>>>2018年社會工作者初級綜合能力重點速記匯總

個案工作各階段的工作重點

　　重點提煉

　　1.申請與接案

　　3個具體步驟：

　　(1)求助者的服務(wù)申請

　　社會工作者要傾聽訴求，進行簡要評估，確定是否需要立即給予必要的幫助，對求助對象有一個總體了解。

　　(2)接案

　　(3)專業(yè)關(guān)系的建立

　　專業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對象進一步尋求服務(wù)機構(gòu)幫助的動力和信心。另外社會工作者也要充分尊重求助對象自己的意見，讓求助對象自己決定是否接受機構(gòu)的專業(yè)服務(wù)。

　　轉(zhuǎn)介服務(wù)：通過一些必要手續(xù)將服務(wù)對象介紹給其他能提供及時必要幫助的服務(wù)機構(gòu)或者其他社會工作者。

　　2.預(yù)估與問題診斷

　　(1)服務(wù)對象有關(guān)資料的收集

　　個人資料包括服務(wù)對象的生理、心理和社會方面的情況，環(huán)境資料包括服務(wù)對象所處的家庭、同輩群體、社區(qū)以及學(xué)習(xí)和工作環(huán)境等情況，資料收集還包括個人與周圍環(huán)境之間的互動情況。

　　(2)服務(wù)對象問題的評估

　　從橫向和縱向兩個方面分析：橫向是分析服務(wù)對象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會三個不同層面，縱向是分析服務(wù)對象問題發(fā)展變化的過程。

　　(3)服務(wù)對象問題的診斷

　　3.制定計劃

　　(1)服務(wù)計劃的制定

　　服務(wù)計劃制定過程中，社會工作者需創(chuàng)造條件鼓勵服務(wù)對象參與。

　　(2)服務(wù)面談內(nèi)和服務(wù)面談外的安排

　　(3)服務(wù)協(xié)議的簽訂

　　5個方面的基本內(nèi)容：服務(wù)目標;服務(wù)內(nèi)容和方法;服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù);服務(wù)的地點、時間、期限和次數(shù);服務(wù)雙方的簽字

　　4.開展服務(wù)

　　社會工作者需完成3項主要任務(wù)：服務(wù)的推進;專業(yè)角色的扮演;專業(yè)合作關(guān)系的維持

　　5.連接社會資源與協(xié)調(diào)服務(wù)

　　(1)社會資源的類型

　　(2)連接社會資源的方式

　　(3)服務(wù)的協(xié)調(diào)

　　6.評估與結(jié)案

　　(1)結(jié)案

　　(2)成效評估

　　評估是對個案工作的服務(wù)效果和效率進行評定。

　　(3)跟蹤服務(wù)

　　鞏固進步、增強支持、持續(xù)評估服務(wù)效果

　　歷年考題舉例

　　趙女士因夫妻矛盾和家庭經(jīng)濟的雙重壓力長期郁郁寡歡，在微信中幾次透露了厭世傾向。其好友幫助趙女士來向社會工作者求助，社會工作者初次面談中首先要做的是(　　)。

　　A.畫出趙女士的家譜圖

　　B.了解趙女士的成長經(jīng)歷

　　C.幫助趙女士找出錯誤認知

　　D.對趙女士進行危險性評估

　　參考答案：D

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