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    公務(wù)員考試
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    2011國考面試真題解析:人際溝通之有矛盾情境(7)

      你和同事小張共同完成一項(xiàng)工作,你的工作必須在小張完成后才能開展,但是小張是個(gè)慢性子,眼看完成工作的期限馬上就要到了,如果小張還沒有完成任務(wù),那么就無法按期完成工作了。遇到這種情況你會怎么做?如果在工作開始前你就知道小張是個(gè)慢性子,你會怎么處理?(2011年公務(wù)員面試真題)

      【參考解析】

      我與同事合作共同完成工作,及時(shí)溝通并保持良好的工作和人際關(guān)系,能夠提高工作

      效率,有利于工作的順利完成,并能促進(jìn)整個(gè)單位的和諧關(guān)系。如果我遇到小張還沒有完成任務(wù)的情況,我會冷靜客觀的處理,盡快采取合理措施,保證工作的順利進(jìn)行。

      這份工作是我們共同完成的,我們的目的是一致的。這需要我和小張相互配合和及時(shí)交流。我會和小張進(jìn)行溝通,利用休息時(shí)間約小張到茶館交流工作情況,了解工作的進(jìn)展,并和小張一起找到?jīng)]有完成的原因。如果小張只剩一點(diǎn)工作沒有完成,能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成的,那么我會積極準(zhǔn)備我的工作;如果小張還有大量工作沒有完成,無法在工作期限完成,這時(shí)我不能對他抱怨,我會和他一起分析原因,可能是工作中出現(xiàn)了困難或者小張做事比較慢。這時(shí)我會協(xié)助他,一起完成小張的工作任務(wù),我相信小張是有責(zé)任心的人,小張的任務(wù)是能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的。如果小張?jiān)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)的確完不成任務(wù),我會積極幫助小張完成他的任務(wù),并加班加點(diǎn),抓緊時(shí)間把我的工作做好。

      工作任務(wù)完成后,我會和小張一起找到工作中的不足之處。如果工作中出現(xiàn)了延誤,我會積極承擔(dān)責(zé)任。我也要加強(qiáng)與小張的溝通,以強(qiáng)烈的責(zé)任感投入到工作中去,避免以后在工作中出現(xiàn)這種情況。

      總之,在今后的工作中,我會與同事團(tuán)結(jié)一致,共同面對工作中可能出現(xiàn)的問題,我會以單位大局為重,和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,提高工作水平。

      如果在工作開始前我就知道小張是個(gè)慢性子,我要全盤考慮工作中可能出現(xiàn)的情況:小張慢性子的性格我會尊重和理解,但是我會考慮到慢性子能踏實(shí)的做好工作,也可能會影響小張的工作進(jìn)度,進(jìn)而影響工作的總體進(jìn)度。我首先會和小張進(jìn)行溝通,利用我們休息的時(shí)間,我會約小張到茶館喝茶,探討這項(xiàng)工作可能會出現(xiàn)的困難,并與小李一起討論解決辦法。同時(shí),我會以單位大局為重,向小張說明這項(xiàng)工作是領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任,我們要及時(shí)完成。另外,我們一起分析小張的工作任務(wù)的難點(diǎn),并詢問有哪些方面我是可以配合的。這樣既能對工作任務(wù)達(dá)成共識,促進(jìn)小張?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),而且能夠增進(jìn)我和小張的感情,形成良好的工作氛圍,為以后的工作順利開展打好基礎(chǔ)。我相信小張是一個(gè)具有責(zé)任心和大局意識的人,通過我們的合作,是不會因?yàn)槁宰拥男愿裼绊懝ぷ鞯摹?/P>

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