我是按照績效考核獲得提成和獎(jiǎng)金的一個(gè)大粉絲。我相信這樣的計(jì)劃能夠激勵(lì)人們成功和超越。話雖這么說,但我注意到很多的獎(jiǎng)金計(jì)劃并沒有起到這樣的作用。事實(shí)上,大多數(shù)的獎(jiǎng)金計(jì)劃都是在做無用功,因?yàn)樵O(shè)定績效考核制度的經(jīng)理人們沒有遵循以下八條簡單的規(guī)則:
規(guī)則1:讓我看到錢。以旅游為獎(jiǎng)金的計(jì)劃如商務(wù)會議、圖標(biāo)等華而不實(shí)的東西或者禮品證書作為激勵(lì)員工的計(jì)劃,這些招數(shù)在激勵(lì)員工上就如馬糞一樣。如果你不能想出辦法讓現(xiàn)金和硬幣流入你員工的手里,你最好不要費(fèi)力氣了。你并不是在愚弄?jiǎng)e人。如果你想要業(yè)績,就要為此付款。
規(guī)則2:保持計(jì)劃簡單。理想的情況下,獎(jiǎng)金計(jì)劃應(yīng)該可以用一個(gè)單句來表達(dá),因此它可以深入到員工的內(nèi)心深處,作為他們每日行為的“試金石”。不幸的是,我看到的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃太復(fù)雜,很難用一個(gè)單句來表達(dá)。這種情況下,員工們?nèi)菀缀雎赃@件事情,因?yàn)樾枰嗟慕?jīng)歷來想計(jì)劃中的“我下一步做什么”。
規(guī)則3:制定可以實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃。一些經(jīng)理們制定“拉伸目標(biāo)”,這些目標(biāo)如此高以至于他們從不希望員工會實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。當(dāng)然,這種想法是想通過獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃獲利,讓員工表現(xiàn)得更好還不用付給員工更多的錢。然而,員工們知道無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是謊言的一種形式,那些想愚弄他們的經(jīng)理人們簡直就是白癡。而且這正是激勵(lì)機(jī)制的反面。
規(guī)則4:將計(jì)劃與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來。如果一個(gè)人的行動與達(dá)成目標(biāo)直接相關(guān)例如當(dāng)銷售代表達(dá)到一定銷售額后就可以獲得的獎(jiǎng)金只能激烈某個(gè)人或者某些人。相反,使用如果當(dāng)公司盈利的時(shí)候,員工就會獲得獎(jiǎng)金的方法是很愚蠢的。因?yàn)閳?zhí)行的人是這個(gè)盈利部分很微小的一部分,員工根本就不會關(guān)心。
規(guī)則5:獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人貢獻(xiàn)。在一個(gè)小組密切合作達(dá)成某個(gè)目標(biāo)的情況下,以小組為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)金可能比較合適。然而,大多數(shù)情況下,給小組獎(jiǎng)金的方式只是邀請那些懶蟲們退后,而讓那些頑強(qiáng)工作的人做所有的工作。這會制造憤恨和不滿情緒,最終頑強(qiáng)工作的人會離開公司,而懶人們會留下。
規(guī)則6:及時(shí)支付獎(jiǎng)金。如果你想通過獎(jiǎng)金來激勵(lì)行為,你應(yīng)該希望接收者感覺到行為和獎(jiǎng)金之間的聯(lián)系。每個(gè)月給員工發(fā)獎(jiǎng)金,甚至可以以周為單位,也可以在活動確定勝出一方后馬上發(fā)放。最糟糕的情況是員工忘記為什么獲得獎(jiǎng)金,尤其是忽略了上邊提到的規(guī)則2的公司。當(dāng)然,晚發(fā)總比不發(fā)好……
規(guī)則7:保持計(jì)劃穩(wěn)定。你對獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃或者傭金計(jì)劃改變得越多,它們就越是難以起作用,尤其是獎(jiǎng)金作為周結(jié)果或者月度工作成果的情況。我曾經(jīng)看過的一個(gè)案例是,一個(gè)銷售代表開了一個(gè)大賬戶,期望獲得巨額的獎(jiǎng)金,結(jié)果是就在這筆交易要結(jié)束的時(shí)候獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃改變了。這是激怒最佳業(yè)績者的最好配方!
規(guī)則8:對獲得獎(jiǎng)勵(lì)的人進(jìn)行宣傳。獎(jiǎng)金當(dāng)然要涉及到金錢,如果你不能確保其他人都知道一個(gè)員工贏得了獎(jiǎng)金,那么你會花費(fèi)更多的錢獲得更差的表現(xiàn)。不用說,這一條當(dāng)然適用于你遵守了以上提到的七條后。那樣,其他員工才會知道別人值得獲得這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì),認(rèn)為這個(gè)獎(jiǎng)懲機(jī)制很合適,而最重要的是他們也開始努力去贏得獎(jiǎng)金
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