第一章
組織結(jié)構(gòu)的類型:
(一) 直線制:一種組最簡(jiǎn)單的集權(quán)組織結(jié)構(gòu)形式,又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立,不設(shè)專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)。
優(yōu)點(diǎn):結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少,內(nèi)容協(xié)調(diào)容易;信息溝通迅速,解決問(wèn)題及時(shí),管理效率比較高
缺點(diǎn):缺乏專業(yè)化的管理分工,不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問(wèn)題。
適用范圍:只適用于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定企業(yè)。
(二) 直線職能制:以直線制為基礎(chǔ),在廠長(zhǎng)(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén),實(shí)行經(jīng)理統(tǒng)一指揮與職能部門(mén)參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。
優(yōu)點(diǎn):一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式,統(tǒng)一指揮,引入管理工作專業(yè)化的做法,發(fā)揮職能部門(mén)的參謀、指導(dǎo)作用,
缺點(diǎn):無(wú)暇顧及企業(yè)面臨的重大問(wèn)題,當(dāng)設(shè)立管理委員會(huì)、完善協(xié)調(diào)制度措施不足以解決問(wèn)題,組織結(jié)構(gòu)改革傾向更多的分權(quán)
適用范圍:一種利于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式,在現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。
(三) 事業(yè)部制:分權(quán)制結(jié)構(gòu)。遵循“集中決策,分散經(jīng)營(yíng)”的原則。
優(yōu)點(diǎn):1、權(quán)利放下2、主動(dòng)性和創(chuàng)造性提高,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力3、實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化4、責(zé)任和權(quán)限明確,物質(zhì)利益和經(jīng)營(yíng)狀況掛鉤
缺點(diǎn):組織機(jī)構(gòu)重疊,管理人員膨脹,忽視企業(yè)整體利益
適用范圍:經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化,市場(chǎng)環(huán)境差異大,具有較強(qiáng)適應(yīng)性是企業(yè)采用。
(四) 矩陣制:職能部門(mén)系列為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組
特點(diǎn):具有雙道命令系統(tǒng)
優(yōu)點(diǎn):有利于部門(mén)之間的協(xié)作和配合,溝通情況,不增加人員,解決組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定管理任務(wù)多變之間的矛盾,為企業(yè)綜合管理和專業(yè)管理相結(jié)合提供了恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形式。
缺點(diǎn):組織關(guān)系比較復(fù)雜。
(五) 子公司和分公司
特點(diǎn):子公司不是分支機(jī)構(gòu),有獨(dú)立的法人;分公司是分支機(jī)構(gòu),在法律上和經(jīng)濟(jì)上無(wú)獨(dú)立性,不是獨(dú)立的法人企業(yè)。
影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素:信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化。
部門(mén)結(jié)構(gòu)的不同模式:(1)以工作和任務(wù)為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)的結(jié)果是直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)
(2)以成果為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)通常表現(xiàn)為事業(yè)部制和模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模式。
(3)以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)形成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),通常為跨國(guó)公司。
非正式組織:是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)地體系化了的多種因素的系統(tǒng)。
在服務(wù)和后勤部門(mén)設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)注意的三個(gè)問(wèn)題:(1)服務(wù)和后勤部門(mén)的設(shè)立必須和整個(gè)組織的工作效率結(jié)合起來(lái),即通過(guò)這些部門(mén)的設(shè)立,使整個(gè)組織的效率得到提高。(2)盡可能把服務(wù)部門(mén)設(shè)置在靠近服務(wù)的單位所在地,以使這些部門(mén)能又快又好地提所需的服務(wù)。(3)注意服務(wù)部門(mén)的社會(huì)化趨勢(shì),凡是可以利用外部力量來(lái)滿足本企業(yè)服務(wù)的需要,而且成本比自己建立服務(wù)部門(mén)更低時(shí),就不需要專設(shè)服務(wù)部門(mén)。如果已有后勤和服務(wù)部門(mén),則可讓其滿足企業(yè)內(nèi)部服務(wù)需要的同時(shí),向社會(huì)開(kāi)放,為社會(huì)服務(wù)。
改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容:(一)擴(kuò)大工作范圍,豐富工作內(nèi)容,合理安排工作任務(wù)。(1)工作擴(kuò)大化。包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。橫向擴(kuò)大工作可將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并,由一個(gè)人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序;縱向工作擴(kuò)大可將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān),工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大 。(2)工作豐富化。在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容,使崗位工作多樣化,消除因從事單調(diào)工作而產(chǎn)生的枯燥厭惡感,從心理上滿足員工的需要。(二)工作滿負(fù)荷。每個(gè)崗位的工作量應(yīng)飽滿,使有效勞動(dòng)時(shí)間得到充分利用,這是改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)基本任務(wù)。(三)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化。是指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),改善勞動(dòng)環(huán)境中的各種因素,使之適合勞動(dòng)者的生理心理安全健康,建立起人——機(jī)——環(huán)境的最優(yōu)系統(tǒng)。
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