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    2013人力資源管理師三級知識點:第一章第一節(jié)

    來源:考試吧 2013-10-28 14:37:43 考試吧:中國教育培訓第一門戶 模擬考場
    考試吧為大家推薦2013人力資源管理師三級知識點第一章第一節(jié):工作崗位分析與設計,希望大家在考試吧學習愉快!

      三、工作崗位分析信息的主要來源(教材第4頁)(2007.11多選,2010.11多選)選擇題

      書面資料;任職者的報告;同事的報告;直接的觀察;下屬、顧客和用戶等。

      崗位規(guī)范和工作說明書 選擇題

      (一)崗位規(guī)范(教材第4~6頁)(2010.5簡答)

      1.概念:勞動規(guī)范、崗位規(guī)則、崗位標準,對組織總各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。(2011.5單選)

      2.主要內(nèi)容

      (1)崗位勞動規(guī)則,員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范,包括:時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則。(2007.5多選,2010.5多選)

      (2)定員定額標準,對企業(yè)勞動定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析、修訂等各環(huán)節(jié)所做的統(tǒng)一規(guī)定,包括:編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準或雙重定額標準等。(2007.11多選,2008.5多選,2010.11多選)

      (3)崗位培訓規(guī)范:即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點和任務要求,對本崗位員工的職業(yè)技能與開發(fā)所作的具體規(guī)定。

      (4)崗位員工規(guī)范:即在崗位系統(tǒng)分析的基礎上,對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

      3.結(jié)構模式(種類)(2009.5多選,2009.11多選)

      注:管理崗位(知識能力、培訓、考核);生產(chǎn)崗位(技術業(yè)務能力、操作、考核)

      按崗位規(guī)范的具體內(nèi)容:

      (1)管理崗位知識能力規(guī)范,4項內(nèi)容:職責要求、知識要求、能力要求、經(jīng)歷要求。(2011.11多選)

      (2)管理崗位培訓規(guī)范,2項內(nèi)容:指導性培訓計劃、參考性培訓大綱和推薦教材。(2008.5單選,2011.11多選)

      (3)生產(chǎn)崗位技術業(yè)務能力規(guī)范,3項內(nèi)容:應知、應會、工作實例。

      (4)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范(生產(chǎn)崗位工作規(guī)范),4項內(nèi)容:崗位的職責和主要任務;各項任務的數(shù)量和質(zhì)量要求及完成起血案;各項任務的程序和操作方法;與相關崗位的協(xié)調(diào)配合程度。(2008.11單選)

      (5)其他崗位規(guī)范,如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等。

      (二)工作說明書(教材第6~7頁)

      1.概念:是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征(識別信息)、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境,以及人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。(2008.11單選)

      2.分類

      按對象,分3類:崗位工作說明書、部門工作說明書、公司工作說明書。部門和公司工作說明書可統(tǒng)稱為部門工作說明書。(2011.5單選)

      3.內(nèi)容(2007.5方案設計,2008.5多選,2010.5多選,2010.11方案設計)

      注:結(jié)合教材第9頁的實例。

      (1)基本資料:崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接上下級、分析日期等識別信息。(2009.5多選)

      (2)崗位職責,包括職責概述、職責范圍。

      (3)監(jiān)督與崗位關系,說明崗位之間橫向與縱向的聯(lián)系。

      (4)工作內(nèi)容和要求,崗位職責的具體化,對主要工作事項的說明。

      (5)工作權限,必須與工作責任協(xié)調(diào)一致。

      (6)勞動條件和環(huán)境

      (7)工作時間,包括工作時間長度規(guī)定、工作輪班制的設計等。

      (8)資歷,工作經(jīng)驗和學歷條件。

      (9)身體條件,體格和體力。

      (10)心理品質(zhì)要求,崗位心理品質(zhì)及能力等。

      (11)專業(yè)知識和技能要求

      (12)績效考評,品質(zhì)、行為和績效等。

      (三)崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別(教材第7頁)(2009.5單選,2009.11單選,2011.11單選)選擇題、簡答題

      1.內(nèi)容:崗位規(guī)范更廣泛,但有所交叉。

      2.主題:所突出的主題不同,崗位規(guī)范是工作說明書的一個重要部分。

      3.結(jié)構形式:工作說明書更多樣化,內(nèi)容可繁可簡;崗位規(guī)范按企業(yè)標準化原則,統(tǒng)一制定發(fā)布。

      【能力要求】

      工作崗位分析的程序(教材第7~9頁)選擇題、簡答題、綜合題

      (一)準備階段(2008.5簡答,2009.5單選,2011.5多選)

      具體任務:了解情況,建立聯(lián)系,設計崗位調(diào)查的方案,規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。(2011.11多選)

      1.根據(jù)工作崗位分析總目標、總?cè)蝿,對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解,掌握各種基礎數(shù)據(jù)和資料。

      2.設計崗位調(diào)查方案。包括:明確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對象和單位、確定調(diào)查項目、確定調(diào)查表格和填寫說明、確定調(diào)查的時間、地點和方法。(2008.11簡答)

      3.做好員工的思想工作,說明該工作崗位分析的目的和意義,建立友好合作的關系,使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。

      4.根據(jù)工作崗位分析的任務、程序,分解成若干工作單元和環(huán)節(jié),以便逐項完成。

      5.組織有關人員,學習并掌握調(diào)查的內(nèi)容,熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。

      (二)調(diào)查階段

      主要任務是根據(jù)調(diào)查方案,對崗位進行認真細致的調(diào)查研究。在調(diào)查中,應靈活地運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法,廣泛深入地搜集有關崗位的數(shù)據(jù)資料。

      (三)總結(jié)分析階段

      本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié),它首先要對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細致的分析,最后,再采用文字圖表等形式,作出全面的歸納和總結(jié)。

      二、起草和修改工作說明書的具體步驟(教材第9頁)選擇題

      1.需要在企業(yè)單位內(nèi)進行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查,并起草出工作說明書的初稿。

      2.企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家,包括各部門經(jīng)理、主管及相關管理人員,分別召開有關工作說明書的專題研討會,對工作說明書的訂正、修改,提出具體意見。

      3.將工作說明書的"審批稿"交總經(jīng)理審查批準,并頒布執(zhí)行。

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    文章責編:zhangyadan0411  
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