[12~14]
A.保證其提供的商品的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符
B.向消費(fèi)者出具服務(wù)單據(jù)
C.按約定履行，不得無(wú)理拒絕
D.作出明確的答復(fù)
E.立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者
12.經(jīng)營(yíng)者以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)表示商品質(zhì)量狀況的應(yīng)
13.經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)，按國(guó)家規(guī)定，承擔(dān)包修、包換、包退責(zé)任的應(yīng)
14.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品存在嚴(yán)重缺陷的應(yīng)
答案：ACE
[15~18]
A.是藥學(xué)人員在藥學(xué)實(shí)踐中應(yīng)遵循的根本原則
B.全心全意為人民服務(wù)
C.實(shí)行人道主義
D.以病人為中心
E.以病人為中心，為人民提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)
15.藥學(xué)職業(yè)道德的根本宗旨
16.藥學(xué)職業(yè)道德基本原則
17.藥學(xué)職業(yè)道德傳統(tǒng)的精華
18.藥學(xué)領(lǐng)域各行業(yè)藥學(xué)人員共同的根本任務(wù)
答案：BACE
[19~22]
A.對(duì)工作極端負(fù)責(zé)、對(duì)技術(shù)精益求精
B.實(shí)行人道主義
C.判斷藥學(xué)人員行為是非、善惡的標(biāo)準(zhǔn)，是調(diào)整藥學(xué)人員道德關(guān)系和道德行為的準(zhǔn)則
D.以病人為中心，為人民提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)
E.對(duì)病人高度的責(zé)任心和對(duì)藥學(xué)事業(yè)的獻(xiàn)身精神
19.藥學(xué)職業(yè)道德的基本特點(diǎn)
20.藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容
21.藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范
22.藥學(xué)人員的道德義務(wù)
答案：DACE
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