【結(jié)構(gòu)化面試定義】
結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與被試者進(jìn)行語(yǔ)言交流，對(duì)被試者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。
結(jié)構(gòu)化面試首先根據(jù)對(duì)職位的分析，確定面試的測(cè)評(píng)要素，在每一個(gè)測(cè)評(píng)的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，面試過(guò)程遵照一種客觀的評(píng)價(jià)程序，對(duì)被面試者的表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)量化的分析，給出一種客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不同的評(píng)價(jià)者使用相同的評(píng)價(jià)尺度，以保證判斷的公平合理性。
【測(cè)評(píng)要素】
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面試要素 |
綜合分析 |
言語(yǔ)表達(dá) |
應(yīng)變能力 |
計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào) |
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權(quán)重 |
17 |
17 |
14 |
14 |
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觀察要點(diǎn) |
對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮；對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成部分予以考慮；能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合 | 理解他人的意思；口齒清晰，具有流暢性；內(nèi)容有條理，富于邏輯性；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸 | 有壓力狀況；情緒穩(wěn)定；思維反應(yīng)敏捷；考慮問(wèn)題全面周到 | 依據(jù)部門(mén)目標(biāo)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并做出計(jì)劃；看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益做出恰當(dāng)選擇；及時(shí)作出決策；調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源 |
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面試要素 |
人際交往的意識(shí)與技巧 |
自我情緒控制 |
求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性 |
舉止儀表 |
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權(quán)重 |
13 |
10 |
7 |
8 |
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觀察要點(diǎn) |
人際合作的主動(dòng)性；對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)（權(quán)限、服從、紀(jì)律）；人際間的適應(yīng)；有效溝通；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性 | 在受到有意挑釁甚至侮辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為了長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望 | 現(xiàn)實(shí)性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對(duì)口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況；對(duì)組織文化的認(rèn)同 | 穿著打扮是否得體；言行舉止是否符合一般的禮節(jié)；是否有多余的動(dòng)作 |
【考試特點(diǎn)】
1.評(píng)分方面：
測(cè)評(píng)要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，公務(wù)員招錄一般為5-7個(gè)測(cè)評(píng)要素針對(duì)測(cè)評(píng)要素編制問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題一般對(duì)應(yīng)1-2個(gè)測(cè)試要素，給出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)擬任同一類(lèi)職位的應(yīng)試者應(yīng)使用相同的一組題目有統(tǒng)一的評(píng)分量表考官衣裝要得體。
2.考官方面：
考官由5-9人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部門(mén)、用人單位中具有三級(jí)以上面試考官資質(zhì)的人員擔(dān)任問(wèn)題一般由主考官發(fā)問(wèn)，但也可由各考官輪流發(fā)問(wèn)考官獨(dú)立打分，加權(quán)求和考官一般要經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個(gè)人主觀傾向。
3.考試流程規(guī)范方面
統(tǒng)一嚴(yán)格的考試組織管理；統(tǒng)一的面試程序；統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定量表；每個(gè)應(yīng)試者面試時(shí)間大體相同，一般為題目數(shù)×5分鐘。
