1、社會(huì)工作專業(yè)守則的作用：保障按專業(yè)要求開展工作、有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有利于維護(hù)社會(huì)工作的專業(yè)形象，提高社會(huì)認(rèn)同、有利于社會(huì)工作者的成長(zhǎng)。

　　2、社會(huì)工作專業(yè)人員守則：尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益、嚴(yán)守服務(wù)對(duì)象的秘密、公平服務(wù)大眾(社工對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度和行為)重視同事的工作、共同執(zhí)行守則(處理同事之間關(guān)系)、恪守公私分明、信守機(jī)構(gòu)政策(社工與機(jī)構(gòu)的關(guān)系)、充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展、約束不當(dāng)行為(社工對(duì)社工專業(yè)的責(zé)任)、增進(jìn)公眾福利、維護(hù)社會(huì)正義(社工對(duì)社會(huì)的責(zé)任)

　　3、人類需要的特征：對(duì)象性 動(dòng)力性 獨(dú)特性 社會(huì)性

　　4、需要層次論---馬斯洛：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、認(rèn)知需要、審美需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

　　5、ERG—阿爾德弗爾—1969(生存—關(guān)系—成長(zhǎng))理論，把人類需要分為：生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要。特點(diǎn);不強(qiáng)調(diào)需要的層次，需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，滿足后就去追求高層需要，也可能反之，還認(rèn)為當(dāng)滿足后強(qiáng)度不會(huì)減弱反而增強(qiáng)。

　　6、需要的類型：按起源和性質(zhì)：生物性(進(jìn)食飲水睡眠覺醒和性)和社會(huì)性需要(交往、成就權(quán)力等，可分為交往需要和成就需要)

　　7、人類行為是個(gè)體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出來的活動(dòng)和反應(yīng)，它是遺傳、生理、心理、社會(huì)過程等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。

　　8、人類行為的類型：外顯行為和內(nèi)隱行為，按照人類行為的起源可分為本能行為(遺傳行為)和習(xí)得行為。

　　9、劃分正常行為和異常行為的標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)計(jì)規(guī)律、社會(huì)規(guī)范和價(jià)值、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)體主觀體驗(yàn)。

　　10、根據(jù)行為的性質(zhì)及其結(jié)果可分為攻擊性行為、反社會(huì)行為、利他主義行為、親社會(huì)行為等不同類型。