【模擬試題】

　　半小時(shí)后單位將召開全體職工大會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)安排你布置會(huì)議室。然而當(dāng)你來(lái)到會(huì)議室時(shí)，發(fā)現(xiàn)有幾位老同事無(wú)視“禁止吸煙”標(biāo)志，正在室內(nèi)吸煙。作為單位新員工，你會(huì)怎么勸這幾位老同事?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

　　【答案解析】

　　1.理解溝通對(duì)象，對(duì)他們吸煙行為表示理解，以拉近距離，這是溝通的前提。如吸煙有癮，很難戒掉;吸煙有提神作用，可有較好的狀態(tài)參加會(huì)議。

　　2.說(shuō)服溝通對(duì)象，闡述行為的危害。如，室內(nèi)吸煙不利于自己和他人的健康;影響會(huì)議室的環(huán)境;給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成“不遵規(guī)守紀(jì)”的不良印象，影響職業(yè)發(fā)展;失去像我一樣的新人的敬意與信任等。

　　3.鞏固溝通效果。進(jìn)一步對(duì)老同志提出工作要求與希望。如立刻停止吸煙行為;實(shí)在煙癮難耐建議去室外吸煙;也可提供一些會(huì)議資料，請(qǐng)幾位老同志提前熟悉、準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容，轉(zhuǎn)移煙癮;也可以準(zhǔn)備茶讓老同志喝。

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