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    2014年北京公務(wù)員面試人際關(guān)系題的兩個基礎(chǔ)意識

    2014北京公務(wù)員面試時間為:2014年2月20日-24日,考試吧整理“2014年北京公務(wù)員面試人際關(guān)系題的兩個基礎(chǔ)意識”供考生參考。

      北京公務(wù)員面試技巧:考查處理人際關(guān)系能力的題目是面試題中相對來說比較簡單的,每個人拿到題目后都或多或少有話說,但是這不是我們的終極目標(biāo),而是應(yīng)該把一道題答得很漂亮很豐滿才可以,本文是關(guān)于面試題目中出現(xiàn)考查人際關(guān)系處理能力時的一種題型,即涉及到組織中權(quán)屬關(guān)系時應(yīng)該如何解決,這種類型的題目中考查我們兩點:(1)要有權(quán)限意識(2)要有服從意識。專家結(jié)合以下幾個例題來談一下怎么運用這兩點。

      (1)權(quán)限意識:一是擺正位置,二是盡職盡責(zé)。(到位而不缺位—做好自己的本職工作,補位而不越位—幫同事代理工作不越權(quán))

      例如:你年輕有干勁,在單位工作時非常積極,經(jīng)常搶著干活,但是同事和領(lǐng)導(dǎo)都疏遠你,你該怎么辦?

      題干分析:作為一個新人,積極想著為單位做貢獻,非常盡職盡責(zé),但是遭到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的疏遠,覺得非常委屈,這是怎么回事呢。這里就涉及到以上的內(nèi)容了,到位而不缺位,補位而不越位,從題干中獲取的信息是自己的本質(zhì)工作積極的完成了,那就是做到了到位而不缺位,但是補位而不缺位做到了嗎?可能太過熱情了,把同事的本職工作也做了,這樣同事應(yīng)該去干什么呢,這很容易遭到別人的反感,在工作單位中是一個很致命的問題,所以應(yīng)該反省自己是否存在越位現(xiàn)象,盡量不要有越權(quán)現(xiàn)象,除非有領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán),能及時的注意到這樣的問題,多找領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通一下,或者請領(lǐng)導(dǎo)點出自己的問題所在,然后加以改正,從而做到到位而不缺位,補位而不越位,這道題的關(guān)鍵點就把握住了。

      (2)服從意識

      A堅決服從領(lǐng)導(dǎo)依法作出的決定和命令

      例如:你正在外出公休,第二天領(lǐng)導(dǎo)打電話說有緊急事項需要馬上回單位處理,你很不情愿,你如何向領(lǐng)導(dǎo)解釋?

      題干分析:題目中“解釋”二字很顯眼,其實這道題好多人在分析的時候會掉入一個陷阱,就是會去向領(lǐng)導(dǎo)解釋自己為什么不情愿回單位,如果從這個角度去回答,那么就完全錯誤了,我們說在工作中,一旦單位,領(lǐng)導(dǎo)或者人民有需要,不論在多遠的地方,一定要隨時趕回,以工作為重,而且你現(xiàn)在是公休,休息要服從工作,我們要向領(lǐng)導(dǎo)解釋的是為什么不能馬上趕回,要和領(lǐng)導(dǎo)溝通處理這個問題需要什么準(zhǔn)備工作,先讓同事幫你做好準(zhǔn)備工作,你盡量趕回第一時間就可以著手這項工作。

      B服從領(lǐng)導(dǎo)但不盲從

      例如:領(lǐng)導(dǎo)布置了一項任務(wù),但是你發(fā)現(xiàn)處事內(nèi)容和過程很累贅和繁重,你有更好更合適方法,請問這個時候你怎么辦?

      題干分析:首先,在工作中提倡的是大膽的提出新想法,所以如果有自認(rèn)為更加的合適的方法,一定要向領(lǐng)導(dǎo)匯報,如果領(lǐng)導(dǎo)還是堅持原來的想法,當(dāng)然我們要堅決服從,去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,其中有一個偏激化的問題就是在不觸犯法律的基礎(chǔ)上堅決服從,如果領(lǐng)導(dǎo)的要求過激話(比如涉及到刑事犯罪)那么是堅持不能服從的,事后有連帶責(zé)任,所以不可盲從。當(dāng)然這個題目中不涉及到這一點,這只是分析問題的一個角度。此外,題干中還有關(guān)鍵點是我們需要進行事情的再判斷,要去評判一下你想到的方法是否真的是更好更合適的方法,如果不是肯定的,那么給領(lǐng)導(dǎo)提這樣的意見也是在浪費時間和精力,因此能考慮到這兩個角度就做到了服從領(lǐng)導(dǎo)但不盲從,事情就可以去處理了。

      C領(lǐng)導(dǎo)沖突下的服從

      例如:在辦公室里,發(fā)現(xiàn)正職領(lǐng)導(dǎo)和副職領(lǐng)導(dǎo)正在為了你的在職培訓(xùn)而爭吵,這個時候你怎么辦?

      題干分析:一般情況下,大多數(shù)人遇到這種情況,首先想到的是來勸說兩位領(lǐng)導(dǎo)要停止?fàn)幊,冷靜下來處理問題,如果如此處理問題就錯了,遇到此類情況首先應(yīng)該選擇回避,特別是這個題目中,涉及到領(lǐng)導(dǎo)爭吵的原因是為了你的培訓(xùn)問題,這樣會使得領(lǐng)導(dǎo)很尷尬,作為一個下屬是不應(yīng)該使得領(lǐng)導(dǎo)處于這種境地的。如果出現(xiàn)無法回避的情況,那么盡可能的保持沉默,切忌勸說領(lǐng)導(dǎo)。所以遇到諸如此類的問題這樣去解決就可以了。

      總結(jié)了在題目中關(guān)于人際關(guān)系能力的處理時遇到權(quán)屬關(guān)系的問題應(yīng)該怎么應(yīng)對,關(guān)于權(quán)屬關(guān)系的題目很多,但是以上的三道題目可以作為母題來進行研究,以后有類似的出現(xiàn)就不會覺得無從下手了。

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