國(guó)考面試民航局測(cè)評(píng)要素考查的范圍很多，其中對(duì)考生的應(yīng)急應(yīng)變能力有較大的要求。所謂的應(yīng)急應(yīng)變能力是指在具有壓力的情況下思考、解決問(wèn)題，能夠迅速做到隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，并做出正確決斷的能力。對(duì)這類能力的考查往往設(shè)置特定具體的場(chǎng)景，讓考生置身其中，并且設(shè)置的場(chǎng)景具有突然，高壓和沖突的特點(diǎn)。在解決應(yīng)變題目時(shí)，一定要入情入境、措施得當(dāng)、充分利用合理的資源，真正地將問(wèn)題解決。
2013年3月1日中國(guó)民用航空局面試真題
高考期間，為了給學(xué)生營(yíng)造安靜的考試環(huán)境，交通部門對(duì)考場(chǎng)周圍道路進(jìn)行交通管制，但一些家長(zhǎng)仍不放心，當(dāng)路攔車禁行，導(dǎo)致交通阻塞。作為當(dāng)?shù)亟痪�，你怎么處�?
【參考答案】
高考期間對(duì)考場(chǎng)周圍路段進(jìn)行交通管制，在一定程度上保證了考場(chǎng)安靜，是關(guān)愛(ài)考生、維護(hù)考生權(quán)益的利民舉措。但一些家長(zhǎng)仍不放心，當(dāng)路攔車禁行，他們這種焦慮的心情我可以理解，但是現(xiàn)場(chǎng)的混亂必須馬上控制住。我會(huì)立即采取有效措施，既保證考場(chǎng)安靜，又要維護(hù)交通運(yùn)行。
首先，平復(fù)滯留車主的情緒。我會(huì)安排一些同事向等候的車主說(shuō)明前方考場(chǎng)外家長(zhǎng)攔路的情況，向大家保證盡快恢復(fù)通行，請(qǐng)大家稍安勿躁，不要鳴笛。
其次，制止攔路家長(zhǎng)的錯(cuò)誤行為。我會(huì)在尊重這些家長(zhǎng)、理解他們焦慮心情的基礎(chǔ)上，曉之以理動(dòng)之以情，認(rèn)真勸說(shuō)：先告知他們，攔路行為適得其反，如果擁堵的車輛鳴笛，反而會(huì)擾亂了考場(chǎng)安靜;再向他們解釋本次交通管制的有效措施，交通部門通過(guò)對(duì)考場(chǎng)周圍路段實(shí)施禁鳴、禁停、限速、禁行等措施，最大限度的在保障考場(chǎng)安靜，而且卓有成效;最后明確攔路行為不僅會(huì)對(duì)他們自身造成極壞的影響，更擾亂了公共秩序，妨害了公共安全，是違反法律的。通過(guò)這樣的有效溝通，希望可以促使這些家長(zhǎng)冷靜下來(lái)，撤離公路，把精力繼續(xù)放在考生身上。如果勸說(shuō)無(wú)效，我會(huì)聯(lián)系同事，強(qiáng)制執(zhí)行，恢復(fù)交通通暢。
最后，我會(huì)將情況如實(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并針對(duì)出現(xiàn)家長(zhǎng)攔路的現(xiàn)象提出如下建議：一、在現(xiàn)有交通管制措施的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)通往考場(chǎng)的外圍道路的管理和巡防，及時(shí)清理違停車輛和違章堆物;二、成立機(jī)動(dòng)小組，在考場(chǎng)周圍易堵路段待命，嚴(yán)防由于惡劣天氣、交通事故等意外情況影響考生考試;三、同建設(shè)局等部門合作，嚴(yán)禁考場(chǎng)周邊工地在考試期間施工。
在這次高考期間內(nèi)，我和同事們一定會(huì)密切注意考場(chǎng)周圍情況，提高工作效率，在保證考場(chǎng)安靜的同時(shí)，盡量減少對(duì)道路運(yùn)行的影響。
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