三、案例分析題(共20題。每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　根據(jù)以上資料，回答問題：

　　某公司銷售部對4名銷售經(jīng)理進行考核，按照規(guī)定，銷售經(jīng)理年銷售額完成200萬元的績效考核結(jié)果為合格，結(jié)果4名銷售經(jīng)理的績效考核都為合格。該公司的績效考核分兩個階段：第一階段先進行個人述職，然后由總經(jīng)理、部門員工以及其他同事對這4名銷售經(jīng)理的工作績效進行評價。第二階段則由公司組織專家對這4名銷售經(jīng)理的工作績效進行量化評價，評價結(jié)果如下表。

　　“0”表示考核對象與比較對象績效水平一致，“+”表示考核對象比比較對象績效水平高，“一”的含義與“+”相反。

　　81該公司對銷售經(jīng)理的年銷售額進行考核，則所考核的銷售額是績效考核的(　　)。

　　A.項目

　　B.對象

　　C.前提

　　D.條件

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　本題考查績效考核的內(nèi)容�？冃Э己藘�(nèi)容具體包括績效考核項目和績效考核指標(biāo)兩個部分，其中績效考核項目是指績效考核的維度，它指明了績效考核內(nèi)容的范圍。企業(yè)對員工的績效考核主要包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三個考核項目。本案例中的銷售額屬于績效考核項目。

　　82 該公司第一階段采用的績效考核方法是(　　)。

　　A.一一對比法

　　B.民主評議法

　　C.評級量表法

　　D.關(guān)鍵事件法

　　參考答案：B

　　參考解析:

　　本題考查績效考核的方法。該公司第一階段先進行個人述職，然后由總經(jīng)理、部門員工以及其他同事對這4名銷售經(jīng)理的工作績效進行評價，這種方法稱為民主評議法。

　　83 根據(jù)上表，該公司工作績效最好的銷售經(jīng)理是(　　)。

　　A.張經(jīng)理

　　B.王經(jīng)理

　　C.李經(jīng)理

　　D.趙經(jīng)理

　　參考答案：C

　　參考解析:

　　本題考查績效考核方法中的一一對比法。在一一對比法中，考核對象得到的“+”越多，績效水平越好。

　　84 對4名銷售經(jīng)理的績效考核不可避免會有誤差，產(chǎn)生誤差的原因可能是(　　)。

　　A.鯰魚效應(yīng)

　　B.從眾心理

　　C.馬蠅效應(yīng)

　　D.偏見效應(yīng)

　　參考答案：B,D

　　參考解析:

　　本題考查導(dǎo)致績效考核誤差和錯誤的原因——暈輪效應(yīng)、從眾心理、優(yōu)先與近期效應(yīng)、邏輯推理效應(yīng)和偏見效應(yīng)等。

　　根據(jù)以上資料，回答問題：

　　某陶瓷企業(yè)每年需要消耗泥料400噸，每噸泥料的價格為20000元，每噸泥料的年保管費率為1%，單次訂貨成本為400元。假設(shè)泥料的價格不因采購數(shù)量的不同而產(chǎn)生折扣。該企業(yè)的陶瓷以劃分地區(qū)的方式來組織銷售，整個銷售物流的各環(huán)節(jié)按不同的地區(qū)分別由各個不同的職能部門來共同完成，并通過綜合績效來評價銷售物流管理的效果。

　　85該企業(yè)采購泥料的經(jīng)濟訂貨批量為(　　)噸。

　　A.28

　　B.40

　　C.80

　　D.93

　　參考答案：B

　　參考解析:

　　本題考查經(jīng)濟訂貨批量的計算。

　　86 該陶瓷企業(yè)應(yīng)將采購來的泥料以(　　)的方式進行保管。

　　A.散堆

　　B.貨架堆放

　　C.成組堆放

　　D.垛堆

　　參考答案：A

　　參考解析:

　　本題考查貨物的堆碼方式。散堆方式適用于不用包裝的顆粒狀、塊狀的大宗散貨，如煤炭、礦砂、散糧、海鹽等。泥料也屬于此列。

　　87 該陶瓷企業(yè)在銷售陶瓷時，采用的銷售物流組織結(jié)構(gòu)形式為(　　)。

　　A.職能式組織結(jié)構(gòu)形式

　　B.產(chǎn)品式組織結(jié)構(gòu)形式

　　C.市場式組織結(jié)構(gòu)形式

　　D.地區(qū)式組織結(jié)構(gòu)形式

　　參考答案：D

　　參考解析:

　　本題考查企業(yè)銷售物流的組織結(jié)構(gòu)形式。該企業(yè)的陶瓷以劃分地區(qū)的方式來組織銷售，整個銷售物流的各環(huán)節(jié)按不同的地區(qū)分別由各個不同的職能部門來共同完成，這說明該企業(yè)采用的是地區(qū)式組織結(jié)構(gòu)形式。

　　88 該陶瓷企業(yè)建立銷售物流綜合績效考評體系時應(yīng)遵循的原則有(　　)。

　　A.定量與定性相結(jié)合的原則

　　B.經(jīng)濟性原則

　　C.可比性原則

　　D.效率性原則

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析:

　　本題考查建立銷售物流綜合績效考評體系的原則——整體性原則、可比性原則、經(jīng)濟性原則、定量與定性相結(jié)合的原則。

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