21、企業(yè)定員管理的作用：

　�、俸侠淼膭趧�(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) ②合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)

　�、劭茖W(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) ④先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。

　　22、企業(yè)定員的原則：

　�、僖云髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù) ②以精簡(jiǎn)、高效、借用為目標(biāo)(產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)、提倡兼職) ③各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)

　�、芤�做到人盡其才、人事相宜 ⑤要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境 ⑥定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂

　　計(jì)算考點(diǎn)：核定人員數(shù)量的基本方法 29頁(yè)例1、例2;33頁(yè)運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)

　　23、定員標(biāo)準(zhǔn)：是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　24、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類(國(guó)家、行業(yè)、地方、企業(yè))

　　按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度 單項(xiàng)定員 詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)(以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品為對(duì)象)

　　綜合定員 概略定員標(biāo)準(zhǔn)(以某類人員為對(duì)象)

　　按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式 效率定員 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率，適合不受影響的手工操作

　　設(shè)備定員 根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量

　　崗位定員 根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量

　　比例定員 按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例確定另一類人員人數(shù)，服務(wù)類

　　職責(zé)分工 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定

　　企業(yè)定員的新方法 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法 將所有員工歸納為勞資、財(cái)會(huì)、生產(chǎn)，根據(jù)工作量印象因素來(lái)計(jì)算

　　運(yùn)用概率

　　排隊(duì)理論法 共同使用工具的情況下

　　零基定員發(fā) 以零為起點(diǎn)按崗位實(shí)際工作負(fù)荷量確定二三線人員

　　25、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則：

　　①定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理 ②依據(jù)要科學(xué) ③方法要先進(jìn)

　�、苡�(jì)算要統(tǒng)一 ⑤形式要簡(jiǎn)化 ⑥內(nèi)容要協(xié)調(diào)。

　　26、制度化管理：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，也稱“官僚制”“科層制”

　　27、制度化管理的特征：

　�、僭趧趧�(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確崗位的權(quán)利和責(zé)任 ②所有權(quán)與管理權(quán)相分離

　�、垡�(guī)定崗位特性，對(duì)組織成員進(jìn)行挑選 ④因事設(shè)人、必要權(quán)利、權(quán)利限制

　�、莨芾碚叩穆殬I(yè)化 ⑥按照各機(jī)構(gòu)、層次不同崗位權(quán)利的大小，確定其在企業(yè)的地位，形成有序的等級(jí)系統(tǒng)

　　28、制度規(guī)范的類型：①企業(yè)基本制度(憲法) ②管理制度(集體活動(dòng)) ③技術(shù)規(guī)范 ④業(yè)務(wù)規(guī)范(常規(guī)化、可重復(fù)性) ⑤行為規(guī)范(層次最低、約束范圍最廣)

　　29、人力資源制度體系的特點(diǎn)：錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整。(詳見書45頁(yè)圖)

　　企業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式的對(duì)比(簡(jiǎn)答)

　　內(nèi)容 以任務(wù)為中心的管理哲學(xué)(見物不見人) 以人為中心的管理哲學(xué)(見人不見物)

　　觀念 員工是人工成本的承擔(dān)者 員工是具有能動(dòng)性的重要資源

　　目的 著眼于企業(yè)的近期目標(biāo) 重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

　　定位 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人

　　戰(zhàn)略 引誘式 參與式

　　手段 物質(zhì)刺激的單一手段 激勵(lì)員工的多種手段

　　方式 權(quán)利——命令——服從 民主——尊重——參與

　　關(guān)系 職責(zé)僵化、畫地為牢 溝通、協(xié)調(diào)、合作

　　態(tài)度 被動(dòng)執(zhí)行 自覺主動(dòng)

　　30、人力資源管理制度規(guī)劃的原則：

　�、俟餐�發(fā)展(基本原則) ②適合企業(yè)特點(diǎn) ③學(xué)習(xí)創(chuàng)新并重 ④符合法律規(guī)定 ⑤與集體合同協(xié)調(diào)一致 ⑥保持動(dòng)態(tài)性

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