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　　個(gè)案工作的常用技巧

　　一、會(huì)談

　　1、支持性技巧：專(zhuān)注，傾聽(tīng)，同理心，鼓勵(lì)。

　　2、引領(lǐng)性技巧：澄清，對(duì)焦，摘要。

　　3、影響性技巧：提供信息，自我披露，建議，忠告，對(duì)質(zhì)。

　　二、建立關(guān)系：建立相互信任的專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系

　　技巧：感同身受，建立案主積極表達(dá)的關(guān)系模式，營(yíng)造氣氛，積極主動(dòng)(友善)。

　　三、收集資料：會(huì)談，調(diào)查表，觀察，現(xiàn)有資料

　　四、方案策劃

　　五、評(píng)估

　　1、正確運(yùn)用評(píng)估類(lèi)型;

　　2、合理選擇評(píng)估的方法;

　　3、促使服務(wù)對(duì)象積極參與;

　　4、坦誠(chéng)保密。