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    2013年413公務(wù)員聯(lián)考:霸氣蘋果售后服務(wù)惹爭(zhēng)議

     

      ü 相關(guān)評(píng)論

      @中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示,近兩年陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴,反映在使用的蘋果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題送修時(shí),發(fā)現(xiàn)蘋果公司的售后維修規(guī)定中存在不公平、不合理合同格式條款。[1]

      @中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授張新寶:“蘋果‘售后服務(wù)雙重標(biāo)準(zhǔn)事件’警示我們,良好的市場(chǎng)環(huán)境需要更加健全的法律規(guī)范,實(shí)體法的制定修改過(guò)程應(yīng)在緊密圍繞國(guó)情的前提下向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)靠攏,這樣才能更有效地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,推動(dòng)市場(chǎng)環(huán)境監(jiān)管的規(guī)范化和制度化。[2]

      @蘋果公司保修條款:

      韓國(guó):2011年公平貿(mào)易委員會(huì)在消費(fèi)者呼吁下向蘋果公司施壓,最終蘋果同意韓國(guó)用戶在購(gòu)買iPhone一月內(nèi)如發(fā)現(xiàn)瑕疵,可免費(fèi)更換全新手機(jī)而非翻新機(jī)。

      澳大利亞:競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)在2012年3月通過(guò)法律渠道迫使蘋果公司就“新一代iPad無(wú)法連接當(dāng)?shù)?G網(wǎng)絡(luò)”一案給所有消費(fèi)者辦理退款;蘋果同意將保修期延至兩年。

      意大利:蘋果涉嫌違反消費(fèi)者法律中規(guī)定的無(wú)條件享有所購(gòu)買產(chǎn)品兩年期保修的內(nèi)容,最終被判罰金90萬(wàn)歐元,并在意大利等諸多歐盟國(guó)家修改了其售后維修政策。

      中國(guó):iPhone、iPad等蘋果產(chǎn)品的保修期為一年。蘋果公司最新聲明稱,維修后的iPhone享受90天的保修期或者延續(xù)其原有保修時(shí)長(zhǎng)(以較長(zhǎng)時(shí)間為準(zhǔn))。

      ü 模擬題

      2013年315晚會(huì)的主題是“我的權(quán)益我做主”,蘋果公司等遭到曝光。請(qǐng)就此事談?wù)勀愕目捶ā?/P>

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    華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院青年學(xué)者。長(zhǎng)期從事公務(wù)員...詳細(xì)
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