第二節(jié)預(yù)估

　　——初步評(píng)估認(rèn)定問(wèn)題

　　考綱要求：

　　預(yù)估的目的、任務(wù)

　　預(yù)估的基本步驟

　　一、預(yù)估目的、任務(wù)

　　(一)什么是預(yù)估

　　預(yù)估就是一句既定情景中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)問(wèn)題含義的暫時(shí)性的結(jié)論的邏輯過(guò)程。

　　(二)預(yù)估目的

　　預(yù)估是一個(gè)認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象的過(guò)程。目的是達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題以及他們所處的環(huán)境的了解，并對(duì)之形成概念化的認(rèn)識(shí)，從而構(gòu)建一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問(wèn)題。預(yù)估最終目的是要對(duì)于正確的計(jì)劃作出貢獻(xiàn)。

　　(三)預(yù)估的任務(wù)

　　1、識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素;(背景資料、所處環(huán)境、問(wèn)題發(fā)生與持續(xù)時(shí)間、為解決問(wèn)題所做的努力)

　　2、識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素;(認(rèn)識(shí)問(wèn)題在服務(wù)對(duì)象處境中的意義、對(duì)問(wèn)題的感受)

　　3、識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因及使問(wèn)題延續(xù)的因素;

　　4、識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素;(優(yōu)勢(shì)視角)

　　5、決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。

　　預(yù)估的基本步驟：探究服務(wù)對(duì)象的情況、問(wèn)題需要;分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要。

　　收集資料：個(gè)人、環(huán)境、方法

　　分析資料：排序、發(fā)現(xiàn)、解釋

　　認(rèn)定問(wèn)題：描述、如何發(fā)生、處境

　　預(yù)估報(bào)告：清楚認(rèn)識(shí)，制定計(jì)劃

　　專業(yè)的評(píng)估：事實(shí)+經(jīng)驗(yàn)+理論