掃描/長按下面二維碼 |
掃描/長按下面二維碼 |
點擊查看:2018年注冊會計師考試《公司戰(zhàn)略》備考資料匯總
信息技術與組織變革
(一)信息技術與組織變革的關系
信息技術與組織變革是相互影響的關系。一方面,信息技術是推動組織變革的誘因;另一方面,組織變革又進一步促進信息技術應用。
下表列出了信息技術對組織變革產(chǎn)生的一些影響。企業(yè)組織變革可以基于信息技術的支持,審視、優(yōu)化、重新設計業(yè)務流程,并獲得較高的效率和服務質(zhì)量。
信息技術對組織的影響
組織概念 |
信息技術對組織的影響/組織的受益 |
階層化 |
減少層次,擴大控制幅度 |
專業(yè)化 |
減少專業(yè)人員,增加多面手 |
規(guī)范化 |
增加規(guī)范 |
集中化 |
減少權力集中 |
組織文化 |
組織文化影響信息技術的行為 |
組織權力 |
信息技術會影響組織權力 |
組織的生長周期 |
信息技術應配合組織的成長階段 |
目標的轉移 |
要防止組織目標轉移 |
組織學習 |
信息技術可提供偏差報告,供組織學習用 |
(二)信息技術與組織結構變革
一方面,傳統(tǒng)組織結構在信息技術的支持下可以進行一些良性調(diào)整;另一方面,信息技術也帶來了一些新的協(xié)調(diào)手段,使得一些新型的組織結構在現(xiàn)實中成為可能。信息技術對組織結構變革的影響具體表現(xiàn)為以下幾個方面:
1.支持組織扁平化調(diào)整。組織扁平化就是減少管理的層次,擴大管理的幅度。扁平化是通過賦予低層員工有制定決策和解決問題的權力(也稱為授權),而無須等待中層管理者批準的組織結構調(diào)整。扁平化的組織結構具有更高的靈活性和更快的反應能力,能夠降低成本、提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量,更能適應當前動態(tài)的全球經(jīng)濟。
信息技術在組織扁平化過程中發(fā)揮著重要的作用。一方面,相應的管理層級變少,授權后的員工在信息技術支持下進行決策。如公司的銷售員可以利用信息技術,取消某一訂單或對某個客戶的賬單做出調(diào)整,車間的操作員也可利用信息技術來停止自動裝配線以解決問題。另一方面,基于信息技術的支持,強化了組織內(nèi)部通信、監(jiān)控協(xié)調(diào)能力,控制跨度可以得到顯著地擴大。
2.支持新型組織結構。在信息技術的支持下,一些組織設計并采用了一些新型的組織結構以增強組織競爭力,其中最為重要的是團隊結構和虛擬組織。
(1)團隊結構,是以團隊作為協(xié)調(diào)組織活動的主要方式,團隊成員在動機、價值取向和目標追求上具有髙度的一致性,要求成員既是全才又是專才。團隊具有高度的自主性,對大多數(shù)操作性工作負全部責任。信息技術使得團隊之間的溝通和組織對團隊的有效監(jiān)督成為可能。
(2)虛擬組織,是組織扁平化在企業(yè)之間的形式,是當市場出現(xiàn)新機遇時,具有不同資源與優(yōu)勢的企業(yè)為了共同開拓市場,共同對付其他的競爭者而組織、建立在信息網(wǎng)絡基礎上的共享技術與信息,分擔費用,聯(lián)合開發(fā)的、互利的企業(yè)聯(lián)盟體。虛擬企業(yè)運用網(wǎng)絡來聯(lián)系人員、資產(chǎn)和創(chuàng)意,不受傳統(tǒng)組織邊界或地理位置的限制,制造產(chǎn)品、提供服務。通過組建虛擬企業(yè),一個企業(yè)可以突破自身能力的限制,追求一種完全靠自身資源或能力難以達到的目標。只有依托于強有力的計算機網(wǎng)絡,這種以信息流管理為核心能力的組織形式才可能存在。這種結構的優(yōu)點在于靈活性強,有利于很快地重組社會的資源適應市場的需要。
(三)信息技術與業(yè)務流程重組
傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下的業(yè)務流程,非增值的環(huán)節(jié)比較多,信息傳遞較為緩慢,流程中各環(huán)節(jié)的關系混亂。特別是一個完整的業(yè)務流程被不同的職能部門分割開來,降低了流程的效率和效益。因此,企業(yè)只有對其流程進行改造與創(chuàng)新,才能在新的環(huán)境中得以生存與發(fā)展。
業(yè)務流程重組,簡稱重組,是通過對業(yè)務流程徹底地再設計而大幅度改善成本、質(zhì)量、進度和服務效益,企業(yè)從而可以在市場上成為一名成功的競爭者的過程。
業(yè)務流程重組是企業(yè)過程創(chuàng)新活動,需要人們用歸納推理方式來看待信息技術。信息處理能力以及計算機與互聯(lián)網(wǎng)技術的連通性增加了組織信息和知識的存取性、存儲量和傳播性,不僅可以大大提高業(yè)務流程的效率,使現(xiàn)有過程運行得更快、更好,還在于使組織打破傳統(tǒng)的規(guī)則,建立全新的工作方式。
注會萬題庫下載|微信搜“萬題庫注冊會計師考試”
相關推薦: