案例分析題

　　案例一：

　　何軍，男，87歲，生有三個(gè)子女，兩個(gè)兒子和一個(gè)女兒都已退休在家。大兒子和女兒都住得較遠(yuǎn)，平時(shí)主要由住得較近的小兒子照料。半個(gè)月前，小兒子被查出患有癌癥，需要開刀住院，無力再照料父親，經(jīng)與家人商量后，他們決定送父親去養(yǎng)老院。何軍知道后非常生氣，覺得自己把三個(gè)孩子撫養(yǎng)大，自己卻要進(jìn)養(yǎng)老院。進(jìn)養(yǎng)老院后，何軍情緒低落，拒絕吃飯。兒子們無奈之下請(qǐng)社工幫忙。

　　問題：

　　何軍面臨的主要困境是什么?

　　2.針對(duì)何軍的主要困境，社會(huì)工的介入策略是什么?

　　答題要點(diǎn)：

　　何軍面臨的主要困境是：(1)無法得到家人的照料，心里失落;(2)對(duì)環(huán)境改變的害怕。

　　2.針對(duì)何軍的主要困境，介入的策略是：(1)與何軍交流，幫助何軍一起回憶年輕時(shí)的快樂事情，激發(fā)老人的情緒;(2)進(jìn)一步與老人溝通，回憶

　　子女們關(guān)心自己的往事，拾回老人的失落心理;(3)與老人的子女們交流，在老人入院初期，盡量多到養(yǎng)老院探望老人，消除老人因環(huán)境變化帶來的不適;(4)與院方取得聯(lián)系，護(hù)理人員多與老人聊天，協(xié)助老人盡快適應(yīng)新環(huán)境，消除心理恐懼。

　　案例二：

　　小劉，今年上初二，屬于高智商低成就。他的學(xué)業(yè)性向測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績(jī)較差，經(jīng)常排班級(jí)倒數(shù)幾名。任課老師經(jīng)常罰他，由于他成績(jī)差，久而久之，老師對(duì)他失去信心。小劉的父親高中畢業(yè)，望子成龍心切，很關(guān)心兒子的成績(jī)，對(duì)兒子的管教也很嚴(yán)格。但他經(jīng)常用話語諷刺小劉，有時(shí)還拳打腳踢，父子關(guān)系惡劣。小劉的母親在醫(yī)院上班，對(duì)兒子生活起居照顧得

　　很周到，但不知要怎樣管教和輔導(dǎo)他，對(duì)他的成績(jī)也沒有小劉的父親那么高的要求。學(xué)校社工得知小劉的情況后，打算為其提供輔導(dǎo)服務(wù)。

　　問題：

　　什么是學(xué)校社會(huì)工作?

　　2.請(qǐng)簡(jiǎn)要分析服務(wù)對(duì)象存在的問題。

　　答題要點(diǎn)：

　　學(xué)校社會(huì)工作是政府、社會(huì)各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)工運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法與技術(shù)，對(duì)正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生，特別是處境困難的學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)。其目的在于幫助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問題，調(diào)整學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校、

　　家庭及社區(qū)的教育功能，以實(shí)現(xiàn)教育目的乃至若干社會(huì)目標(biāo)。

　　2.服務(wù)對(duì)象的問題主要集中在三方面：(1)在個(gè)人方面，服務(wù)對(duì)象情緒不穩(wěn)，自主性不強(qiáng)，易受外界干擾;有消極的自我觀念，自信心不夠，有欲振乏力之感;學(xué)習(xí)態(tài)度不良，學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過程可能都有問題。(2)在學(xué)校方面，老師的處罰使服務(wù)對(duì)象屢屢受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。(3)在家庭方面，父母管教不力。父親只關(guān)心孩子的成績(jī)，且教育方法不當(dāng);母親很關(guān)心服務(wù)對(duì)象，’但對(duì)服務(wù)對(duì)象的成績(jī)不是很關(guān)心。所以，父母的管教不太一致，沒有給服務(wù)對(duì)象提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　案例三：

　　趙某性格豪爽，在某中職就讀，家庭經(jīng)濟(jì)相對(duì)穩(wěn)定富裕。父母忙于生意，對(duì)孩子學(xué)習(xí)、思想抱著順其自然的態(tài)度，很少過問。趙某剛進(jìn)學(xué)校時(shí)還是班干部，但由于與年級(jí)里幾個(gè)出名的成長(zhǎng)困難生交往甚密，最近學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降。好幾門功課都亮了“紅燈”。班主任聯(lián)系學(xué)校社工，打算讓社工為其提供輔導(dǎo)。

　　問題：

　　請(qǐng)簡(jiǎn)要分析服務(wù)對(duì)象面臨哪些需要。

　　2.針對(duì)趙某的情況，可以采取哪些輔導(dǎo)策略?

　　答題要點(diǎn)：

　　服務(wù)對(duì)象面臨的需要有：(1)親情的需要。趙某由于父母忙于賺錢、做生意，無暇顧及他的教育，也很少過問他的情況，因而習(xí)慣了我行我素。他一定渴望父母的關(guān)心和愛撫;(2)表現(xiàn)的需要。由于趙某自身?xiàng)l件不錯(cuò)，且有較好的人緣和家境，因而他有經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)越感和攀比心理;(3)歸屬的需要。趙某正處于青春期，和一些同學(xué)在一起會(huì)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，因此需要集體的關(guān)心。

　　2.可以采取的措施有：(1)轉(zhuǎn)變父母的教育方式。通過給趙某的家長(zhǎng)寫信、面談、電話溝通等方式，要求其父母多與兒子進(jìn)行交流，加強(qiáng)情感溝通，為趙某營(yíng)造一個(gè)溫馨、和睦、充滿愛的家庭環(huán)境，這樣有利于減輕孩子與家長(zhǎng)交往時(shí)的陌生感;(2)發(fā)揮集體的力量，通過同學(xué)的關(guān)心與愛護(hù)，幫助趙某在集體中找回自信，積極學(xué)習(xí)。組織部分班干部和各方面表現(xiàn)較優(yōu)秀的學(xué)生與趙某及其他成長(zhǎng)困難學(xué)生結(jié)成對(duì)，讓他們相互幫助，感受集體的溫暖;(3)激勵(lì)個(gè)體自強(qiáng)。通過激勵(lì)的方法，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象自身的主觀能動(dòng)性，循序漸進(jìn)，幫助他樹立自信心。

　　案例四：

　　服務(wù)對(duì)象小周隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時(shí)成績(jī)良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒而屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她。小周越來越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評(píng)。因此。她開始經(jīng)常逃學(xué)。

　　問題：

　　結(jié)合案例分析一下小周常見的逃學(xué)原因和特點(diǎn)?

　　2.可以采取哪些措施解決小周面臨的問題?

　　答題要點(diǎn)：

　　造成小周逃學(xué)的主要因素包括：(1)學(xué)生自身的因素。小周來到一個(gè)新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低;(2)學(xué)校的因素。班里的同學(xué)不夠友善，給小周造成壓力。老師不了解情況，對(duì)小周批評(píng)有余關(guān)心不足，導(dǎo)致小周厭學(xué)逃學(xué);(3)家庭的因素。小周家境貧寒;父母對(duì)小周缺乏照顧和關(guān)愛，且對(duì)小周在校情況不是很了解。

　　2.可以采取以下措施：(1)利用個(gè)案輔導(dǎo)，與小周建立接納、尊重、關(guān)

　　懷、溫暖的工作關(guān)系，探究其問題行為的真正原因，幫助小周澄清角色、認(rèn)知問題行為的后果。給她以情感支持;(2)建立團(tuán)體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長(zhǎng)小組，幫助小周獲得成就，感受溫暖，提高自信;(3)關(guān)注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小周的家庭狀況，促使家長(zhǎng)改善家庭環(huán)境，幫助家長(zhǎng)識(shí)別并改變孩子的問題行為。

　　案例五：

　　小亞，女，12歲，小學(xué)六年級(jí)學(xué)生，家庭成員有父母親、一個(gè)姐姐。姐姐讀高二，寄宿在學(xué)校。小亞的父親是私營(yíng)企業(yè)家，母親是全職太太，姐姐從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，由奶奶照顧，很懂事，學(xué)習(xí)成績(jī)好。生小亞時(shí)，家里經(jīng)濟(jì)條件好了，母親在家做了專職主婦。因?yàn)檫@樣，父母親對(duì)小亞的要求更高了，從小時(shí)候起每天為其排滿了學(xué)習(xí)課程，小亞的自由活動(dòng)時(shí)間很少，買文具、衣服鞋子等都有媽媽或姐姐全程監(jiān)督。小亞看到身邊的同學(xué)都可以買自己喜歡的東西，心里很難受，在和同學(xué)逛街時(shí)買了東西她都不敢對(duì)家里人說，害怕挨批評(píng)。馬上要升學(xué)考試了，小亞很害怕，不敢回家。在家長(zhǎng)看來，小亞經(jīng)常說謊，學(xué)習(xí)不主動(dòng)。

　　問題：

　　小亞面臨的困境主要是哪些?

　　2.針對(duì)小亞的困境，談?wù)勀愕慕槿氩呗灾锌赡苓\(yùn)用到的相關(guān)理論。

　　答題要點(diǎn)：考試吧

　　小亞面臨的主要困境是：家庭環(huán)境太壓抑、升學(xué)壓力太大、不敢和家里人說心里話。

　　2.針對(duì)小亞的困境，可運(yùn)用的相關(guān)理論是：(1)心理社會(huì)治療模式：把小亞的行為放到她的家庭環(huán)境和社會(huì)中去考察、分析，理解小亞的處境;(2)結(jié)構(gòu)家庭治療法：分析小亞的家庭結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，以改變小亞與家人的交往模式;(3)行為修正模式：鼓勵(lì)小亞敢于表達(dá)自己的真實(shí)想法，得到父母的認(rèn)可。

　　案例六：

　　2005年，王某與丈夫離婚，鬧上法庭，夫妻倆誰也不愿放棄兒子的撫養(yǎng)權(quán)，最后法院將兒子唐峰判給王某。離婚后.王某與前夫爭(zhēng)著錯(cuò)愛兒子，經(jīng)常發(fā)生兩人同時(shí)在校門口爭(zhēng)著接唐峰的情形。唐峰跟母親回家了，父親很失落，他只能回家給父親打電話彌補(bǔ)，但電話打多了，母親又不高興。他的一個(gè)生日要隆重過兩次。每次放學(xué)回家父母的車經(jīng)常同時(shí)來接，與同伴玩的機(jī)會(huì)也沒有，經(jīng)常是坐母親的車，父親的車跟在后面。唐峰小小年齡無法承受如此沉重的父愛和母愛，他開始從心里厭惡親情，厭惡關(guān)心，開始報(bào)復(fù)：拼命花父母的錢，并逃離到外地，被父母追回后整日把自己關(guān)在家里.沉默不語.一個(gè)人發(fā)呆。

　　問題：

　　案例中唐峰面臨的主要問題是什么?

　　2.作為社會(huì)工如何介入?

　　答題要點(diǎn)：

　　唐峰面臨的主要問題是：(1)家庭關(guān)系問題：父母的過分溺愛;(2)社會(huì)關(guān)系問題：沒有與同伴玩的機(jī)會(huì);(3)情緒問題：沉默不語，一個(gè)人發(fā)呆。

　　2.主要的介入策略：(1)與唐峰建立信任關(guān)系，將對(duì)父母的意見和想法表達(dá)出來，舒緩其心理壓力;(2)與唐峰父母進(jìn)行溝通，讓他們了解唐峰的困境和想法;(3)協(xié)助唐峰父母一起制定合適的探望制度，學(xué)習(xí)科學(xué)教育孩子的方法和技巧;(4)鼓勵(lì)唐峰參加學(xué)校的活動(dòng)，與同輩群體建立良好的社會(huì)關(guān)系。

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