第五章 個(gè)案工作

　　本章考情分析：從歷年考試來(lái)看，個(gè)案工作方法在考試中所占分值約為13分，相對(duì)而且整個(gè)分值占比較多，也是十分重要的章節(jié)。因此，考生在復(fù)習(xí)時(shí)候應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

　　(1)個(gè)案工作的主要模式是每年考試出題重要方向，所以考生需要對(duì)每個(gè)模式的內(nèi)容和特點(diǎn)十分熟悉，同時(shí)出題形式多以案例和情境結(jié)合為主，注意對(duì)模式的理解和應(yīng)用�？梢越Y(jié)合題庫(kù)的模擬習(xí)題進(jìn)行鞏固和復(fù)習(xí)。

　　(2)關(guān)于個(gè)案工作的各階段工作，考生在復(fù)習(xí)時(shí)需要掌握各階段工作重點(diǎn)以及主要服務(wù)內(nèi)容，熟悉各個(gè)階段處理的任務(wù)和工作重點(diǎn)。

　　(3)個(gè)案工作常用技巧中的會(huì)談技巧在近年考試中出現(xiàn)頻率較高，復(fù)習(xí)時(shí)需要對(duì)支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧熟悉和了解，以及各個(gè)技巧在會(huì)談中是如何的應(yīng)用。

　　(4)個(gè)案管理也是歷年考試的關(guān)注點(diǎn)，個(gè)案管理作為一種管理服務(wù)模式，需要對(duì)其特點(diǎn)、個(gè)案管理與個(gè)案管理差異、社會(huì)工作者的角色以及實(shí)施原則熟悉和理解。同時(shí)注意在做題的過(guò)程中，正確判斷和理解題干所述為個(gè)案管理還是個(gè)案工作。

　　難度:★★★★分值: 10-13分

　　【2020年真題】劉先生一家在外出途中遭遇車禍，妻子和女兒同時(shí)遇難，自己也受傷住院治療，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小惠在查房時(shí)發(fā)現(xiàn)劉先生極度悲傷和自責(zé)，甚至說(shuō)自己也不想活了。從危機(jī)介入模式來(lái)看，小惠最適宜的做法是()。

　　A.迅速評(píng)估劉先生行為的危險(xiǎn)性

　　B.與劉先生深入討論他的不合理理念

　　C.立即協(xié)助劉先生填寫抑郁量表

　　D.把劉先生的情況告訴病友

　　參考答案：A

　　參考解析：危機(jī)介入模式的特點(diǎn)是圍繞著危機(jī)展開的。由于服務(wù)對(duì)象處于危機(jī)的狀態(tài)中，所以社會(huì)工作者必須在非常有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對(duì)象的困擾，讓服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。危機(jī)介人模式的運(yùn)用對(duì)社會(huì)工作者提出了很高的要求，這也形成了危機(jī)介入模式的自身特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。