點(diǎn)擊查看2017年自考《組織行為學(xué)》模擬試題及答案匯總　

　　11、如何改善人際關(guān)系?

　　改善人際關(guān)系要遵循以下原則：1)平等原則;2)互利原則;3)信用原則;4)相容原則。改善人際關(guān)系的途徑：在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面入手。

　　12、對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)與管理有什么措施?

　　弱勢(shì)群體是指由于某些自然或社會(huì)原因而使得其權(quán)利處于不利地位的特定群體。弱勢(shì)群體保護(hù)與管理的措施，從根本上說(shuō)，是要建立一系列的制度安排，就目前而言，要解決這三個(gè)方面的問(wèn)題：

　　(1)社會(huì)的公正、公平和正義的問(wèn)題;(2)社會(huì)保障制度;(3)建立政府與弱勢(shì)群體的溝通渠道，使弱勢(shì)群體的利益要求能通過(guò)制度化渠道來(lái)表達(dá)。

　　13、菲德勒認(rèn)為對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的因素是什么?

　　菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。菲德勒認(rèn)為，上下級(jí)關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是最重要的，因?yàn)槁毼粰?quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)大多置于組織的控制之下，上下級(jí)關(guān)系可影響下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者信任和愛(ài)戴的程度，以及是否愿意追隨其共同工作。

　　14、個(gè)體決策因素

　　影響個(gè)體創(chuàng)造性解決問(wèn)題的因素包括：原型啟發(fā)、克服功能固著、克服心理定式、發(fā)散思維與聚合思維等。

　　15、如何理解決策民主化?

　　目前世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)明顯，經(jīng)濟(jì)上的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，決策的速度加快，決策內(nèi)容越來(lái)越復(fù)雜。任何領(lǐng)導(dǎo)者都難于獨(dú)立承擔(dān)決策的重?fù)?dān)，越來(lái)越轉(zhuǎn)向決策的民主化——即吸收下級(jí)參與決策，集思廣益，群策群力，使決策的質(zhì)量和實(shí)施速度得到改善。

　　16、怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性?

　　(1)明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求;(2)領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的提高;(3)領(lǐng)導(dǎo)者選聘;(4)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)的合理化;(5)提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

　　17、影響個(gè)人能否體驗(yàn)到工作壓力的因素是什么?

　　所謂壓力，是指人在對(duì)付那些自己認(rèn)為很難對(duì)付的情況時(shí)，所產(chǎn)生的情緒上和身體上的異常反應(yīng)。

　　個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到工作壓力，主要取決于知覺(jué)、經(jīng)歷、壓力與工作績(jī)效關(guān)系、人際關(guān)系等因素。

　　18、什么是組織文化，企業(yè)文化的構(gòu)成

　　組織文化是組織成員在較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共有價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。

　　(1)組織文化的結(jié)構(gòu)。組織文化的結(jié)構(gòu)一般分為三個(gè)層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。

　　(2)組織文化的內(nèi)容。從組織文化的形式看，其內(nèi)容可以分為顯性和隱性兩大類(lèi)。顯性內(nèi)容就是指以精神的物化產(chǎn)品和行為為表現(xiàn)形式的，包括組織的標(biāo)志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營(yíng)管理行為等;隱性內(nèi)容是組織文化的根本，主要包括組織哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、組織精神等幾個(gè)方面。

　　19、組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵守哪些基本原則?

　　(1)目標(biāo)明確、功能齊全;(2)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理;(3)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約;(4)有利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和提高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益;(5)合理分工，相互協(xié)作;(6)明確崗位的責(zé)、權(quán)、利，建立規(guī)章制度。

　　20、組織變革的基本動(dòng)因是什么?

　　(1)組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因：①組織目標(biāo)的選擇與修正;②組織結(jié)構(gòu)的改變;③組織職能的轉(zhuǎn)變。④組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化

　　(2)組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素：①科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步;②組織環(huán)境的變動(dòng);③管理現(xiàn)代化的需要。

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