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    2016年10月自考《市場營銷學(xué)》答案(網(wǎng)友版)

    來源:網(wǎng)絡(luò) 2016-10-22 11:41:14 要考試,上考試吧! 自考萬題庫
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      26、(1)顧客的購買次數(shù)和重復(fù)購買單。

      (2)顧客購買的種類、數(shù)量和比例。

      (3)顧客購買時的挑選時間。

      (4)顧客對價格的敏感程度。

      (5)顧客對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量事故的包容程度。

      (6)顧客對待外部干擾的態(tài)度。

      27、(1)確定市場營銷調(diào)研主題。

      (2)確定調(diào)研方案。

      (3)收集市場信息資料。

      (4)整理與分析市場信息資料。

      28、(1)分析目標(biāo)市場的競爭格局。

      (2)識別顧客對各種替代品的選擇依據(jù)。

      (3)評估顧客追求的利益的相對重要性。

      (4)確定競爭產(chǎn)品在重要屬性方面的地位。

      (5)選擇競爭優(yōu)勢。

      29服務(wù)的類型:

      1有形商品伴隨服務(wù)

      2有形商品與服務(wù)的結(jié)合

      3主要服務(wù)伴隨小物品與小服務(wù)

      4純粹服務(wù),是指此類服務(wù)中沒有任何有形商品

      30人員銷售的內(nèi)容:

      1確定人員銷售目標(biāo)

      2選擇人員接觸方式

      3設(shè)計銷售隊伍結(jié)構(gòu)

      4核定銷售隊伍規(guī)模

      5選定銷售人員的報酬制度

      31.(1)JC公司采取了前向一體化戰(zhàn)略。其目的是促進(jìn)和控制產(chǎn)品的需求,做好產(chǎn)品銷售。

      (2)JC公司選擇目標(biāo)市場覆蓋策略是集中性營銷策略。其優(yōu)點是:①企業(yè)集中力量于一個細(xì)分市場,有利于深入了解消費者需求,便于制定正確的營銷組合,提供最佳產(chǎn)品和服務(wù),增強企業(yè)競爭力;②同時,采取集中性營銷策略,有助于實行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售,節(jié)省費用,降低成本,增加盈利。

      32.(1)采用了市場浸透市價策略。其優(yōu)點有:①低價可以使新產(chǎn)品盡快為市場接受,并借助大量銷售來降低成本,獲得長期穩(wěn)定的市場地位;②微利可以阻止競爭對手的進(jìn)入,有利于控制市場。

      (2)產(chǎn)品組合的寬度為2,長度為5,深度分別為3(潔膚類)和2(護(hù)膚類)。

      (3)采用的整體營銷傳播工具有:廣告和銷售促進(jìn)。

      33,市場營銷策劃是營銷過程中最重要的內(nèi)容之一,也是開展?fàn)I銷活動的必要前提。營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的具體情況量身定制的。一份規(guī)范、完整的市場營銷策劃方案應(yīng)該包括:

      (1)執(zhí)行概要和目錄;

      (2)營銷現(xiàn)狀:①市場描述;②產(chǎn)品回顧;③競爭回顧;④分銷回顧;⑤宏觀環(huán)境診斷

      (3)機會和問題分析;

      (4)制定目標(biāo);

      (5)營銷戰(zhàn)略;

      (6)行動方案;

      (7)預(yù)測損益表;

      (8)營銷控制。

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