此前,市社會(huì)工作協(xié)會(huì)、清流社工網(wǎng)聯(lián)合開展了東莞市社會(huì)工作者專業(yè)耗竭現(xiàn)狀的調(diào)查研究(以下簡(jiǎn)稱調(diào)查)。這份調(diào)查采取問卷調(diào)查、座談會(huì)、個(gè)案訪談的形式展開,其中,問卷調(diào)查在東莞七家社工機(jī)構(gòu)平均每家抽取30個(gè)樣本,共回收有效調(diào)查問卷236份。
大部分社工缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
工作年限方面,1年以下社會(huì)工作年限的占24%,1-3年社會(huì)工作年限的占66%,3-4年社會(huì)工作年限的占6%,4年以上社會(huì)工作年限的僅占4%。
樣本中3年以下社會(huì)工作年限的高達(dá)80%,可見大部分社工都是剛剛從事社會(huì)工作不久,其中有很多是大學(xué)剛剛畢業(yè)不久就步入了社工行業(yè),工作經(jīng)驗(yàn)欠缺。
而專業(yè)耗竭的調(diào)查結(jié)果令人十分堪憂,在關(guān)于“我覺得我從工作中耗竭”的描述性調(diào)查中,僅有9%的社工表示從未有過專業(yè)耗竭的狀況,其余高達(dá)91%的社工都或多或少存在專業(yè)耗竭的狀況。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,其中有43%的社工每月都會(huì)有耗竭狀況的發(fā)生,有近10%的社工每周都會(huì)感到專業(yè)耗竭。
調(diào)查組認(rèn)為,專業(yè)耗竭的狀況如果得不到及時(shí)的緩解,容易造成社工人才的流失,不利于東莞社會(huì)工作的健康發(fā)展。而這種狀況是需要被政府、機(jī)構(gòu)和社工個(gè)人重視的。
工作壓力大等成“禍?zhǔn)住?/STRONG>
擁有被外界看好的工作,但卻不同程度地出現(xiàn)了專業(yè)耗竭,進(jìn)而對(duì)工作失去興趣,并且讓自己走入迷茫。
在《調(diào)查》中關(guān)于“您認(rèn)為引起專業(yè)耗竭的最主要因素是什么”問題回答,有18%的社工選擇了“專業(yè)得不到重視和認(rèn)可”,有18%的社工選擇了“工作超負(fù)荷、工作壓力大”;17%的社工選擇了“工作成就感低”;15%的社工選擇了“機(jī)構(gòu)管理欠缺,缺乏歸屬感”;10%的社工選擇了“接受服務(wù)對(duì)象的負(fù)面情緒無法排解”;7%的社工選擇了“晉升機(jī)會(huì)少、晉升渠道單一”;6%的社工選擇了“職業(yè)前景不樂觀”;4%的社工選擇“薪資待遇與預(yù)期有落差”。
而在具體工作因素中,主因包括工作低自主性、低成就感、工作崗位頻調(diào)動(dòng)、工作角色不明確、工作壓力大、機(jī)構(gòu)管理欠缺、工作缺乏歸屬感、工作的支持系統(tǒng)不健全、高社會(huì)期望、低社會(huì)地位、薪酬待遇、晉升渠道等。
《調(diào)查》還顯示,僅有37.5%的社工是因?yàn)閭(gè)人理想而選擇了社工職業(yè),更多的社工并未將之當(dāng)成一份事業(yè),而僅僅是一份工作。這樣低的專業(yè)認(rèn)同和專業(yè)態(tài)度容易出現(xiàn)耗竭。
對(duì)話
東莞多舉措提高社工晉升空間
擬制定社工師職稱評(píng)定方法,打造督導(dǎo)晉升路線,聘請(qǐng)香港督導(dǎo)
東莞吸引著社工人才的加入,又面臨部分人才流失的挑戰(zhàn),如何更好地留住人才,政府應(yīng)該怎么做?社會(huì)應(yīng)該怎么做?記者昨日對(duì)話東莞社工協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李焱林。
東莞時(shí)報(bào):您如何看待近9成的社工自認(rèn)為存在專業(yè)耗竭現(xiàn)象?
李焱林:這可能是由于目前社工的工作能力與社會(huì)期望或個(gè)人目標(biāo)之間不一致造成的。
社會(huì)對(duì)社工的期望值很高,現(xiàn)在從業(yè)的社工相當(dāng)一部分是剛畢業(yè)的大學(xué)生,經(jīng)驗(yàn)和閱歷相對(duì)有限,而社會(huì)工作復(fù)雜程度又相對(duì)較高,處理的問題都是相對(duì)棘手的,他們可能竭盡全力,但可能與理想狀態(tài)還會(huì)存在一定差距,所以會(huì)有挫敗感。
我想隨著他們經(jīng)驗(yàn)的增多,閱歷的增加,能力的增強(qiáng),社會(huì)認(rèn)同程度的提高,這種現(xiàn)象會(huì)有所緩解甚至消失。
東莞時(shí)報(bào):采訪中,一些社工提到晉升空間有限的問題,您怎么看?
李焱林:東莞社工待遇起點(diǎn)較高,但體系還未完善,這是因?yàn)槭苄袠I(yè)還不成熟限制的,是暫時(shí)性的。
社工屬于專業(yè)技術(shù)人才領(lǐng)域,但還沒有納入職稱評(píng)級(jí)體系,這確實(shí)會(huì)影響社工的積極性。
為了吸引人才,東莞市民政局有意向制定社工師職稱評(píng)定方法,開辟一條專業(yè)技術(shù)晉升路線,讓社工能夠從初級(jí)向中級(jí)、高級(jí)發(fā)展。
另外,東莞社工還有一條督導(dǎo)晉升路線。目前,我們已經(jīng)選了一批優(yōu)秀社工成為督導(dǎo)助理,明年可能會(huì)選拔出一批骨干成為見習(xí)督導(dǎo)。
目前,為了推進(jìn)社會(huì)工作,確保社會(huì)工作的專業(yè)發(fā)展方向,東莞以鄰為師,市政府向香港有關(guān)機(jī)構(gòu)高薪聘請(qǐng)一批從業(yè)時(shí)間較長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)非常豐富的督導(dǎo)來東莞“傳幫帶”。
香港督導(dǎo)為東莞社會(huì)工作的專業(yè)化發(fā)展和成長(zhǎng)做出了很大的貢獻(xiàn),但聘請(qǐng)香港督導(dǎo)也非長(zhǎng)久之計(jì),為了培育本土督導(dǎo)人才,東莞共分三批選拔了57名督導(dǎo)助理。
東莞時(shí)報(bào):東莞社工書屋計(jì)劃和東莞社工團(tuán)隊(duì)啟航計(jì)劃,都是東莞市社會(huì)工作協(xié)會(huì)為了支持社工發(fā)展而特別申請(qǐng)的公益創(chuàng)投項(xiàng)目,有哪些活動(dòng)方式來為社工提供幫助?
李焱林:東莞社工書屋計(jì)劃不僅向社會(huì)工作者,高校學(xué)生及社會(huì)群眾提供圖書借閱,還開展了讀者俱樂部、讀者沙龍等活動(dòng),以此打造成為社工交流活動(dòng)的場(chǎng)所,學(xué)習(xí)提升的平臺(tái),展示社工形象的窗口。
東莞社工團(tuán)隊(duì)啟航計(jì)劃則通過體驗(yàn)式培訓(xùn)方式和個(gè)別顧問等方式,量身定奪,有效解決社工工作中的疑難問題及提高社工的綜合能力。
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