人的要求，它界定了工作對任職者各方面的要求

　　B.工作規(guī)范是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件

　　C.工作規(guī)范主要涉及工作任職者實現(xiàn)在做什么以及如何做等內(nèi)容

　　D.職位說明書包括工作描述和工作規(guī)范兩個部分

　　正確答案：D,

　　第 10題

　　進行績效改進方法標(biāo)桿超越的實質(zhì)是()。

　　A.通過學(xué)習(xí)同行經(jīng)驗，改掉制約企業(yè)發(fā)展的陋習(xí)、提升企業(yè)績效的過程

　　B.通過描述卓越企業(yè)的管理信念和行為，改進組織的整體效率和能力

　　C.在企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)上，都運用科學(xué)的方法提高效率，減少失誤率

　　D.通過在企業(yè)內(nèi)部制定、實施和改進質(zhì)量管理體系，使組織生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)提升到最高的水平

　　正確答案：A,

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