二、請問農(nóng)村信用社市場營銷應(yīng)采取的對策
1、轉(zhuǎn)變思想觀念。要解放思想,更新觀念,打破傳統(tǒng)的經(jīng)營思想和落后的 思維定式的束縛,摒棄消極應(yīng)付和怕責(zé)嫌煩的思想,要強(qiáng)化業(yè)務(wù)競爭意識和市場 營銷意識,敢于負(fù)責(zé),大膽營銷,樹立社會市場營銷觀念。在制定市場營銷政策 時,要統(tǒng)籌兼顧信用社自身利益,客戶需要的滿足及社會效益等關(guān)系,不斷拓展 營銷新思路。
2、開創(chuàng)營銷環(huán)境。市場營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境,環(huán)境的開創(chuàng)對 信用社市場營銷起著至關(guān)重要的作用。一是要開創(chuàng)良好的政策環(huán)境。放松人民銀 行對信用社的嚴(yán)格管制,特別是在利率的制定,結(jié)算渠道的疏通,信用工具的啟 用及金融市場的整頓等方面應(yīng)給信用社開創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境;主管部門要深入調(diào)查研 究,為基層社多爭取和制定好政策,協(xié)調(diào)、開創(chuàng)更多的有利于信用社長足發(fā)展的 內(nèi)外營銷途徑和環(huán)境,宏觀指導(dǎo),微觀搞活,減少審批項目及環(huán)節(jié),提高辦事效 率,取消對基層社各項指令性計劃,讓信用社真正按照符合自身發(fā)展實際需要確 定營銷工作任務(wù)目標(biāo),堅持自己的事自己辦,而且要辦好;地方行政部門要按經(jīng) 濟(jì)規(guī)律辦事, 依法行政, 多為信用社市場營銷開創(chuàng)寬松環(huán)境, 既要管放又要管收, 要在國家適當(dāng)扶持的前提下地方政府要切實負(fù)起責(zé)來, 對過去信用社政策性貸款 損失負(fù)責(zé)撥補(bǔ)到賬,村級貸款債務(wù)負(fù)責(zé)牽頭分解落實清收到戶,涉農(nóng)貸款稅賦負(fù) 責(zé)減免到位,在貸款營銷上減少對信用社不必要的干預(yù),杜絕貸款交稅抵庫等財 政擠占信用社資金問題。二是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境。政府部門要堅決制止“開門 招商引資,關(guān)門屠刀宰客”的不良行為,在改善招商引資經(jīng)濟(jì)環(huán)境的基礎(chǔ)上,營 造好信用社營銷社會環(huán)境,切實減少對信用社各項亂收、亂攤、亂罰及亂捐等不 合理的費(fèi)用支出負(fù)擔(dān)。三是治理執(zhí)法和社會信用環(huán)境。要嚴(yán)懲執(zhí)紀(jì)執(zhí)法及執(zhí)罰腐 敗,加強(qiáng)金融立法,重拳出擊,嚴(yán)肅打擊以破產(chǎn)等各種名義
逃廢債行為,以維護(hù) 信用社合法權(quán)益及保全信用社債權(quán),降低營銷風(fēng)險和損失。 3、開發(fā)人才資源。一是加強(qiáng)培訓(xùn)。本著學(xué)以致用的原則,有計劃地運(yùn)用崗 位培訓(xùn),函授教育,脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等方式開發(fā)營銷人才。要用先進(jìn)的思想、規(guī)范的制 度、
嚴(yán)明的紀(jì)律、科學(xué)的知識、現(xiàn)代的技術(shù)等來武裝每個營銷人員,增強(qiáng)營銷人 員自律意識、主人翁意識、大局意識、法律意識及創(chuàng)新意識,提高決策、預(yù)測、 分析及風(fēng)險防范能力。在抓培訓(xùn)教育的基礎(chǔ)上,要用其長、避其短,有針對性培 養(yǎng)和挑選營銷人員, 通過考試、 考評及競聘擇優(yōu)上崗的方式選聘和淘汰營銷人員, 因為營銷人員的素質(zhì)對市場營銷的成功取決定性作用。 市場營銷的過程是營銷人 員順利實現(xiàn)自身與客戶的溝通過程,即感同力、自信力、挑戰(zhàn)力及自我驅(qū)動力, 營銷人員承擔(dān)著“信息員”和“顧問”雙重角色,也是一個雙向溝通的過程,因 此,營銷人員必須具備諸如品行涵養(yǎng),行為舉止等較好的基本素質(zhì),較全面的金 融專業(yè)素質(zhì)及較強(qiáng)的公關(guān)能力。二是引進(jìn)人才。市場的競爭是人才的競爭,目前 信用社市場營銷人才奇缺,信合事業(yè)若要穩(wěn)健發(fā)展,必須與時俱進(jìn),制訂人才發(fā) 展計劃,合理引進(jìn)急需人才,建立人才儲備庫,優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),切實解決營銷人 才斷層問題。
4、開拓營銷方式。信用社在市場營銷上,思想要超拓、辦法要超前,舉措 要得力。一是改變營銷管理體制。要通過理順關(guān)系,建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)分明、 管理科學(xué)的現(xiàn)代合作金融企業(yè)管理體制,真正意義上實現(xiàn)信用社聚責(zé)、權(quán)、利于 一身,融資金權(quán)、人事權(quán)、管理權(quán)及經(jīng)營權(quán)為一體的營銷實體,真正成為自主經(jīng) 營、自擔(dān)風(fēng)險、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的合作金融企業(yè)。二是創(chuàng)新營銷 品種。要根據(jù)自身的市場定位情況,經(jīng)營優(yōu)勢條件及薄弱環(huán)節(jié),不斷地開發(fā)適應(yīng) 多元化、多樣化市場需要的新品種,包括農(nóng)戶小額貸款,城鎮(zhèn)居民貸款,中間代 理業(yè)務(wù)等, 既要開發(fā)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新項目, 又要開發(fā)中間業(yè)務(wù)新品種, 既要有適用性, 又要簡便易行。做到業(yè)務(wù)功能全面,經(jīng)營品種齊全,滿足客戶需要,真正把信用 社辦成“金融百貨公司”。同時要有計劃地實施品牌戰(zhàn)略,加強(qiáng)品牌決策研究。 三是創(chuàng)新營銷手段。開發(fā)全國農(nóng)村信用社統(tǒng)一結(jié)算渠道,采用貼現(xiàn),票據(jù)承兌等 金融手段,進(jìn)行市場營銷,靈活融通資金,擴(kuò)大資金投入,增加收入來源。四是 要創(chuàng)新營銷機(jī)制。一方面要建立網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制,實行網(wǎng)上交易。通過計算機(jī)和信 息通訊網(wǎng)絡(luò)建立“家庭銀行”、“網(wǎng)上銀行”、“電視銀行”、“手機(jī)銀行”, 實行家庭、手機(jī)、電視等網(wǎng)上交易活動。另一方面要建立客戶經(jīng)理制及農(nóng)戶聯(lián)絡(luò) 員制。明確責(zé)任,落實任務(wù),嚴(yán)格考評,實行包片、包戶、包放、包管、包收、 包效、包賠的經(jīng)理市場營銷首問負(fù)責(zé)制。設(shè)立“掛包銀行”、“移動柜臺”,
開 辦金融超市,用活信用工具,通過電子貨幣,包括信用卡、儲蓄存款卡、扣帳卡、 現(xiàn)金卡等多種金融交易卡,提高資金周轉(zhuǎn)率,搞好貸款營銷、促銷。五是要創(chuàng)新 營銷方式。要運(yùn)用促銷組合(即廣告、銷售促進(jìn)、宣傳與人員推銷的組合)來進(jìn) 行信用社市場營銷工作, 要多法并舉, 因地、 因時、 因人而異地選擇不同的方式, 采取門市營銷與上門推銷,集中經(jīng)銷與分散促銷,個人公關(guān)與團(tuán)體包銷,代收與 代銷,收購與拍賣,廣告宣傳與網(wǎng)上交易等相結(jié)合的辦法盤活存量、盤優(yōu)增量, 要有計劃有目的培植高效信貸載體,發(fā)展黃金客戶,以多功能的金融品種、優(yōu)質(zhì) 的營銷服務(wù)及優(yōu)良的經(jīng)營品牌取信和贏得客戶。總之,無論是哪種方式,均應(yīng)遵 循流動性、盈利性及安全性原則,依規(guī)依紀(jì)依法營銷
5、建立信息系統(tǒng)。利用現(xiàn)代電子技術(shù)、計算機(jī)技術(shù),通訊技術(shù)等先進(jìn)的科學(xué)方 法,實現(xiàn)管理的信息自動化,使市場物流、資金流,信息流的管理從傳統(tǒng)的人工 操作轉(zhuǎn)入到計算機(jī)信息的自動傳遞、記錄、統(tǒng)計的現(xiàn)代模式上來。