查看匯總：2013年注會(huì)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》基礎(chǔ)講義匯總 
第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)境分析
本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介：
● 市場(chǎng)分析(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手+消費(fèi)者)
● 融資來源
● 勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況
一、市場(chǎng)分析(掌握)
市場(chǎng)：市場(chǎng)是指具有相似需求的一群消費(fèi)者。
(一)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 (Competitor Analysis)
1.直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指那些向相同的消費(fèi)者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)者。
2.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要作用在于幫助企業(yè)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(二)競(jìng)爭(zhēng)性定位
競(jìng)爭(zhēng)性定位就是正確找到自己最直接的那一群競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即戰(zhàn)略群組。
1.戰(zhàn)略群組(Strategic Group)：在相似產(chǎn)品、市場(chǎng)類別中遵循相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)稱為戰(zhàn)略群組。
2.確定戰(zhàn)略群組時(shí)考慮的因素：產(chǎn)品類別、消費(fèi)者群組(無論是個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)客戶)、按國(guó)家或區(qū)域劃分的群體細(xì)分、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(三)了解消費(fèi)者:
從消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)者未滿足的需求三個(gè)角度分析：
1.消費(fèi)細(xì)分(Segmentation)
2.消費(fèi)動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)引發(fā)行為。
3.未滿足需求：對(duì)企業(yè)意味著機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)威脅。(引導(dǎo)需求+創(chuàng)造需求)
| 市場(chǎng)類型 | 細(xì)分變量 |
| 市場(chǎng)細(xì)分：消費(fèi)者商品和服務(wù)市場(chǎng) | 人口細(xì)分：以年齡、收入、社會(huì)階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等人口統(tǒng)計(jì)因素進(jìn)行劃分。 |
| 地理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者所處的地理位置不同進(jìn)行細(xì)分。 例如聯(lián)想將市場(chǎng)分為新興市場(chǎng)（中國(guó)大陸、香港、澳門、臺(tái)灣、韓國(guó)、東盟、印度、土耳其、東歐、中東、巴基斯坦、埃及、非洲（包括南非）、俄羅斯及中亞）和成熟市場(chǎng)（澳大利亞/新西蘭、加拿大、以色列、日本、美國(guó)、西歐等地以及全球大客戶）。 | |
| 應(yīng)用細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品的行為特征來細(xì)分。 例如面對(duì)不同的消費(fèi)者，手機(jī)可以分為簡(jiǎn)單的幾百塊錢的黑白手機(jī)，只滿足基本的通話功能，此外還有彩信、上網(wǎng)、音樂、智能手機(jī)等。教材的例子：運(yùn)動(dòng)鞋分為專業(yè)、周末、偶爾。 | |
| 價(jià)值細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所追求的價(jià)值不同進(jìn)行細(xì)分。價(jià)值可定義為消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度與產(chǎn)品價(jià)格的權(quán)衡結(jié)果。 例如根據(jù)消費(fèi)者在購(gòu)買汽車時(shí)追求的價(jià)值不同可分為舒適型、豪華型、安全型、經(jīng)濟(jì)型等。 | |
| 心理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性和生活方式不同進(jìn)行細(xì)分。例如女士服裝可以分為追求時(shí)尚的、中庸的、保守的等等。教材的例子：百事可樂時(shí)尚廣告。 | |
| 品牌忠誠(chéng)度：根據(jù)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)程度不同進(jìn)行細(xì)分。例如一般可把顧客劃分為本企業(yè)的忠誠(chéng)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者的忠誠(chéng)顧客、流動(dòng)顧客、潛在顧客。 | |
| 生活形態(tài)細(xì)分：AIO尺度（活動(dòng)Activities，興趣Interest，意見Opinions）。 | |
| 購(gòu)買特性：根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的特征，如購(gòu)買數(shù)量、地點(diǎn)不同等進(jìn)行細(xì)分。 | |
| 工業(yè)細(xì)分 | 按照消費(fèi)者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)以及企業(yè)的地理位置來進(jìn)行細(xì)分。 特點(diǎn)：數(shù)量少（有些時(shí)候，整個(gè)市場(chǎng)可能只有幾個(gè)消費(fèi)者）；理性地做出購(gòu)買決策。 |
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