【題目3】政府在樓后面修商業(yè)區(qū)，小區(qū)居民不滿，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么辦?

　　【試題類別】解決問(wèn)題類試題

　　【考查要素】有效解決事務(wù)的能力

　　【參考解析】

　　城市的規(guī)劃和建設(shè)一方面是為了便利群眾，讓居民能生活在一個(gè)環(huán)境更優(yōu)化的城市，進(jìn)而提升居民的生活水平、生活質(zhì)量和幸福指數(shù);而另一方面也是為了城市更進(jìn)一步的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)化實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。因此做好相應(yīng)的城市建設(shè)，應(yīng)該是一項(xiàng)利國(guó)利民的好政策好舉措。

　　而然如果如題目所說(shuō)，政府在樓后面修商業(yè)區(qū)，那我相信其初衷是好的，是為了更好的便利小區(qū)居民的生活，提升生活品質(zhì)，但如果引起了小區(qū)居民的不滿，肯定有其背后的原因，肯定是具體操作層面上有些細(xì)節(jié)沒有注意到，如果交給我來(lái)處理，我會(huì)從以下幾個(gè)步驟來(lái)展開我的工作：

　　初步調(diào)查，了解情況，究其原因。調(diào)查分兩邊，一邊是施工方，一邊是居民，對(duì)于施工方，我應(yīng)該去了解施工的簡(jiǎn)單情況，例如：一般施工的時(shí)間;施工的設(shè)備的噪音情況;施工后一些余料的處理情況等。而對(duì)于居民應(yīng)該去了解引起居民不滿的原因可能有哪兒些，是施工噪音太大影響居民正常休息還是破壞了小區(qū)附近良好的環(huán)境影響居民健康等，如果有必要可以進(jìn)行問(wèn)卷或者隨機(jī)采訪等多種調(diào)研方式，讓我能夠更好的了解群眾的利益述求，也為下一步工作的開展做好準(zhǔn)備。

　　分層討論，具體解決，提出對(duì)策。了解了居民反應(yīng)的情況后可以更好的進(jìn)行有針對(duì)性的解決，一方面我會(huì)跟居民交流，讓居民知道政府建設(shè)商業(yè)區(qū)的目的，也是為了更好的方便居民的生活，希望可以得到他們的體諒，而對(duì)于居民們提到的問(wèn)題，我們也已經(jīng)高度重視，并正在解決過(guò)程中，請(qǐng)大家放心，并對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題及時(shí)的反饋。另一方面會(huì)和施工隊(duì)交涉，提出兩全的辦法，既不會(huì)影響到居民的生活，也能讓施工順利進(jìn)行下去，如果是因?yàn)樵胍舻膯?wèn)題，那么我們可以協(xié)調(diào)一下施工時(shí)間，在居民休息的時(shí)間盡量避免或者不適用一些噪音較大的施工設(shè)備，相信合理的組織和協(xié)調(diào)一下，這個(gè)問(wèn)題在技術(shù)層面上還是很容易解決的;如果是污染問(wèn)題，那么對(duì)于施工方應(yīng)該多加管理和監(jiān)督，對(duì)于施工的技術(shù)和方式方法做一些改良，特別是一些余料的處理一定要及時(shí)，避免污染小區(qū)的環(huán)境和影響居民的生活。

　　圓滿解決，整理資料，提交匯報(bào)。最后相信通過(guò)以上的努力一定可以圓滿的解決好此件事宜，不僅能給領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷，更能給群眾一份滿意的答卷，對(duì)于整個(gè)過(guò)程中涉及的資料和問(wèn)題的反饋以及自后協(xié)商解決的結(jié)果，我會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的整體，形成文字型的材料最后交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，這件事宜到此也就處理完畢了。

　　最后我應(yīng)該對(duì)自己的工作做一個(gè)記錄，畢竟以后的工作中也會(huì)出現(xiàn)類似的問(wèn)題和情況，我應(yīng)該將自己的工作方法進(jìn)行整理和分析，剖析自我擅長(zhǎng)的和不足的方面，以便日后注意并提高改進(jìn)，同時(shí)也是一份珍貴的經(jīng)驗(yàn)和材料，以后類似的情況定能更為得心應(yīng)手的處理好處理妥當(dāng)。

搜索公眾微信號(hào)"考試吧公務(wù)員"