點(diǎn)擊查看：2014中級(jí)社會(huì)工作者《實(shí)務(wù)》案例分析訓(xùn)練匯總

　　案例1：小夏個(gè)性活潑好動(dòng)，倔強(qiáng)固執(zhí)，愛面子，對(duì)體育有很強(qiáng)烈的興趣.他上課喜歡做其他事，自認(rèn)為是班上的大哥大，不容老師在別人面前糾正其行為.他曾經(jīng)在課堂上幫同學(xué)抄寫作業(yè)，被老師發(fā)現(xiàn)后頂撞老師.有一次，還基于江湖義氣，他替好友打抱不平而毆打老師.

　　問(wèn)題： 1.學(xué)校社會(huì)工作的主要功能有哪些? 2.針對(duì)小夏的情況可以采取哪些輔導(dǎo)策略?

　　答題要點(diǎn)： 1.學(xué)校社會(huì)工作的主要功能包括：(1)協(xié)助處于不利地位的學(xué)生，以實(shí)現(xiàn)教育機(jī)會(huì)均等;(2)促進(jìn)學(xué)校，家庭，社區(qū)建立良好的互動(dòng)關(guān)系，形成教育的合力;(3)協(xié)助學(xué)生獲得實(shí)用的知識(shí)和能力，以適應(yīng)現(xiàn)代生活的需要;(4)協(xié)助學(xué)生獲得適應(yīng)變化的能力，使他們保持終身學(xué)習(xí);(5)協(xié)助學(xué)生人格發(fā)展和整合，完成社會(huì)化任務(wù). 2.可以采取的措施有：(1)與有關(guān)老師聯(lián)系，改變他們對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，并時(shí)時(shí)給服務(wù)對(duì)象以鼓勵(lì)，以勸導(dǎo)代替指責(zé);(2)與家庭溝通，通過(guò)電話或家訪，了解家庭情況，并請(qǐng)家長(zhǎng)與學(xué)校配合，多關(guān)心服務(wù)對(duì)象;(3)實(shí)施個(gè)別輔導(dǎo)，接納服務(wù)對(duì)象情緒，給予關(guān)懷和鼓勵(lì)，促使服務(wù)對(duì)象反省自己過(guò)去的錯(cuò)誤;(4)利用服務(wù)對(duì)象的號(hào)召力，讓其適當(dāng)擔(dān)任班干部或?qū)W校職務(wù);(5)利用增強(qiáng)，削弱，類化，辨別等學(xué)習(xí)原則，引導(dǎo)其逐步養(yǎng)成良好行為;(6)運(yùn)用小團(tuán)體輔導(dǎo)，開展相關(guān)的團(tuán)隊(duì)小組活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的歸屬感.

　　案例2：趙某，男，40 歲，小學(xué)時(shí)因被懷疑偷同學(xué)的東西，遭到老師的批評(píng)和同學(xué)的譏笑，回家后又不容分說(shuō)被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時(shí)遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己吃虧受委屈.結(jié)婚后，因夫妻關(guān)系不好離異.離婚后留下兒子小明歸趙某撫養(yǎng).趙某沒有固定的工作，對(duì)兒子生活上很關(guān)心照顧，尤其對(duì)兒子的學(xué)習(xí)方面要求很嚴(yán)格，特別是當(dāng)兒子考試成績(jī)不好時(shí)，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親.有一次鄰居聽到小明的哭叫聲跑了過(guò)來(lái)，發(fā)現(xiàn)小明被父親打得渾身是傷，在鄰居的勸說(shuō)下，小明才被送往醫(yī)院.趙某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過(guò)錯(cuò)，因此這種情形在未來(lái)還有可能發(fā)生.

　　問(wèn)題： 1.家庭社會(huì)工作的價(jià)值觀是什么? 2.作為家庭社會(huì)工作者，對(duì)趙某可以采取哪些輔導(dǎo)措施?

　　答題要點(diǎn)： 1.家庭社會(huì)工作的目標(biāo)在于協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會(huì)資源，增進(jìn)家庭功能，改善家庭關(guān)系，解決家庭困難.每一個(gè)家庭都有和睦，輕松，愉快生活的期望，每一個(gè)家庭也蘊(yùn)藏著不可低估的能量與資源.社會(huì)工作者應(yīng)充分相信家庭自身的能力，相信家庭在調(diào)整自身系統(tǒng)的過(guò)程中解決問(wèn)題的能力，并適時(shí)對(duì)家庭給予社會(huì)性支持，這是家庭社會(huì)工作所遵循的工作價(jià)值觀. 2.針對(duì)服務(wù)對(duì)象情況，可以采取如下的輔導(dǎo)策略：(1)通過(guò)心理測(cè)量量表的使用，正確評(píng)估服務(wù)對(duì)象的心理狀況;(2)深入訪談，和服務(wù)對(duì)象一同分析和尋找問(wèn)題的根源，尋求處理個(gè)人心理問(wèn)題方面的輔導(dǎo)策略;(3)建議服務(wù)對(duì)象參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法;(4)根據(jù)法律法規(guī)的要求，察看服務(wù)對(duì)象是否符合申請(qǐng)最低生活保障金條件政策，如符合，協(xié)助其申請(qǐng)，以實(shí)施家庭救助;(5)建議服務(wù)對(duì)象參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作.

　　案例3：某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶 1840 戶，長(zhǎng)住居民 5300 多人，基本上都是由二十世紀(jì)五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員，動(dòng)遷人員和外地入住人員組成.小區(qū)人員有三大特點(diǎn)：一是無(wú)業(yè)和生活困難的居民多;二是六十歲以上的老人多;三是外來(lái)人員多.小區(qū)接上級(jí)綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門.然而有的居民認(rèn)為，外來(lái)人員多的樓道，安裝防盜門的實(shí)際意義和效果不大;有的居民覺得經(jīng)濟(jì)困難，拿不出錢來(lái)安裝;還有人顧慮，防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等.面對(duì)不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項(xiàng)工作順利推進(jìn).社區(qū)干部前來(lái)向社會(huì)工作者求助.

　　問(wèn)題：1.上述案例屬于社區(qū)社會(huì)工作的哪個(gè)范疇? 2.試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么. 3.社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效推進(jìn)工作開展?

　　答題要點(diǎn)： 1.本案例屬干社區(qū)治安工作. 2.深層原因：(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費(fèi)用;(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想;(3)對(duì)防盜門的產(chǎn)品功能及質(zhì)量不信任等. 3.介入方法和策略：(1)運(yùn)用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時(shí)還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員，意見較多人員和部分骨干開座談會(huì);(2)運(yùn)用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法.召開樓組長(zhǎng)，樓代表會(huì)議，傳達(dá)工作精神，統(tǒng)一他們的思想;(3)采取行動(dòng)策略：對(duì)于防盜門質(zhì)量問(wèn)題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進(jìn)行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)展示和演示幾種防盜門的樣品;(4)加大宣傳力度，對(duì)社區(qū)冷漠居民和反對(duì)居民進(jìn)行個(gè)案工作，有針對(duì)性地提供心理安撫和調(diào)適.

　　案例4：某個(gè)寒冬凌晨，某居民小區(qū)的一幢老式磚木結(jié)構(gòu)居民住宅由于戶外電氣故障而遭受了火災(zāi).大火燒毀了 3 戶居民的全部家當(dāng)，還殃及了另外 19 戶居民，使他們的家庭財(cái)產(chǎn)蒙受了不同程度的損失.當(dāng)時(shí)正值一年一度的春節(jié)即將來(lái)臨之際，火災(zāi)使受災(zāi)居民的正常生活受到了嚴(yán)重的影響.怎樣才能讓這些居民安心過(guò)年呢，社區(qū)干部急在心頭.

　　問(wèn)題： 1.試分析上述案例中受災(zāi)居民面臨的困難有哪些方面. 2.為了幫助這些居民平穩(wěn)過(guò)好年，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些策略?

　　答題要點(diǎn)： 1.面臨的困難：(1)如何在家財(cái)盡毀的情況下，有安身之地，對(duì)抗嚴(yán)寒;(2)怎樣在最短時(shí)間內(nèi)，置辦起生活必需品;(3)怎樣從悲傷中重新走出來(lái)，用積極的心態(tài)迎接新年;(4)如何重建家園，等等. 2.采取的策略可以有：(1)運(yùn)用社會(huì)工作研究方法.深入了解每家每戶的不同問(wèn)題和需求;(2)運(yùn)用個(gè)案或小組社會(huì)工作，幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹立樂觀心態(tài);(3)動(dòng)員社區(qū)居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過(guò)難關(guān);(4)運(yùn)用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)，挖掘，調(diào)動(dòng)，整合社區(qū)內(nèi)外資源.幫助居民們重修房屋.

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