著名學者埃德加-沙因在《企業(yè)文化與領導》一書中認為:“組織創(chuàng)建者的假設是組織文化產(chǎn)生的來源之一,領導者在企業(yè)文化的形成方面起領導作用;企業(yè)的高級成員會通過日常的談話,企業(yè)的特殊慶典、儀式反復講述企業(yè)自身的重要價值觀念;企業(yè)高級成員的更迭會削弱企業(yè)文化力量,甚至改變企業(yè)的文化!泵绹偨y(tǒng)肯尼迪在旅日考察后的專家意見座談會上也談到:“一個總經(jīng)理的最終成功在很大程度上取決于正確理解本公司的文化,以及對文化進行精雕細刻,并使它形成適應市場不斷變化所需要的能力!庇纱丝梢,企業(yè)文化設計和建設離不開企業(yè)家的積極倡導和精心培育。
當然,我們也不能把企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的作用和地位神化。在我看來,把企業(yè)家看成企業(yè)中的牧師是不確切的。企業(yè)文化建設是一個“海納百川,有容乃大”的過程,我們不懷疑企業(yè)家發(fā)揮的作用,我們也不能抹殺其他員工的創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)。通用公司總裁韋爾奇無疑是當今偉大的商業(yè)領軸,但他也不過是通用公司這家百年企業(yè)的一個重要過客。真正優(yōu)秀的企業(yè),其文化是在歷史中不斷形成并堆積起來的,它是企業(yè)發(fā)展過程中所有同仁的汗水結(jié)晶,它并不完全依賴某個企業(yè)領袖。事實上,在任何一家有著優(yōu)秀企業(yè)文化的公司,企業(yè)家都是首要的文化踐行者,通過以身作則引領企業(yè)把文化建設落地。從某種意義上講,企業(yè)是行者而不是言者,“行勝于言”在企業(yè)中具有格外重要的意義。
通過對國內(nèi)一百家企業(yè)的企業(yè)文化建設跟蹤,我發(fā)現(xiàn):企業(yè)家能否遵守企業(yè)制度踐行文化理念,決定了企業(yè)文化建設能否持久有效。很多企業(yè)的文化建設無疾而終,其主要原因就是企業(yè)家率先破壞規(guī)則。如果企業(yè)理念系統(tǒng)只用于約束別人,而企業(yè)家本人逍遙于外,企業(yè)價值規(guī)則自然無法建立起來,即使建立起來也不過是一紙廢物。所以,如果企業(yè)文化強調(diào)溝通,企業(yè)家就不能終日深藏辦公室中;如果企業(yè)文化強調(diào)誠信,企業(yè)家就不能明里一套背里一套。企業(yè)家實在應該成為企業(yè)文化建設的表率。
同時,企業(yè)家通常要以企業(yè)領袖的身份,參加各種會議,接待重要客戶。企業(yè)家的社交直觀地向外界輻射著自己的企業(yè)形象和文化,社交過程中的禮儀禮節(jié)展示著企業(yè)好客的態(tài)度,張弛結(jié)合體現(xiàn)了企業(yè)理性的形象,周到的安排透露著企業(yè)的嚴密管理。企業(yè)家在社交過程中的行為和態(tài)度不僅展現(xiàn)和傳播了企業(yè)的形象和理念,客觀上也教導著身邊的員工,形成一種集體的美德。
很多人講,企業(yè)文化管理是比制度管理更先進的管理方式。確實,企業(yè)文化管理較之制度管理有很多的優(yōu)勢,但是企業(yè)文化管理確實對企業(yè)家提出了更高的要求,這也是企業(yè)家從老板向領袖升級的前提所在。
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