第十二章 學(xué)校社會工作

　　一、學(xué)校社會工作的特點：專業(yè)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、實踐性。

　　二、學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容：

　　(一)針對學(xué)生一般需要的學(xué)校社會工作：

　　1、學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要(小組工作：明確生涯目標(biāo);注重能力培養(yǎng)：學(xué)習(xí)、人際溝通、時間管理、生活管理等能力的培養(yǎng)與養(yǎng)成;結(jié)合學(xué)習(xí)生活：掌握適合自己的學(xué)習(xí)方法;優(yōu)化學(xué)習(xí)方法：創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)資源的整合能力、注意力的集中。)

　　2、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的需要：幫助學(xué)生自我覺察、提高學(xué)生個性品質(zhì)、促進學(xué)生養(yǎng)成技能、協(xié)助學(xué)生自我成長。(人際關(guān)系方面：個案：遇到重大挫折和障礙時幫助學(xué)生解決的困惑與問題;小組：通過參與式培訓(xùn)讓學(xué)生們成長)

　　3、自我認(rèn)識與自我探索的需要：幫助學(xué)生悅納自己、幫助學(xué)生肯定自我、協(xié)助學(xué)生發(fā)掘潛能、協(xié)助學(xué)生規(guī)劃未來。(個案、小組、社區(qū)：習(xí)作練習(xí)、極限挑戰(zhàn)、情景劇)

　　4、情緒覺察與情緒管理的需要：學(xué)會認(rèn)識情緒、能夠辨別情緒、懂得掌控情緒、正確處理情緒(宣傳;小組：交流感受、分享控制情緒經(jīng)驗;個案)

　　(二)針對學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會工作：

　　1、針對學(xué)業(yè)困境學(xué)生：

　　原因：學(xué)生自身原因(生理、心理);學(xué)校因素：學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境、教師態(tài)度、同學(xué)關(guān)系緊張;家庭因素：家庭學(xué)習(xí)環(huán)境、父母管教方式;社區(qū)因素：社區(qū)環(huán)境、學(xué)生社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

　　輔導(dǎo)方法：個案：一般原因的以案主學(xué)業(yè)進步為中心任務(wù)，通過學(xué)生家長、老師、同學(xué)收集資料，判斷問題形成原因，通過與學(xué)生溝通、協(xié)商，協(xié)助制定解決方案。

　　小組：在學(xué)習(xí)障礙方面有共性的，如注意力不集中、缺乏學(xué)習(xí)興趣、考試焦慮，彼此分享經(jīng)驗和感受，達(dá)到相互鼓勵、促進的效果。

　　學(xué)校社會工作者與任課教師合作：對有學(xué)習(xí)缺陷的學(xué)生如考試焦慮、誦讀困難的，與其交談后，可代表其與老師商談建議采取個別化教學(xué)，通過對他們降低學(xué)分要求、改變教學(xué)方法或補課，幫助其走出困境。

　　學(xué)校社會工作者協(xié)調(diào)利用社會資源：因家庭問題可與家庭聯(lián)系，請家人合作，幫助學(xué)生營造良好地學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　2、針對人際關(guān)系困境學(xué)生：

　　個案：遭遇嚴(yán)重人際困境學(xué)生，多次咨詢輔導(dǎo)了解原因，與他們一起制定解決方法。

　　小組：進行自我肯定訓(xùn)練，通過游戲、角色扮演等教導(dǎo)人際交往的良好方式，重在促進學(xué)生開放自己、學(xué)會尊重他人、接納不同意見，良好的溝通和表達(dá)自我意見的方法。

　　社會工作與學(xué)校教育結(jié)合(與德育)：教導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)良好的人際互動方式，學(xué)會互相尊重與幫助，采用人性化行為規(guī)范準(zhǔn)則，理性民主的態(tài)度指導(dǎo)學(xué)生，提供學(xué)生自我表現(xiàn)的機會，使學(xué)生從成功經(jīng)驗中獲得自我肯定。

　　資源整合的方法：和老師、家長及同學(xué)多方聯(lián)系，請求協(xié)助，共同解決問題。

　　3、針對家庭生活困境學(xué)生：

　　予以情感支持(個案：接納、尊重、理解)、發(fā)展支持系統(tǒng)(小組)、挖掘社區(qū)資源(社會機構(gòu)、團體、民政、社會救助;學(xué)校資源：家長文化補習(xí)班、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn);社會合作：提供工作機會、拓寬生存空間;學(xué)生照顧：社區(qū)托兒所、課后收托中心;特殊家庭家長互動團體、協(xié)作小組)、開發(fā)學(xué)生潛能(優(yōu)勢視角)。

　　4、針對心理狀況困境學(xué)生：

　　個案：一時存在心理困擾的，溝通交流，幫助緩解內(nèi)心壓力，舒緩情緒，恢復(fù)正常學(xué)校生活。

　　小組輔導(dǎo)：互相溝通、交流心事、以他人為鏡發(fā)現(xiàn)改正自己的問題，彼此促進，與家長協(xié)同合作，給予學(xué)生理解和支持。

　　學(xué)校宣傳：同學(xué)正確理解心理困境不等同于精神病，同學(xué)們多理解幫助。

　　整合資源：與學(xué)校和老師合作，對這些學(xué)生區(qū)別對待，對確實嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，可以轉(zhuǎn)介給專業(yè)心理老師或心理醫(yī)生。

　　5、針對特殊行為群體學(xué)生：

　　1、暴力傾向：2、網(wǎng)絡(luò)成癮

　　3、違紀(jì)行為：說謊、逃學(xué)、抽煙喝酒。個案(澄清學(xué)生的角色、認(rèn)知問題、行為的后果、提供心理支持、建立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和方式、促進行為改變和良好行為的形成);小組(興趣小組、交流小組等互助成長小組，讓學(xué)生們在小組中發(fā)泄情緒與壓力，獲得彼此的支持，交流成長體會，學(xué)習(xí)成長經(jīng)驗，增強正向動機，幫助學(xué)生獲得成就、提高自信);家庭(通過家訪了解家長的管教方式、親子關(guān)系及家庭狀況，利用家長會宣傳親子教育方案，促進家長改善家庭環(huán)境、改變教育理念、提高教育技巧，幫助家長識別并改變孩子的問題行為);社會(協(xié)調(diào)公安、城管、校外教育機構(gòu)，取締社區(qū)內(nèi)不良場所，防止不良因素對青少年的影響，消除暴力隱患，優(yōu)化社區(qū)文化，形成社區(qū)文明，為青少年創(chuàng)造健康、積極的社會環(huán)境)。

　　三、學(xué)校社會工作的主要方法：

　　(一)抗逆力的理論和方法：

　　優(yōu)勢視角的基本信念：賦權(quán)、抗逆力(個人面對生活逆境時，能夠理性的做出正向、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對策略的能力)、對話與合作。

　　表現(xiàn)形式：常規(guī)(親社會、遵從社會規(guī)范與道德，認(rèn)同主流社會文化，得到社會的認(rèn)可和接納);非常規(guī)(反傳統(tǒng)、反社會、反主流的行為傾向，挑戰(zhàn)常規(guī)、對抗成人、批判現(xiàn)實的特征，受到成人指責(zé)、朋輩排斥、公眾輿論壓力)。用常規(guī)方式替代非常規(guī)方式，提升案主的抗逆力。

　　構(gòu)成要素：外部支持因素(正向的連接關(guān)系、堅定清晰的規(guī)范、關(guān)懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機會);內(nèi)在優(yōu)勢因素(完美的個人形象感、積極樂觀感);效能因素(人際技巧、解決問題的能力、情緒管理及目標(biāo)訂定)。

　　基本步驟：危機緩沖系統(tǒng)(1-3)、抗逆力建構(gòu)系統(tǒng)(4-6)

　　1、促進親社會聯(lián)結(jié)(學(xué)校教育者注意)：積極組織學(xué)生活動;創(chuàng)造機會吸引父母參與學(xué)校工作;促進師生溝通、增進信任、加強關(guān)系。

　　2、建立清晰穩(wěn)定的邊界：學(xué)校制定紀(jì)律規(guī)范，體現(xiàn)關(guān)懷淡化懲罰;讓學(xué)生參加學(xué)校紀(jì)律的制定;多種形式加強宣傳，保證持續(xù)不斷的強化;將學(xué)生制定的紀(jì)律規(guī)范送到家長手中，保持家庭教育與學(xué)校教育的一致。學(xué)校以紀(jì)律和權(quán)力的方式將行為界限具體化，與每個學(xué)生簽訂協(xié)議。

　　3、教授生活技能：學(xué)生掌握與人合作、沖突解決方法、抵制、決策、溝通、解決問題、自我決定、壓力管理等技能。

　　4、提供關(guān)懷與支持：關(guān)注每位學(xué)生、迅速記住名字、傾聽學(xué)生心聲、多用鼓勵性話語、肯定學(xué)生積極力量、組織激勵性活動、學(xué)生處于困境時及時介入。

　　5、建立和表達(dá)高期望：強調(diào)合作、淡化競爭、關(guān)懷每位同學(xué)表達(dá)殷切希望、不放棄學(xué)生、幫助獲得優(yōu)異成績、不貼標(biāo)簽、接納每位學(xué)生的獨特性。

　　6、提供機會，促進參與

　　培養(yǎng)學(xué)生抗逆力策略：

　　(二)個案管理方法的組織與運用：

　　過程：識別服務(wù)對象(班主任或任課老師推介、朋輩推介、案主或其家庭主動尋求幫助、社會工作者主動發(fā)掘);對案主的生態(tài)系統(tǒng)進行評估，確定案主所需要的資源(社會、學(xué)校、家庭);評定案主的社會支持網(wǎng)絡(luò)(學(xué)校、家庭、社區(qū));完成資源—社會支持網(wǎng)絡(luò)—案主的對接(調(diào)動學(xué)生解決問題的能力);監(jiān)管服務(wù)的傳輸(個案、小組工作);評估(當(dāng)事人的評估和服務(wù)系統(tǒng)傳輸?shù)脑u估)。

　　角色：服務(wù)經(jīng)紀(jì)人;使能者。

　　(三)團體輔導(dǎo)方法的組織與運用：

　　團體輔導(dǎo)程序：選題(需求評估)、招募、甄選、實施(團體輔導(dǎo)前期：第一次聚會，成員互動，共同目標(biāo)，社工應(yīng)接納、傾聽、制造保護包容的氣氛，避免競爭和比較性活動;形成期：成員開始了解輔導(dǎo)目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)自己的角色，知悉活動方向，逐漸滿足自己的期待，社工應(yīng)鼓勵成員參與活動，協(xié)助成員產(chǎn)生歸屬感，共同建立主要目標(biāo)，探討實現(xiàn)目標(biāo)的方法，態(tài)度應(yīng)親切和善，催化者角色，避免成為團體討論的中心或唯一解答者;協(xié)商期：整合階段，成員急于安頓自己，可能有所沖突，社工應(yīng)冷靜、敏銳察覺情況，與成員共同處理沖突，協(xié)助團體發(fā)展近程與遠(yuǎn)程目標(biāo)，處理沖突時不宜威脅、指責(zé)、挑戰(zhàn)、懲罰;成熟期：表現(xiàn)團體功能，目標(biāo)更有意義，成員歸屬感建立，溝通良好，相互支持，社工協(xié)助團體擬定新目標(biāo)，準(zhǔn)備抽離團體，讓成員自動投入及參與)評估、跟蹤。

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