一、名師點(diǎn)評(píng)

　　今天海關(guān)面試題都是傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化形式，共4道題，半天一套題，無(wú)題本、考官讀題，答題總時(shí)間為20分鐘。綜合分析、情景應(yīng)變、人際關(guān)系依然是考察的重點(diǎn)�？忌�如果想拿高分，分析問(wèn)題的層次感和全面性，處理問(wèn)題的靈活性是必不可少的要素。接下來(lái)要考試的考生在答題的時(shí)候也要體現(xiàn)出以上兩點(diǎn)素質(zhì)，同時(shí)應(yīng)該鞏固時(shí)政類綜合分析題的答題思路。

　　二、真題及解析

　　2013年2月27日上午：

　　1. 國(guó)家做重大決策，要舉行聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)群眾參與，但公務(wù)員不能被選為聽(tīng)證會(huì)代表，你有什么看法?

　　【題目解讀】此題的背景是廣州市政府辦公廳印發(fā)《廣州市重大行政決策聽(tīng)證試行辦法》規(guī)定中，明確規(guī)定公務(wù)員不得擔(dān)任聽(tīng)證會(huì)代表;政府要聽(tīng)的是“民聲”而非“官聲”，禁止公務(wù)員當(dāng)聽(tīng)證代表，是確保聽(tīng)證會(huì)公正性的重要舉措，避免聽(tīng)證會(huì)成為走過(guò)場(chǎng)，如果聽(tīng)證代表中公務(wù)員的比例占得太大了，豈不變成了政府聽(tīng)自己的聲音，從而不能根本的解決問(wèn)題，政府進(jìn)行相關(guān)政策改革，使其更加順應(yīng)民情民意;當(dāng)然也有不同意見(jiàn)，如果有人想操縱聽(tīng)證會(huì)，即便不讓公務(wù)員參加，他們?nèi)匀皇怯修k法的。

　　所以我們?cè)诖痤}過(guò)程中，首先要支持這種做法，這是一個(gè)能夠解決問(wèn)題的政策;但是也應(yīng)對(duì)這個(gè)政策提出合理化的完善建議，不能搞一刀切，想要讓聽(tīng)證會(huì)更公正，就要秉持公平公開(kāi)的原則選拔真正的聽(tīng)證會(huì)代表，而不是從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，完全排斥公務(wù)員，設(shè)置合理席位，從而真正的解決問(wèn)題。

　　2.你和小王互換單位，老領(lǐng)導(dǎo)念舊經(jīng)常叫小王來(lái)處理事情，不給你工作，你怎么辦!

　　【題目解讀】主要考察考生的人際關(guān)系處理能力，怎樣處理與新領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，做為考生而言都是即將進(jìn)入崗位的工作人員，很可能會(huì)遇到這種問(wèn)題;考生要知道老領(lǐng)導(dǎo)念舊的原因，從而進(jìn)行有效的解決，體現(xiàn)出自己處理問(wèn)題的能力。例如：念舊更多的是因?yàn)樽约翰荒軌蚪犹嫘⊥醯墓ぷ�、態(tài)度不夠謙虛、工作流程不熟悉等問(wèn)題導(dǎo)致的，需要足夠的自省，不能把錯(cuò)誤歸結(jié)為他人!

　　3.海關(guān)圣誕期間業(yè)務(wù)忙，顧不上吃飯，有企業(yè)上門(mén)抱怨，正在吃中午飯，怎么辦?

　　【題目解讀】時(shí)刻記住自己的公務(wù)員身份，能夠立即去安撫企業(yè)以及解決他們的問(wèn)題是非常重要的，所以落腳點(diǎn)一定要落實(shí)到解決群眾問(wèn)題上，而不是過(guò)多的解釋工作繁忙。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)叫你去編寫(xiě)某地的史記資料，但資料很少，當(dāng)事人也不知道，你怎么辦!

　　【題目解讀】這是一道組織管理題目，需要考生能夠?qū)φ麄�(gè)組織管理題流程充分了解;同時(shí)對(duì)編寫(xiě)史記資料有一定的認(rèn)識(shí)，編寫(xiě)某地方史記是個(gè)比較重要的事情，需要申請(qǐng)預(yù)算，邀請(qǐng)社會(huì)科學(xué)院研究所、當(dāng)?shù)馗咝�歷史系專家教授，可以申請(qǐng)基金建立橫向課題、也需要當(dāng)?shù)芈梦瘏⑴c等方面的準(zhǔn)備，需要考生能夠在答題中注意這些細(xì)節(jié)的把握，從而使組織管理題目有血有肉，單純的走流水賬模式化答題不但不會(huì)得高分，同時(shí)還會(huì)被扣分，考生謹(jǐn)記。