公務員面試題目的基本種類和提問方式

　　根據(jù)國家公務員招考過程中實際出現(xiàn)的面試題目看，主要包括以下幾種性質(zhì)的試題：

　　1�北尘靶詥栴}：主要考察考生的基本情況，并收集下一步提問的話題。

　　2�币庠感詥栴}：主要考察考生的求職動機，以及與所要招考的職位的匹配性。

　　3�毙袨樾詥栴}：主要考察考生在相關(guān)事件中體現(xiàn)出來的計劃、組織和協(xié)調(diào)能力，人際交往能力，以及相關(guān)的工作經(jīng)驗和自我認知能力。同時往往還考察考生的價值觀等問題，而且常常會要求考生舉出具體事例。

　　4�鼻榫承詥栴}：往往是設(shè)置一個具體的情景，考察考生的應變能力、在具體情況下解決問題的能力。

　　5�敝悄苄詥栴}：往往是通過對一下社會熱點問題的回答，來考察考生的綜合分析能力。

　　6�彼急嫘詥栴}：綜合考察考生的分析問題、解決問題的能力。

　　在面試中，主考官要獲得關(guān)于應試者的不同方面的情況，如心理特點、行為特征、能力素質(zhì)，由于要測評的內(nèi)容是多方面的，這就要求主考官根據(jù)評定內(nèi)容的不同來采取相應的提問方式。

　　面試中常用的提問方式有以下幾種：

　　1�边B串式提問

　　即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問題，要求應試者逐個回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應能力、思維的邏輯性和條理性。

　　例如：“你在過去的工作中出現(xiàn)過什么重大失誤?如果有，是什么?從這件事本身你吸取的教訓是什么?如果今后再遇到此類情況，你會如何處理?”

　　回答這個問題，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要被一連串的問題嚇住，要聽清主考官問了哪些問題，這些問題一般都是相關(guān)，要回答后一個必須以前一個問題的回答為基礎(chǔ)，這就更要求應試者聽清題目及其順序，逐一回答。

　　2�遍_放式提問

　　所謂開放式提問，就是指提出的問題應試者不能使用簡單的是或不是來回答，而必須另加解釋才能回答圓滿。因此，主考官提出的問題如果能引發(fā)面試者給予詳細的說明，則符合“開放式提問”的要求。面試的提問一般都應該用開放式的提問，以便引出應試者的思路，真實考察其水平。

　　那么，什么樣的題目是開放式的題目，以下舉幾個例子：

　　你在大學期間，從事過哪些社會工作?

　　你的專業(yè)課開了多少門?你認為這些課將對工作有什么幫助?

　　什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作?

　　這類提問的目的是為了從應試者那些獲得大量豐富的訊息，并且鼓勵應試者回答問題，避免被動。提問方式常用“如何……”、“什么……”、“為什么……”、“哪個……”等。

　　回答這類問題，應試者應該開闊思路，對主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答，同時要注意做到條理清晰、邏輯性強，說理透徹，充分展現(xiàn)各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個被錄用的前提條件，如果應試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。

　　3�狈且龑�式提問

　　對于非引導式提問，應試者可以充分發(fā)揮，盡量說服自己心中的感受、意見、看法和評論。這樣的問題沒有“特定”的回答方式，也沒有“特定”的答案。

　　例如，主考官問：“請你談一談?chuàng)�任學生干部時的經(jīng)驗�！边@就是“非引導式”談話。主考官提出問題之后，便可靜靜地聆聽對方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導式談話相比，非引導式談話中，應試者可以盡量多說，該說什么就說什么，因此可以提供豐富的資料。應試者的閱歷、經(jīng)驗、語言表達能力、分析概括能力都得到了充分的展現(xiàn)，這樣有利于主考官做出客觀的評價。

　　4�狈忾]式提問

　　這是一種可以得到具體回答問題。這類問題比較簡單、常規(guī)，涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問：工作經(jīng)歷：包括過去的工作職位、成就、工作成績、個人收入、工作滿意與否以及調(diào)動原因。學歷：包括專業(yè)、學習成績、突出的學科、最討厭的學科、課程設(shè)置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個性與追求：包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標設(shè)置與人生態(tài)度等。

　　對于這類問題，應試者一般不需要像回答開放式問題那樣有充分發(fā)揮的余地，因為這類問題一般都是有具體而明確的回答，應試者只要根據(jù)自己的實際情況加以回答即可。

　　5�币龑�式提問

　　引導式談話中，一方問的是特定的問題，另一方只能做特定的回答。主考官問一句，應試者答一句。這類問題主要用于征詢面試者的某些意向、需要一些較為肯定的回答。

　　舉例來說，主考官問：“你擔任車間主任期間，車間有多少工人?主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品?”這就是典型的引導式提問，應試者只要回答一個數(shù)字，說出產(chǎn)品名稱即可，而不必發(fā)表其他任何解釋。

　　6�鼻鍐问教釂�

　　這類提問中，主考官除了提出問題外，還給出幾種不同的可供選擇的答案，目的是鼓勵應試者從多種角度來看這個問題，并提出了思考問題的參考角度。比如，“你所在的企業(yè)中最主要的問題是什么?營業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他?”這樣就為應試者提供了思考問題的參考，使問題易于回答，不至于讓應試者錯誤理解主考官意圖，不至于讓應試者的回答離題萬里。

　　7�奔僭O(shè)式提問

　　在這種提問中，主考官為應試者假設(shè)一種情況，讓應試者在這種情況下做出反應，回答提出的問題，進而來考察應試者的應變能力、解決問題的能力、思維能力。如：“如果你是那個肇事的司機，你會怎樣處理?”“如果你是辦公室主任，你將如何處置這個秘書?”回答這些問題，應試者首先應該把自己置身于主考官為其設(shè)定的一個特定環(huán)境，然后用這個環(huán)境中的人的身份來思考主考官的提問，所以這種提問要求應試者具備一定的想像能力。

　　8�眽浩仁教釂�

　　一般來說，主考官要盡力為應試者創(chuàng)造一個親切、輕松、自然的環(huán)境，以使應試者能夠消除緊張，充分發(fā)揮。但有些情況下，主考官會故意制造一種緊張的氣氛，給應試者一定壓力，通過觀察應試者在壓力情況下的反應，來測定其反應能力、自制力、情緒穩(wěn)定性等等。

　　例如：“這次公務員考試，很多人都托了關(guān)系，聽說你也走后門了�！薄皬哪愕膶�業(yè)來看，你似乎不適合這項工作，你認為呢?”“這個問題你沒有給我們滿意的答復，你被錄用的可能性很小�！敝灰�你明白了這是主考官故意對你施加壓力，就能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)，泰然地應付主考官的提問。另外，千萬不能面對主考官的“刁難”的而發(fā)怒，甚至指責主考官。

　　某個電視劇的一個情節(jié)就是一個很精彩的壓迫式提問：女主角誤拿了男主角的手機，男主角很生氣。女主角還沒來得及解釋就趕去參加一個重要的面試，面試進行得順利，女主角的外語水平很快折服了當場的所有主考官。這時，男主角推門而入，他恰好是女主角所要征聘職位的頂頭上司并且是主考官之一，女主角一陣驚慌，有些張口結(jié)舌，但她很快就鎮(zhèn)靜下來，她試圖向男主角做解釋，但男主角繃著鐵青的臉，粗暴地用手式阻止了她的話(開始施加情緒壓力)，說：“這個問題沒有必要解釋，下面開始面試提問，如果你回答上來可以獲得這個職位，否則請另謀高就。聽好了：德國作曲家巴赫的第一任妻子的名字是什么?”(壓迫式提問信手拈來，并巧妙融入場景)女主角回答：“我不知道，但這與我應聘的職位有關(guān)系嗎?”男主角說：“不用多說了，你不適合這項工作�！�(其實男主角對女主角很有好感)，話音剛落，女主角再也按捺不住，厲聲指責男主角公報私仇，氣沖沖地摔門而去……先前的淑女形象蕩然無存。

　　9�敝貜褪教釂�

　　重復式提問是主考官向應試者返回信息以檢驗其是否是對方真正意圖，或檢驗自己得到的信息是否準確。例如：“你是說……”“根據(jù)我的理解，你的意思是……�！睂τ谶@類問題，應試者可以給出簡單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解，應試者應該再說明一遍。

　　10�贝_認式提問

　　確認式提問表達出主考官對應試者提供的信息的關(guān)心和理解，目的在于鼓勵應試者繼續(xù)與之進行交流。比如，“我明白了，這很有趣”之類的話。對于這類問題，應試者可以不直接做出反應，按原來的話題繼續(xù)往下講。

　　11�蓖渡涫教釂�

　　投射式提問是考察應試者在特定條件下對各種模糊情況做出的反應。這種方式又可以分兩種：一是圖片描述式，對面試者展示各種圖片，然后讓應試者說出他們個人的反應。由于這些圖片形象朦朧，主體模糊，應試者對圖片的感受、想像和反應各有差異，任何描繪都可能，這樣可以從應試者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現(xiàn)給應試者僅有句首而沒有句尾的句子，讓應試者按照自己的感覺、思維來完成整個句子。例如：我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對于陌生人，我通常的態(tài)度是……

　　由于應試者的心理素質(zhì)各有差異，因此完成的句子也彼此不同，通過對應試者所完成的句子進行分析，可以了解到應試者的一些心理特征。

　　12�卑咐�分析式提問

　　這種提問方式是給應試者提供一個案例，要求應試者對案例進行分析判斷，進而測定應試者的思考、分析和解決問題的能力等等。下面是一個例子：

　　年輕的吉內(nèi)斯很得意，他終于如愿以償，被任命為公司的代理總經(jīng)理，彌補了因出國考察而空缺的總經(jīng)理職位。雖然前面加了代理二字，但畢竟董事會給自己提供了一個升遷的機會，在這個人才濟濟的公司里，自己算是幸運的了�？墒钱斄舜�理總經(jīng)理沒幾天，吉內(nèi)斯就遇到了一件頭疼的事情。

　　事情還得從頭說起，為了鼓勵銷售人員提高銷售額，公司決定采用高獎勵制度，其中規(guī)定一年銷售任務超過300萬元的人，一律獲得超額獎，其獎金額為超過部分的百分之七，這一規(guī)定從來沒有人打破�？墒沁@一次，湯姆卻完成了320萬元的銷售任務。對此，總經(jīng)理有些后悔，便決定暫時不兌現(xiàn)獎金，提出如果明年的湯姆又超額完成任務才能兌現(xiàn)。湯姆知道以后很氣憤，他的情緒也深深影響了其他員工，單位變得士氣低落。令吉內(nèi)斯為難的是，自己如果給湯姆兌現(xiàn)獎金，那么過一段時間總經(jīng)理回來，自己無法交待。如果不兌現(xiàn)，自己也很難管理這一單位。終于，吉內(nèi)斯想出了處理的辦法，決定開一個表彰會，對湯姆發(fā)放獎章，表彰他的成就，同時設(shè)立了一個銷售部經(jīng)理助理職位讓湯姆擔任。吉內(nèi)斯非常得意，他認為員工對晉升的欲望會超過對獎金的欲望，因此湯姆一定會非常滿意。沒想到表彰會后，湯姆沖到總經(jīng)理辦公室，向吉內(nèi)斯喊道：“你少來這一套，我根本看不上那個徒有虛名的銷售經(jīng)理助理，我要你按制度辦事，兌現(xiàn)屬于我的那筆錢。”

　　13�币庠感蛦栴}

　　意愿型問題是考察應試者的求職動機與擬任職位的匹配性、應試者的價值取向和生活態(tài)度。

　　如：根據(jù)專業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國家機關(guān)而且特別選擇了我部門呢?(考官可就事業(yè)追求和現(xiàn)實生活需要兩方面對應試者加以追問，甚至給應試者以壓力，考察其自我情緒控制能力，并盡可能全面了解應試者對事業(yè)和生活方面的真實要求，再與職位能提供的條件和要求相比較。)

　　再如：你為何想離開原工作單位?又為什么報考現(xiàn)在的崗位?這次報考倘若未被錄用，你將有何打算?報考動機是否符合擬任職位所需條件，應試者是否既對報考的工作崗位有正確認識和強烈動機，又能正確對待挫折，抱有積極的生活態(tài)度。

　　14�敝�識型問題

　　知識型問題是通過應試者的回答，可了解其知識面、個性傾向和思維方式等情況的問題。

　　如：唐詩宋詞是我國巨大的文學遺產(chǎn)，你能背一首你最喜歡的詩詞嗎?(追問)請你談談為什么最欣賞它?