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縱橫向分工結(jié)構(gòu)
(二)橫向分工結(jié)構(gòu)
2.橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制
協(xié)調(diào)機(jī)制就是建立在企業(yè)的分工與協(xié)調(diào)上的制度。企業(yè)組織的協(xié)調(diào)機(jī)制基本上有六種類型：
(1)相互適應(yīng)，自行調(diào)整(創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)、矩陣制結(jié)構(gòu))
這是一種自我控制方式。組織成員直接通過非正式的、平等的溝通達(dá)到協(xié)調(diào)，相互之間不存在指揮與被指揮的關(guān)系，也沒有來(lái)自外部的干預(yù)。這種機(jī)制適合于最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)。在十分復(fù)雜的組織里，由于人員構(gòu)成復(fù)雜，工作事務(wù)事先不能全部規(guī)范化，因而也采用這種協(xié)調(diào)機(jī)制，使組織成員邊工作、邊調(diào)整，互相適應(yīng)、互相協(xié)調(diào)。
相互調(diào)節(jié)意味著通過簡(jiǎn)單的溝通就可以協(xié)調(diào)工作。以“阿波羅計(jì)劃”為例：人類首次登月，毫無(wú)成例可以借鑒，工作被精細(xì)分工到難以置信的地步，數(shù)以千計(jì)的專家從事不同的工作，最初沒有人知道該干什么。隨著工作的開展，知識(shí)也在增長(zhǎng)，之所以最后獲得成功，很多時(shí)候靠的仍是專家們?cè)谖粗缆飞系南嗷ミm應(yīng)能力。
(2)直接指揮，直接控制(創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu))
這是指組織的所有活動(dòng)都按照一個(gè)人的決策和指令行事。負(fù)責(zé)人發(fā)布指示，監(jiān)督工作。形象地講，這種協(xié)調(diào)機(jī)制如人的大腦一樣，同時(shí)協(xié)調(diào)兩只手的活動(dòng)。直接監(jiān)督受規(guī)模的限制，領(lǐng)導(dǎo)者的精力畢竟有限，一個(gè)十來(lái)個(gè)人的組織，也許他還能玩得轉(zhuǎn)，人再多一些，恐怕就力不從心了。這個(gè)時(shí)候，組織會(huì)出現(xiàn)分層，即出現(xiàn)中間管理層，同時(shí)組織成員的工作會(huì)出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化傾向。
(3)工作過程標(biāo)準(zhǔn)化(職能制結(jié)構(gòu))
這是指組織通過預(yù)先制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在生產(chǎn)之前，企業(yè)向職工明確工作的內(nèi)容，或?qū)ぷ髦贫ǔ霾僮饕?guī)程及其規(guī)章制度，然后要求工作過程中所有活動(dòng)都要按這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。
(4)工作成果標(biāo)準(zhǔn)化(事業(yè)部制結(jié)構(gòu))
這是指組織通過預(yù)先制定的工作成果標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)組織中各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)。這種協(xié)調(diào)只規(guī)定最終目標(biāo)，不限定達(dá)到目標(biāo)的途徑、方法、手段和過程。
(5)技藝(知識(shí))標(biāo)準(zhǔn)化(專業(yè)型企業(yè))
這是指組織對(duì)其成員所應(yīng)有的技藝，知識(shí)加以標(biāo)準(zhǔn)化。有些組織內(nèi)的工作專業(yè)性強(qiáng)，工作過程和工作成果均無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化，那么組織只能通過將員工的技能標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)工作協(xié)調(diào)的目的。
(6)共同價(jià)值觀(理想型企業(yè))
這是指組織內(nèi)全體成員要對(duì)組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)、宗旨、方針有共同的認(rèn)識(shí)和共同的價(jià)值觀念，充分地了解組織的處境和自己的工作在全局中的地位和作用，互相信任、彼此團(tuán)結(jié)，具有使命感，組織內(nèi)的協(xié)調(diào)和控制達(dá)到高度完美的狀態(tài)。
從六種類型的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)組織簡(jiǎn)單時(shí)，只需要相互適應(yīng)、自行調(diào)整的協(xié)調(diào)機(jī)制。企業(yè)組織擴(kuò)大后需要某人單獨(dú)執(zhí)行控制工作時(shí)，便產(chǎn)生了直接指揮、直接控制機(jī)制。當(dāng)工作變得更加復(fù)雜時(shí)，協(xié)調(diào)機(jī)制便趨向標(biāo)準(zhǔn)化。在工作相當(dāng)復(fù)雜時(shí)，企業(yè)便需要采用成果標(biāo)準(zhǔn)化或技藝標(biāo)準(zhǔn)化。在工作極其復(fù)雜，難以標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，企業(yè)往往又自行轉(zhuǎn)回到互相適應(yīng)調(diào)整這種最簡(jiǎn)單而又最靈活的協(xié)調(diào)機(jī)制上。不過，這不是一種簡(jiǎn)單的循環(huán)，而是螺旋式上升。實(shí)際上，企業(yè)不可能在一段時(shí)間內(nèi)只依靠一種協(xié)調(diào)機(jī)制，往往要根據(jù)不同任務(wù)的側(cè)重點(diǎn)不同，混合使用這六種協(xié)調(diào)機(jī)制的。
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