81.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定建立客戶身份資料和交易保存制度�？蛻羯矸葙Y料在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后、客戶交易信息在交易結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)至少保存( )年。

　　A.5 B.3 C.10 D.20

　　82.下列不屬于商業(yè)銀行開(kāi)展的中間業(yè)務(wù)是( )。

　　A.存款業(yè)務(wù)

　　B.個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)

　　C.代理買(mǎi)賣(mài)外匯業(yè)務(wù)

　　D.承銷(xiāo)金融債券業(yè)務(wù)

　　83.個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中客戶和商業(yè)銀行之間是( )關(guān)系。

　　A.委托代理

　　B.行紀(jì)

　　C.信托

　　D.存款合同

　　84.對(duì)于在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無(wú)法拿出意見(jiàn)的客戶投訴，下列銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員的行為不妥當(dāng)?shù)氖? )。

　　A.等到意見(jiàn)達(dá)成時(shí)再反饋給客戶

　　B.堅(jiān)持客戶至上、客觀公正原則

　　C.提前告知客戶下一個(gè)反饋時(shí)限

　　D.在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況

　　85.在銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德中，( )是銀行業(yè)從業(yè)人員的立身之本和基本要求。

　　A.愛(ài)崗敬業(yè)

　　B.公平競(jìng)爭(zhēng)

　　C.品行正直

　　D.熟知業(yè)務(wù)

　　86.客戶的需求首先是物質(zhì)利益的滿足，這是商業(yè)銀行公關(guān)商談的( )。

　　A.中心內(nèi)容

　　B.重點(diǎn)內(nèi)容

　　C.核心內(nèi)容

　　D.根本內(nèi)容

　　87.在客戶維護(hù)時(shí)，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員不需要注意的原則是( )。

　　A.替客戶著想

　　B.信守原則

　　C.適當(dāng)?shù)貫殡y客戶

　　D.尊重客戶

　　88.下列個(gè)人理財(cái)從業(yè)人員銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品的環(huán)節(jié)中，開(kāi)發(fā)客戶的首要環(huán)節(jié)是( )。

　　A.客戶回訪

　　B.向客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品

　　C.向客戶推介產(chǎn)品

　　D.選擇目標(biāo)客戶

　　89.個(gè)人稅務(wù)規(guī)劃的財(cái)務(wù)原則不包括( )。

　　A.節(jié)約性原則

　　B.綜合性原則

　　C.穩(wěn)健性原則

　　D.財(cái)務(wù)利益最大化原則

　　90.投資工具依其風(fēng)險(xiǎn)由低至高排列，正確的是( )。

　　A.投機(jī)股、績(jī)優(yōu)股、有擔(dān)保公司債券、國(guó)庫(kù)券

　　B.增長(zhǎng)型基金、平衡型基金、有擔(dān)保公司債券、定期存款

　　C.定期存款、有擔(dān)保公司債券、認(rèn)股權(quán)證、平衡型基金

　　D.國(guó)庫(kù)券、有擔(dān)保公司債券、平衡型基金、期貨

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