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    公務(wù)員考試
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    2013國考面試指導(dǎo):全方位詳解情景模擬題型

      一、情景模擬“怎么考”?

      在歷年國考面試中,出現(xiàn)了這樣一些非常新穎的題目:

      你是養(yǎng)老院院長,今年冬天天氣很冷,需要增加一些取暖設(shè)備,現(xiàn)在資金缺口20萬,我們是企業(yè)負責(zé)人,你怎么說服我們給你院捐贈20萬元,現(xiàn)在就現(xiàn)場模擬下。

      像這樣在設(shè)問中要求“現(xiàn)場模擬”的題目,就是我們所說的“情景模擬”類題型。其實情景模擬就是把溝通現(xiàn)場搬進考場,通過逼真的工作場景,讓考生扮演其中某個角色,在給定的工作情景中對一系列人際關(guān)系和工作問題進行處理,直接“表演”出溝通的過程。

      近年來,“情景模擬熱”不斷升溫,要求考生“現(xiàn)場模擬”的試題越來越多。華圖公務(wù)員(www.huatu.com)考試研究中心在此真誠提醒各位備戰(zhàn)2013年國考面試的童鞋,一定要準確把握當(dāng)今公考面試的脈搏,踏準公考面試的節(jié)奏,只有這樣,才能彰顯“與時俱進”,找準面試備考的著力點。

      二、情景模擬“考什么”?

      剛才我們了解了情景模擬怎么出題,下面,我們談?wù)勥@類題型的評分要點,也就是考官通過哪幾個方面對我們作答情景模擬進行評價。

      (一)懂形式

      情景模擬與其他題型最大的區(qū)別就在“模擬”二字上。因此,第一個評價要點就是考生是否運用了正確的答題形式,是“紙上談兵”還是“真槍實彈”。這個要求看似簡單,但事實上卻有很多考生在此翻船,直接導(dǎo)致丟掉大半分數(shù)。

      那么,正確的答題形式應(yīng)該是怎樣的呢?主要包含兩方面的要求:

      第一,答題時采用對話方式。

      什么是對話方式呢?其實就是營造起一種真實的情境來,假想自己傾訴的對象正以“你”的身份站在我們面前,在與他溝通時,直接用呼告修辭(你、您)稱呼對方,使溝通過程建立在直接對話和雙向交流的基礎(chǔ)之上。

      第二,答題時使用口語表達。

      在講解傳統(tǒng)題型的答題思路與技巧時,我們強調(diào)答題用語要盡量規(guī)范、莊重,但是在情景模擬時,這個要求則恰恰相反,答題用語要親切、自然、靈活。千萬不可以在現(xiàn)場模擬時說“套話、空話”。

      (二)看定位

      既然是模擬溝通,就必然涉及到溝通中的角色定位。因此,第二個評價要點就是考生對角色的把握,是否能搞清自己所在的位置,是否能正確對待自己溝通對象之間的關(guān)系。

      設(shè)定的角色不同,對應(yīng)的職責(zé)和權(quán)力也各不一樣,考生在答題時最容易出現(xiàn)的問題就是身份不清,尺度不明,結(jié)果導(dǎo)致說了不該說、不能說的話。

      (三)重溝通

      最終的題目作答需要以溝通的方式來呈現(xiàn),“溝通”是“定位”的載體和落腳點。因此,溝通的方法與技巧就是第三個評價要點,即考生在模擬中是否遵循必要的溝通原則,是否針對情境巧妙的采用了溝通技巧。

      題干設(shè)定的場景千變?nèi)f化,沖突方式和矛盾類型更是千奇百怪,如果忽略了所處的場合或環(huán)境,就很難做到合情合理了。

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