>>>2019年社會(huì)工作者中級(jí)工作實(shí)務(wù)預(yù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)匯總

第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式

第三節(jié) 通用過(guò)程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的作用

　　一、通用過(guò)程模式中的四個(gè)基本系統(tǒng)[了解]

　　根據(jù)系統(tǒng)理論，通用過(guò)程模式將社會(huì)工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動(dòng)組成的，這四個(gè)因素又稱(chēng)為“四個(gè)基本系統(tǒng)”。

　　在社會(huì)工作實(shí)務(wù)的過(guò)程中，社會(huì)工作者要確定誰(shuí)是他的“變遷努力”的受益人，誰(shuí)是“變遷努力”的合作者，誰(shuí)是需要改變或影響的人。

　　(一)改變媒介系統(tǒng)

　　“改變媒介”是指受雇于政府、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會(huì)工作者，是有計(jì)劃變遷的具體操作者，在“問(wèn)題一解決”的改變過(guò)程中是促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變的媒介。

　　然而，在很多情況下，服務(wù)對(duì)象的改變媒介并不只是社會(huì)工作者，而是由與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的、具有不同專(zhuān)長(zhǎng)的助人者組成，形成一個(gè)“改變媒介系統(tǒng)”。這個(gè)媒介系統(tǒng)通過(guò)有組織的、結(jié)構(gòu)性的工作，達(dá)到助人改變的目標(biāo)。

　　(二)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)

　　服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是指社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象，也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)可以是個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。

　　當(dāng)服務(wù)對(duì)象前來(lái)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，并已經(jīng)使用社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，即成為“現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象”。當(dāng)服務(wù)對(duì)象沒(méi)有求助，但可能需要社會(huì)工作的服務(wù)，或者是妨礙他人或系統(tǒng)社會(huì)功能的正常發(fā)揮時(shí)，他即成為“潛在的服務(wù)對(duì)象”。

　　辨別服務(wù)對(duì)象的類(lèi)型，弄清楚服務(wù)對(duì)象是如何來(lái)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助的，是提供服務(wù)的第一步。

　　(三)目標(biāo)系統(tǒng)

　　為了達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標(biāo)系統(tǒng)”。

　　實(shí)際工作中，在確認(rèn)了服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)后，社會(huì)工作者的任務(wù)通常是要與服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)一起確定目標(biāo)系統(tǒng)，也即為達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象和其社會(huì)環(huán)境所要改變與影響的系統(tǒng)。

　　服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)并不一定就等于目標(biāo)系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō)，目標(biāo)系統(tǒng)大于服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)，而且具有時(shí)效性。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)有時(shí)是一致的，有時(shí)是不一致的，有時(shí)還可能是交叉的。目標(biāo)系統(tǒng)是可以轉(zhuǎn)換的，是有時(shí)效性的，隨問(wèn)題的發(fā)展而變化。

　　(四)行動(dòng)系統(tǒng)

　　行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會(huì)工作者的合作者。為了實(shí)現(xiàn)與服務(wù)對(duì)象的協(xié)議，幫助服務(wù)對(duì)象達(dá)到改變的目標(biāo)，社會(huì)工作者要進(jìn)行各種努力，調(diào)動(dòng)各種資源。在這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的人和系統(tǒng)一起，形成一個(gè)行動(dòng)系統(tǒng)。例如，為改善社區(qū)環(huán)境而采取行動(dòng)的人大代表、新聞媒體的記者等都是行動(dòng)系統(tǒng)的組成部分。

　　改變媒介可以與一個(gè)或幾個(gè)行動(dòng)系統(tǒng)一起工作，完成不同的改變?nèi)蝿?wù)，實(shí)現(xiàn)不同的目標(biāo)。此外，在幫助服務(wù)對(duì)象改變過(guò)程中，社會(huì)工作者也要善于將有助于服務(wù)對(duì)象改變的人員組成新的行動(dòng)系統(tǒng)，去影響服務(wù)對(duì)象。當(dāng)存在多個(gè)行動(dòng)系統(tǒng)時(shí)，要注意協(xié)調(diào)各行動(dòng)系統(tǒng)的工作步調(diào)。同時(shí)，要隨時(shí)研究、評(píng)估行動(dòng)系統(tǒng)是否有效運(yùn)作。

　　社會(huì)工作者要謹(jǐn)記：在社會(huì)工作的助人過(guò)程中，這四個(gè)基本系統(tǒng)不斷互動(dòng)，從而達(dá)到助人的目標(biāo)。

掃描/長(zhǎng)按二維碼幫助社工考試通關(guān)

了解2018社工報(bào)名時(shí)間

下載10頁(yè)精華點(diǎn)題講義

下載歷年社工真題試卷

了解社工最新報(bào)考指南

微信搜索"萬(wàn)題庫(kù)社工學(xué)習(xí)工坊"也可獲得社工證書(shū)！

　　相關(guān)推薦：

　　2018社會(huì)工作者真題及答案匯總|成績(jī)查詢(xún)時(shí)間|合格標(biāo)準(zhǔn)

　　2019年社會(huì)工作者考試時(shí)間|報(bào)名時(shí)間|關(guān)注微信對(duì)答案

　　2019社會(huì)工作者考試報(bào)考指南|下載題庫(kù)估分|報(bào)名條件