15、假文憑識(shí)別法：觀察法;提問法;核實(shí)法;網(wǎng)上查詢。(41)

　　16、員工上崗后的訓(xùn)練方法：(現(xiàn)場演練法或錄像觀摩法)(45)

　　17、工作分析典型模式：個(gè)人重點(diǎn)法(PAQ法)作職務(wù)分析;崗位重點(diǎn)法(FJA法)作崗位工作功能性分析。(161)

　　18、內(nèi)部招募的主要方法：推薦法;布告法;檔案法。(166)

　　19、外部招募的主要方法：發(fā)布廣告;借助中介法(人才中心、招聘會(huì)、獵頭);上門招聘法;熟人推薦法。(167)

　　20、面試提問的技巧：開放式;封閉式;清單式;假設(shè)式;重復(fù)式;確認(rèn)式;舉例式(又稱行為描述提問)。(175)

　　21、人員錄用的主要策略：多重淘汰式;補(bǔ)償式;結(jié)合式。(182)

　　22、入篩選簡歷的方法：分析簡歷結(jié)構(gòu);重點(diǎn)看客觀內(nèi)容;判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求;審查簡歷中的邏輯性;對(duì)簡歷的整體印象。(171)

　　23、入職培訓(xùn)的類別：新員工入職教育;轉(zhuǎn)崗培訓(xùn);晉升培訓(xùn);崗位資格培訓(xùn)。(55)

　　24、培訓(xùn)需求信息的收集方法：面談法;重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法;工作任務(wù)分析法;觀察法;調(diào)查問卷。(200)

　　25、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)或成果的主要五種類型：認(rèn)知成果;技能成果;情感成果;績效成果;投資回報(bào)率。(215)

　　26、職業(yè)發(fā)展信息收集方法：通過員工自我評(píng)價(jià)(寫自傳、志向和興趣調(diào)查、價(jià)值觀調(diào)查、24小時(shí)日記、與兩個(gè)“重要人物”面談、生活方式的描寫);通過組織評(píng)價(jià)(人事考核、人格測(cè)試、情景模擬、職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn))。(218)

　　27、其他招聘選拔方法：情景模擬測(cè)試法(公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組模擬法、決策模擬競賽法、訪談法、角色扮演、即席發(fā)言、案例分析法等);心理測(cè)試法(能力測(cè)試、人格測(cè)試、興趣測(cè)試)。(178)

　　28、績效管理的考評(píng)方法：特征法(量表評(píng)定法、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法、書面法);行為法(關(guān)鍵事件法、行為觀察量表法、行為定點(diǎn)量表法、硬性分配法、排隊(duì)法);成果法(生產(chǎn)能力衡量法、目標(biāo)管理法)。(237)

　　29、HR需求預(yù)測(cè)方法：(定性分析)德爾菲法，也稱專家評(píng)估法，是一種直覺預(yù)測(cè)法;(定量分析)數(shù)學(xué)模型法，也稱回歸分析法，簡單的回歸分析法是趨勢(shì)分析法，復(fù)雜的回歸分析法是計(jì)量模型分析法;勞動(dòng)定額法;轉(zhuǎn)換比率法;計(jì)算機(jī)模擬法;時(shí)間序列分析法，這種方法的缺點(diǎn)是沒有考慮將來重大影響的事件。