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    2010企業(yè)人力資源管理師三級操作技能強(qiáng)化題(三)

      一、問答題(本題共35分,1、3每小題10分;2題15分)

      1.企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的主要內(nèi)容有哪些?

      2.某房地產(chǎn)企業(yè)處于成熟期,在市場上有相當(dāng)?shù)闹,企業(yè)的利潤率已達(dá)到一定高度,但卻難有進(jìn)一步的提高;目前確定下來的提高利潤方法有降低成本、重視顧客投訴等,請您說明為該企業(yè)設(shè)計(jì)適合的薪酬制度所應(yīng)遵循的基本原則

      3.企業(yè)應(yīng)該按照哪些步驟進(jìn)行員工績效考評?

      二、計(jì)算題(本題共15分)

      員工培訓(xùn)效益和投資回報(bào)率的分析

      某公司對其新任主管工作人員開發(fā)實(shí)施了為期五天的培訓(xùn)。該培訓(xùn)項(xiàng)目的核心包括八個方面的能力:1.主管人員的作用和職責(zé);2.溝通;3.工作的計(jì)劃、分配;控制和評估;4.職業(yè)道德;5.領(lǐng)導(dǎo)與激勵:個以立作業(yè)績問題的:分析;7.客戶服務(wù);8.管理多樣化。

      新技主管人員的直接上級表示,上述各方面能力在初級主管人員的日常工作中占80%。對于被評估的目標(biāo)群體而言,每年平均工資加上福利為40000元,將這個數(shù)字乘以根據(jù)各方面能力所確定的工作成功的比例(80%),可計(jì)算出每名學(xué)員的貨幣價值為32000元。.如果某人—年內(nèi)在全部八個方面的能力上都表現(xiàn)成功的話,那么他對于該機(jī)構(gòu)的價值就應(yīng)該是32000元。

      直接上級采用0到9分?jǐn)?shù)制對新任主管人員在每個能力方面的技能進(jìn)行了評定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為7,面從事此項(xiàng)工作之前的技能評定分?jǐn)?shù)為4.8,也就是7的69%,(即學(xué)員的工作表現(xiàn)為在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69%)。培訓(xùn)項(xiàng)目之后的技能評定分?jǐn)?shù)為5.8,也就是取得成功所需要的技能水平的83%。培訓(xùn)項(xiàng)目成本為1400元/學(xué)員。

      根據(jù)案例計(jì)算學(xué)員培訓(xùn)后的效益和投資回報(bào)率。

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