三、案例分析題(本題共40分,每小題20分)
1.RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司,擁有將近400名工人。大約在一年前,公司失去了兩個(gè)較大的主顧,因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品過多的缺陷表示不滿。RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問題之后,一致認(rèn)為:公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的,問題出在生產(chǎn)線上的工人、質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識(shí)。于是公司決定通過開設(shè)一套質(zhì)量管理課程來解決這個(gè)問題。
質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后,每個(gè)周五晚上7:00~9:00,歷時(shí)10周。公司不付給來聽課的員工額外的薪水,員工可以自愿聽課,但是公司的主管表示,如果一名員工積極的參加培訓(xùn),那么這個(gè)事實(shí)將被紀(jì)錄到他的個(gè)人檔案里,以后在涉加薪或提職的問題時(shí),公司將會(huì)予以考慮。
課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座,有時(shí)還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片,并進(jìn)行一些專題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對(duì)此感興趣的員工,包括監(jiān)管人員,都可以去聽課。
課程剛開始時(shí),聽課人數(shù)平均60人左右。在課程快要結(jié)束時(shí),聽課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。而且,因?yàn)檎n程是安排在周五晚上,所以聽課的人都顯得心不在焉,有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提前回家了。
在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時(shí)候,人力資源部經(jīng)理評(píng)論說:“李工程師的課講得不錯(cuò),內(nèi)容充實(shí),知識(shí)系統(tǒng),而且他很幽默,使得培訓(xùn)引人入勝,聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯(cuò)!
請(qǐng)回答下列問題:
(1)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合適的地方?
(2)如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理,您會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目?
2.某公司又到了年終績效考核的時(shí)候了,從主管人員到員工每個(gè)人都忐忑不安。公司采用強(qiáng)迫分布式的末位淘汰法,到年底,根據(jù)員工的表現(xiàn),將每個(gè)部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí),分別占10%、20%、40%、20%、10%,如果員工有一次被排在最后一級(jí),工資降一級(jí),如果有兩次排在最后一級(jí),則下崗進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再?zèng)Q定是否上崗,如果上崗后再被排在最后10%,則被淘汰,培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。主管人員與員工對(duì)這種績效考核方法都很有意見。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心,該部門是職能部門,大家都沒有什么錯(cuò)誤,工作都完成的很好,把誰評(píng)為E檔都不合適。去年,小田因家里有事,請(qǐng)了幾天假,有幾次遲到了,但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報(bào)上去了。為此,小田到現(xiàn)在還耿耿于懷。今年又該把誰報(bào)上去呢?
請(qǐng)回答下列問題:
(1)請(qǐng)問財(cái)務(wù)部是否適合采用硬性分配法進(jìn)行績效考評(píng)?為什么?
(2)如果重新設(shè)計(jì)該公司財(cái)務(wù)部門的績效考評(píng)方案,您認(rèn)為應(yīng)該注意哪些問題?
四、方案設(shè)計(jì)題(本題共20分)
北京FT科技有限責(zé)任公司是一家主要經(jīng)營光電纜原輔材料及設(shè)備的專業(yè)公司,主要產(chǎn)品有:光纖、聚酯繩以及各種光纜測試設(shè)備、施工工具等。
自1999年成立以來,公司發(fā)展迅速,業(yè)務(wù)范圍遍及國內(nèi)通訊領(lǐng)域各大光電纜制造企業(yè)和電信工程公司,與20余家光電纜骨干企業(yè)有長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。
該公司實(shí)力雄厚,技術(shù)人員均有多年實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),熟悉光電纜生產(chǎn)工藝、測試技術(shù)。本著誠實(shí)、可信的宗旨,公司為客戶提供盡善盡美的服務(wù)。
2003年,F(xiàn)T公司因業(yè)務(wù)需要,面向社會(huì)公開招聘銷售人員、貨運(yùn)協(xié)調(diào)員、前臺(tái)秘書、電工和銷售工程師。
請(qǐng)根據(jù)案例中的信息為FT公司設(shè)計(jì)一份員工招聘申請(qǐng)表。
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