83、 小陳的業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)，最近升任公司地區(qū)經(jīng)理后卻感到工作進(jìn)展困難。首先，他總是不明白下屬人員為什么不能像自己那樣勤奮努力。其次，他對下屬人員的監(jiān)督與控制很嚴(yán)格，弄得員工沒有工作自主權(quán)，對工作沒有興趣，所以雖然公司的報(bào)酬不錯，但人員辭職不斷。

　　1.小陳在管理員工的過程中存在的問題之一是把知覺對象假想成和自己一樣的人，認(rèn)為自己有的特質(zhì)別人也應(yīng)當(dāng)有。這種現(xiàn)象被稱作(　)。

　　A.員工承諾

　　B.自我強(qiáng)化

　　C.投射作用

　　D.第一印象

　　2.小陳在管理員工的過程中存在的另一問題是忽視內(nèi)源性動機(jī)的作用。下列有關(guān)內(nèi)源性動機(jī)的陳述，正確的是(　)。

　　A.內(nèi)源性動機(jī)也叫外部動機(jī)

　　B.內(nèi)部激勵比外部激勵更難控制

　　C.自主權(quán)、興趣、成就感等是激發(fā)員工努力工作的內(nèi)部因素

　　D.把內(nèi)源性動機(jī)與外源性動機(jī)相結(jié)合將會對個人行為產(chǎn)生更大的推動作用

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C,BCD

　　84、 某公司2000年以來人員流動率一直高于30%，對生產(chǎn)和技術(shù)和穩(wěn)定性造成了不利影響。近來，公司制定了將流動率控制在10%以內(nèi)的目標(biāo)。

　　1.為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，人力資源部門應(yīng)(　)。

　　A.盡可能多地了解員工的隱私

　　B.定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查

　　C.采用其他的用工形式取代全日制、終身制員工

　　D.設(shè)法增加公司凝聚力

　　2.在對人員流動比率控制在10%以內(nèi)的目標(biāo)是否合理進(jìn)行評估時，適宜的做法是(　)。

　　A.要征求部門經(jīng)理和基層管理人員的意見

　　B.要進(jìn)行成本——效益分析

　　C.活動過程盡量模糊和靈活

　　D.應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)的指示為依據(jù)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： BD,AB

　　85、 某公司是一家合資企業(yè)，在成立之初僅有十幾人，經(jīng)過幾年的發(fā)展壯大，員工已經(jīng)擴(kuò)充到幾百人，但是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部的管理弊端也逐漸暴露出來。在公司早期人員較少時，工資經(jīng)常是由上層幾個領(lǐng)導(dǎo)共同商量決定，當(dāng)人員數(shù)量激增以后，這種老辦法就不靈了，公司領(lǐng)導(dǎo)決定對企業(yè)的薪酬進(jìn)行改革，制定一套既能體現(xiàn)公平性，又能體現(xiàn)競爭性的薪酬體系。

　　1.薪資設(shè)立的步驟包括(　)。

　　A.付酬原則的擬定

　　B.績效指標(biāo)的分解

　　C.工作分析與工作評價

　　D.地區(qū)/行業(yè)的薪資調(diào)查

　　2.公司在確定自己的薪酬結(jié)構(gòu)時應(yīng)該考慮的因素有(　)。

　　A.勞動力市場的供需狀況

　　B.企業(yè)的盈虧狀況

　　C.企業(yè)的競爭策略

　　D.企業(yè)職級的數(shù)目

　　3.適應(yīng)扁平型組織結(jié)構(gòu)的寬帶薪酬的特點(diǎn)有(　)。

　　A.可以引導(dǎo)員工重視職級的晉升

　　B.可以引導(dǎo)員工重視個人的技能

　　C.有利于企業(yè)內(nèi)職位的輪換

　　D.薪酬等級比傳統(tǒng)薪酬制度中的要少

　　4.基層管理者的薪酬主要應(yīng)由(　)來決定。

　　A.公司的整體業(yè)績

　　B.個人業(yè)績

　　C.公司產(chǎn)品性質(zhì)及銷量

　　D.個人的年齡

　　5.公司準(zhǔn)備采用核心福利計(jì)劃，核心福利計(jì)劃是指(　)。

　　A.提供給員工一張信用卡，讓員工自行購買商品

　　B.所有人都享有的基本福利項(xiàng)目確定之后，員工再根據(jù)自己的偏好選擇其它福利項(xiàng)目

　　C.在總體福利水平限定的情況下，員工自己確定所要的福利項(xiàng)目

　　D.員工從預(yù)先制定好的福利項(xiàng)目組合中，選擇適合自己的福利項(xiàng)目

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： ACD,ABC,BCD,B,BD