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    社會(huì)工作者考試

    2013年初級(jí)社會(huì)工作者考試實(shí)務(wù)重點(diǎn)知識(shí)(1)

      第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程

      一. 接 案

      1.服務(wù)對(duì)象來(lái)源: 主動(dòng)求助者

      由他人或其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來(lái)

      社會(huì)工作者通過(guò)外展服務(wù)成為服務(wù)對(duì)象

      2.服務(wù)對(duì)象類型:自愿型和非自愿型

      3.面談主要任務(wù):

      (1)界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題

      (2)澄清角色期望與義務(wù)

      (3)激勵(lì)并促使服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色

      (4)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的政變

      (5)達(dá)成初步協(xié)議

      機(jī)構(gòu)和社工者可提供的服務(wù)、對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題的初步界定、相互角色期望及暫定的工作時(shí)長(zhǎng)

      (6)決定工作進(jìn)程

      終止服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù),進(jìn)入下一個(gè)助人階段

      4.面談的技巧:

      (1)主動(dòng)介紹自己

      (2)溝通

      治療性溝通:通過(guò)交往選到一個(gè)人對(duì)其他人進(jìn)行幫助的日的

      (3)傾聽

      5.資料收集的內(nèi)容

      個(gè)人資料、身體情況、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及能力、服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境

      6.資料收集的途徑

      (1)詢問(wèn)(會(huì)談、角色扮演、問(wèn)卷)

      (2)咨詢

      (3)觀察(家訪或深入社區(qū)調(diào)查)

      (4)利用已有資料

      (5)問(wèn)卷調(diào)查

      7.接案注意事項(xiàng)

      (1)決定是否需要緊急介入

      遇到緊急情況跳過(guò)接案等程序.直接進(jìn)行干預(yù)程序

      (2)權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題

      (3)決定問(wèn)題的優(yōu)先次序

      先易后難,為服務(wù)對(duì)象建立信心

      (4)保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍

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