面試作為公務(wù)員考錄工作中的重要組成部分,通過(guò)考官與考生直接交談了解考生熟知狀況、能力特征,從而完成對(duì)考生適應(yīng)職位的可能性和發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)價(jià),能有效保證招錄公務(wù)員的素質(zhì)。其優(yōu)點(diǎn)在于它比筆試或看簡(jiǎn)歷資料更為直觀、靈活、深入。但在操作過(guò)程中容易出現(xiàn)命題片面性、評(píng)價(jià)主觀性等問(wèn)題,需要引起我們足夠的重視。
一、應(yīng)重視面試命題脫離職位特點(diǎn)的問(wèn)題。
針對(duì)不同職位,面試中所需考察的綜合能力的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)不同,在制定面試方案前,需要一一分析各職位對(duì)應(yīng)要求的能力及其相對(duì)重要性。目前,面試命題一般采用結(jié)構(gòu)化面試方法,著重考察考生的舉止儀表、言語(yǔ)表達(dá)能力、綜合分析能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等要素。各個(gè)職位面試命題往往千篇一律,忽略了對(duì)報(bào)考職位所需專業(yè)知識(shí)和技術(shù)性能力的考察,容易產(chǎn)生面試與崗位要求相脫節(jié)的問(wèn)題。特別是不少面試內(nèi)容局限于某些方面、某些環(huán)節(jié),如考察計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力時(shí),命題往往側(cè)重于組織一項(xiàng)活動(dòng)。這種面試命題的片面性和一律性,使考生有 "規(guī)律"可抓,可能事先準(zhǔn)備,產(chǎn)生另一種 "高分低能"現(xiàn)象,降低了選拔真正適合職位特點(diǎn)的公務(wù)員的針對(duì)性。因此, 在面試命題時(shí),要堅(jiān)持科學(xué)合理、考用一致的原則,密切聯(lián)系考錄職位的特點(diǎn),側(cè)重考察考生的理論素養(yǎng)和思維創(chuàng)新能力,尤其是分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí),要大膽創(chuàng)新面試方法,突破單一的提問(wèn)形式,運(yùn)用情境模擬法、心理測(cè)試法,角色扮演等多種人力測(cè)評(píng)技術(shù),以真正選拔出優(yōu)秀的人才。
二、應(yīng)重視面試考官隊(duì)伍建設(shè)與現(xiàn)實(shí)需要脫節(jié)的問(wèn)題。
隨著公務(wù)員考錄機(jī)制的日益完善,公務(wù)員考錄面試工作也隨之日益經(jīng)常化,而考官隊(duì)伍建設(shè)卻明顯滯后。許多地方在組織公務(wù)員考錄面試時(shí),考官大多是由臨時(shí)選調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)干部組成,由于缺乏系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn),往往對(duì)面試者的評(píng)分和評(píng)價(jià)不夠客觀,表現(xiàn)在不能正確把握評(píng)判尺度,甚者存有個(gè)人好惡。對(duì)此,首先要建立健全考官資格制度,對(duì)從事考官所必備的學(xué)知、技術(shù)和能力的基本要求建立標(biāo)準(zhǔn)體系,進(jìn)行統(tǒng)一的考官資格考試,合格人員授予考官資格證書,作為從事考官工作的必備條件。在此基礎(chǔ)上適時(shí)組織考官培訓(xùn),努力形成考官隊(duì)伍建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,以適應(yīng)日益經(jīng);拿嬖囆枰F浯卧诳脊俚慕M成上,要做到科學(xué)合理、優(yōu)化組合。既要有領(lǐng)導(dǎo)干部、專家學(xué)者,也要吸納基層一線的優(yōu)秀人員和群眾代表。既要考慮到考官的專業(yè)分布,也要考慮到考官的性格、氣質(zhì)等社會(huì)特征,以全面客觀地為應(yīng)試者"畫像"。
三、應(yīng)重視評(píng)分過(guò)程中主觀性難以避免的問(wèn)題。
面試的測(cè)評(píng)結(jié)果需要通過(guò)量化分?jǐn)?shù)表現(xiàn)出來(lái),而且面試成績(jī)與筆試成績(jī)按比例折算后即為考錄取舍的最終成績(jī)。因此,考錄工作對(duì)面試評(píng)分的準(zhǔn)確性、客觀性有較高的要求。但在面試評(píng)分過(guò)程中,往往容易產(chǎn)生以下問(wèn)題:一是面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確。目前多采用開放式的面試命題,對(duì)面試試題的答題要素不作明確界定。這樣不同考官可能對(duì)"好"、"較好"、"一般"等評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作出不同的理解,出現(xiàn)有的考官打分較高、有的考官打分較低的現(xiàn)象。對(duì)此,應(yīng)用一些描述性的言對(duì)各要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分別加以界定,使面試評(píng)價(jià)過(guò)程具有連貫性、一致性;二是面試評(píng)價(jià)過(guò)程中容易出現(xiàn)暈輪效應(yīng)。即考官被考生某種突出的特點(diǎn)所吸引,常常特別關(guān)注考生的儀表、學(xué)歷、語(yǔ)言表達(dá)能力等,而對(duì)其他要素做出片面的判斷;三是面試評(píng)價(jià)過(guò)程中容易產(chǎn)生趨中趨勢(shì)。即大多數(shù)考生的評(píng)分結(jié)果比較集中,使面試對(duì)考錄工作所能起到的積極作用變小。解決暈輪效應(yīng)和趨中趨勢(shì)問(wèn)題的關(guān)鍵在于加強(qiáng)考官考前培訓(xùn)。如:對(duì)考生的各評(píng)價(jià)要素(語(yǔ)言表達(dá)、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力)都作出了同樣水平的評(píng)分,就要指出考官可能犯了暈輪效應(yīng)的錯(cuò)誤,可用正確的評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)照考官在評(píng)價(jià)過(guò)程中的錯(cuò)誤一一加以分析講解,以提高考官評(píng)分的準(zhǔn)確性、客觀性。
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