>>>2018社會(huì)工作者中級(jí)工作實(shí)務(wù)預(yù)習(xí)練習(xí)及答案匯總
1 [簡(jiǎn)答題]
某小區(qū)因?yàn)轲B(yǎng)狗擾民問(wèn)題不斷，在社會(huì)工作者的幫助下，居民欲成立“養(yǎng)狗自律會(huì)”。居民先是通過(guò)海報(bào)宣傳，告知小區(qū)內(nèi)要成立“養(yǎng)狗自律會(huì)”，征求居民意見(jiàn)。而后又和居委會(huì)、物業(yè)、公安、居民代表召開(kāi)座談會(huì)，討論相關(guān)事項(xiàng)�！梆B(yǎng)狗自律會(huì)”成立后，還選取了會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)等。在居民代表和居委會(huì)、物業(yè)的共同努力下，在小區(qū)建立了小狗如廁設(shè)施�！梆B(yǎng)狗自律會(huì)”成立后小區(qū)恢復(fù)了和諧。
問(wèn)題：
1.案例中實(shí)現(xiàn)了哪些社區(qū)目標(biāo)?
2.案例中以下表格的具體做法有哪些? 名稱(chēng) 具體做法
告知 A
咨詢 B
協(xié)商 C
共同行動(dòng) D
社區(qū)自治 E
參考解析：
1.案例實(shí)現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)，主要表現(xiàn)如下：
(1)促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題。社區(qū)問(wèn)題的解決主要應(yīng)依靠社區(qū)居民，相信居民有能力處理與他們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的問(wèn)題，例如社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境整治等，居民暫時(shí)缺乏的是解決問(wèn)題的知識(shí)和技巧。為了小區(qū)養(yǎng)狗擾民的問(wèn)題，社會(huì)工作者幫助居民參與社區(qū)事務(wù)，在成立養(yǎng)狗自律會(huì)之前通過(guò)海報(bào)宣傳征求居民意見(jiàn)，成立之后幫助居民建立相應(yīng)的制度。
(2)改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)。社區(qū)工作者和居委會(huì)、物業(yè)、公安、居民代表召開(kāi)座談會(huì)，討論相關(guān)事項(xiàng)。反映出本案例達(dá)到這一目標(biāo)。在對(duì)外關(guān)系上，社區(qū)通過(guò)與政府機(jī)構(gòu)(例如公安)、轄區(qū)單位建立良好互動(dòng)關(guān)系，表達(dá)居民的意見(jiàn)和訴求，同時(shí)積極爭(zhēng)取資源，以解決社區(qū)問(wèn)題和滿足社區(qū)需求;在對(duì)內(nèi)關(guān)系上，一方面推動(dòng)內(nèi)部各組織之間的關(guān)系，如居委會(huì)、物業(yè)公司等，促使其建立互信互賴(lài)的關(guān)系，合力解決社區(qū)問(wèn)題;另一方面運(yùn)用居民代表，推動(dòng)居民之間的交流、溝通、協(xié)商和合作，促進(jìn)社區(qū)居民之間的互惠、互助，培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德，促進(jìn)社區(qū)歸屬感的建立。
(3)挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。社會(huì)工作者通過(guò)發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合和管理資源的工作，一方面讓社區(qū)中有需要的居民盡快得到有效支持，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)的質(zhì)量;另一方面保證資源的有效運(yùn)用，避免重復(fù)和浪費(fèi)。社會(huì)工作者在挖掘資源過(guò)程中，注重培養(yǎng)社區(qū)居民骨干，選取養(yǎng)狗自律會(huì)的會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)等，重視轄區(qū)內(nèi)組織的資源發(fā)展工作，在居民代表和居委會(huì)、物業(yè)的共同努力下，在小區(qū)建立了小狗如廁設(shè)施。
2.案例中以下表格的具體做法為： 名稱(chēng) 具體做法
告知 A.通過(guò)海報(bào)宣傳，告知小區(qū)內(nèi)要成立“養(yǎng)狗自律會(huì)”
咨詢 B.海報(bào)宣傳，征求居民意見(jiàn)
協(xié)商 C.和居委會(huì)、物業(yè)、公安、居民代表召開(kāi)座談會(huì)，討論相關(guān)事項(xiàng)
共同行動(dòng) D.在居民代表和居委會(huì)、物業(yè)的共同努力下，在小區(qū)建立了小狗如便設(shè)施
社區(qū)自治 E.以上都是。圍繞養(yǎng)狗自律會(huì)的成立實(shí)現(xiàn)社區(qū)問(wèn)題的居民自治
2 [簡(jiǎn)答題]
社會(huì)工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分城市最低生活保障家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重;有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴(lài)思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī);有些因眼高手低而無(wú)法順利就業(yè)。
同時(shí)，社會(huì)工作者還發(fā)現(xiàn)社區(qū)有大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)常開(kāi)展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng);平時(shí)，居民關(guān)系融洽，鄰里之間會(huì)相互照應(yīng)，溝通各種信息。
據(jù)此，社會(huì)工作者計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。
問(wèn)題：
1.分別指出該案例中有哪些正式資源和非正式資源?
2.為了有效服務(wù)于低保家庭，社會(huì)工作者應(yīng)該如何整合社區(qū)內(nèi)的資源?
參考解析：
1. 正式的社區(qū)資源有：社會(huì)工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會(huì)組織、社會(huì)福利中心。
非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭。
2.社會(huì)工作者整合社區(qū)內(nèi)資源的方法如下：
(1)針對(duì)因病致貧、家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊(duì)伍一對(duì)一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來(lái)的壓力;在符合政策的情況下，對(duì)低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的負(fù)擔(dān);依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)，對(duì)低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過(guò)眼前的困境。
(2)針對(duì)低保家庭人員雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會(huì)福利中心對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;鼓勵(lì)鄰里之間多進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)他們多參加就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì)，了解就業(yè)市場(chǎng)的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率。社會(huì)工作者還可以積極開(kāi)展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
(3)針對(duì)某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴(lài)思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)的情況，有些眼高手低無(wú)法順利就業(yè)的情況，社會(huì)工作者可以從樹(shù)立正確的擇業(yè)觀這一方面進(jìn)行指導(dǎo)——低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過(guò)腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)家庭、鄰里之間的幫助，加強(qiáng)溝通，了解就業(yè)新動(dòng)向。鼓勵(lì)他們積極參加社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合自己的工作。
3 [簡(jiǎn)答題]
某社區(qū)屬于“三不管”地帶，是一個(gè)城中村。該社區(qū)由于房租便宜，于是成了很多外來(lái)務(wù)工人員的臨時(shí)落腳點(diǎn)。該社區(qū)大部分原居民已經(jīng)搬遷，留下的是一些貧困家庭或者老年人。
目前，該社區(qū)人口比較復(fù)雜，“勞釋”人員比較多，社區(qū)環(huán)境臟亂差，亂搭亂建等各種違章建筑也很多，黃賭毒現(xiàn)象也不少，治安隱患多。社區(qū)居民特別是外來(lái)務(wù)工人員及其子女對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感比較差，原居民也開(kāi)始對(duì)生活了一輩子的社區(qū)產(chǎn)生疏離感，都認(rèn)為社區(qū)各方面已遠(yuǎn)不如以前，對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感大大下降，漸漸不再參加社區(qū)里的各種公益活動(dòng)。不論是原居民還是外來(lái)人員，他們參與社區(qū)公益活動(dòng)的積極性越來(lái)越低，同時(shí)，原居民與外來(lái)務(wù)工人員之間的矛盾與糾紛時(shí)常發(fā)生，原居民甚至認(rèn)為社區(qū)環(huán)境的變差、社區(qū)治安隱患等社區(qū)問(wèn)題都是外來(lái)務(wù)工人員增多引起的。
問(wèn)題：
1.上述案例中涉及了社區(qū)社會(huì)工作的哪些內(nèi)容?請(qǐng)結(jié)合案例進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明。
2.社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入方法?
參考解析：
1.案例中主要涉及了社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治安、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、人民調(diào)解、社區(qū)教育、流動(dòng)人口服務(wù)的工作內(nèi)容。本案例中，由于社區(qū)處于“三不管”地帶，這些地方一般是政府難以治理而又容易忽視的地方，是黃賭毒滋生的溫床，再加上該社區(qū)的特殊性——外來(lái)人口比較多，他們來(lái)到陌生的城市，只把這里當(dāng)作臨時(shí)落腳點(diǎn)，在潛意識(shí)里很難主動(dòng)去遵守和維護(hù)社區(qū)的環(huán)境、治安和衛(wèi)生。社區(qū)里的“勞釋”人員因?yàn)樯鐣?huì)的歧視、工作難找等原因，本來(lái)心里就有些不平衡，再加上該社區(qū)的治理不嚴(yán)，這就給他們提供了一個(gè)失范的社區(qū)環(huán)境，容易引發(fā)治安隱患和各種矛盾。
2.社會(huì)工作者可以采取以下介入方法：
(1)資源連接。社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)找到公安部門(mén)，商談社區(qū)治安管理的問(wèn)題，畢竟社會(huì)工作者主要還是協(xié)助公安部門(mén)開(kāi)展社區(qū)治安工作。在社區(qū)內(nèi)可以通過(guò)宣傳教育、法制教育等形式開(kāi)展社會(huì)規(guī)范教育，強(qiáng)調(diào)社區(qū)規(guī)范，組建各種治安巡邏隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)黃賭毒的打擊，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)商販、攤點(diǎn)的管理，加強(qiáng)警民合作。
(2)推動(dòng)居民參與。通過(guò)組建各種志愿組織，把居民組建起來(lái)，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生與治安。
(3)居民能力建設(shè)。為“勞釋”人員提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)與平臺(tái)，促進(jìn)他們順利就業(yè)，鼓勵(lì)他們創(chuàng)業(yè)，積極主動(dòng)給他們講解國(guó)家政策。
(4)調(diào)解矛盾糾紛。利用個(gè)案工作的方法，深入了解居民矛盾糾紛的根源，妥善處理居民之間的矛盾與糾紛。
(5)建立互助網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)開(kāi)展各種娛樂(lè)活動(dòng)、小組活動(dòng)，促進(jìn)外來(lái)務(wù)工人員與原居民之間的情感，增強(qiáng)他們之間的認(rèn)同感。
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