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    人力資源管理考試
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    人力資源知識(shí):市場部目標(biāo)管理考核制度

     

      七、考核內(nèi)容

      1、工作指標(biāo)考核:占考核權(quán)重的40%,是對工作任務(wù)結(jié)果的評價(jià),由直接屬上級(jí)對下屬員工進(jìn)行考核。直屬上級(jí)根據(jù)部門當(dāng)月工作計(jì)劃分解到部門內(nèi)每位員工,每月按工作任務(wù)量平均每項(xiàng)考核分值,并隨時(shí)對員工提供績效輔導(dǎo),對員工表現(xiàn)進(jìn)行記錄。

      2、行為指標(biāo)考核:占考核權(quán)重的30%,主要對員工工作過程和方式及日常綜合表現(xiàn)的評價(jià)。主要考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、組織行為、環(huán)境維護(hù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)6個(gè)方面進(jìn)行考核,每項(xiàng)指標(biāo)分值5分。

      3、公司經(jīng)營業(yè)績考核:占考核權(quán)重的40%,根據(jù)公司當(dāng)月經(jīng)營銷售任務(wù)完成情況對全體進(jìn)行打分,計(jì)算方法為:當(dāng)月實(shí)際完成業(yè)績/當(dāng)月計(jì)劃銷售任務(wù)×100%×40分=當(dāng)月經(jīng)營業(yè)績考核得分。本部員工考核根據(jù)全國分公司總完成業(yè)績比例評分,各分公司根據(jù)所在分公司完成業(yè)績比例進(jìn)行評分。

      對行為考核內(nèi)容評分一律為1-5分(5分、4分、3分、2分、1分:考核成績優(yōu)秀最高評為5分,不能達(dá)到要求的最低評為1分),考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。

      每周必須有工作總結(jié),每月必須做工作總結(jié)。有效的績效管理應(yīng)達(dá)到下面的目標(biāo):A、直屬上級(jí)必須每天、每星期、每月指導(dǎo)和督促員工,而不是等到實(shí)際考核的那一天。

      B、在考核期內(nèi),為員工提供有效而直接的反饋信息,并對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認(rèn)可。

      C、把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進(jìn)的地方清晰而準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工。

      D、激勵(lì)員工,使員工朝著經(jīng)理及公司對他們的要求方向發(fā)展。

      E、建立下一階段的發(fā)展目標(biāo),明確新項(xiàng)目的目標(biāo)和發(fā)展方向。

      F、業(yè)績與獎(jiǎng)勵(lì)(薪酬/提升/發(fā)展機(jī)會(huì))相結(jié)合。

      八、考核形式

      1、各類考核形式有:A、自我評定與總結(jié);B、部門考核必須與被考核者進(jìn)行面談,以保證考核結(jié)果的公正性;C、直接上級(jí)評核 . 2、各類考核辦法有:A、查詢記錄: 對員工每天工作記錄檔案,文件,出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì);B、書面報(bào)告: 部門,員工提供總結(jié)報(bào)告;C、重大事件。

      D、所有考核辦法最終反映在考核表上。

      1、使改進(jìn)工作,提高工作績效。

      2、獲得晉升,調(diào)崗的依據(jù)。

      3、獲得確定工資,獎(jiǎng)金的依據(jù)。

      4、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。

      5、是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據(jù)。

      九、考核程序

      1、按照預(yù)定計(jì)劃,明確考核時(shí)間、周期及考核對象,員工月度考核通常在5日前完成對上月的工作考核。

      2、被考核者提交書面自我總結(jié)與評定。

      3、直屬上級(jí)通過與被考核者進(jìn)行面談,對直屬下級(jí)工作指標(biāo)進(jìn)行評核并進(jìn)行打分。

      4、人事部根據(jù)被考核員工各項(xiàng)行政記錄對員工行為指標(biāo)進(jìn)行評分5、各項(xiàng)意見最后要求被考核者作口頭述職報(bào)告該評分為最終得分。

      6、全體員工的績效考核最后均須老總簽字,否則為無效考核。

      7、考核結(jié)果存入人事部員工檔案。

      8、目標(biāo)管理結(jié)果跟進(jìn):A、個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較;B、需要改善的方面;C、工作計(jì)劃與具體措施,未來6個(gè)月至1年的工作目標(biāo);D、對公司發(fā)展的建議;E、目標(biāo)管理考核結(jié)果跟進(jìn)由人事部及員工分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

      十、試用考核

      1、新進(jìn)員工試用期至少1-3個(gè)月,最長不超過6個(gè)月,特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn);2、試用期員工一律參與公司的目標(biāo)管理考核,試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用;3、對試用優(yōu)秀者,可推薦提前轉(zhuǎn)正;4、本項(xiàng)考核由試用員工直屬部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同行政部考核定案;5、試用員工考核不合格,直屬領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要延長試用的,最多不超過30天。

      十一、考核結(jié)果及效力

      1、考核結(jié)果要向本人公開,并留存于員工檔案。

      2、考核結(jié)果具有的效力:A.決定員工職位/或薪酬升降的主要依據(jù);B.員工每月績效工資及專項(xiàng)獎(jiǎng)懲與考核結(jié)果掛鉤,未參加考核不發(fā)放該項(xiàng)工資;C.決定對員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰;D.決定是否對員工予以解聘、續(xù)約或晉升。

      3、考核評定結(jié)果分為A優(yōu)秀(90-100分)、B合格(70-89分)、C較差(69分以下)三個(gè)類別,并與員工當(dāng)月月薪總額中績效工資部分掛鉤,計(jì)算方法為:實(shí)際考核得分×100%×績效工資總額;4、績效工資總額由部門統(tǒng)一控制。

      5、員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ),由直接上級(jí)給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎(jiǎng)金掛鉤。具體情況如下:A. 月度考核結(jié)果相應(yīng)的分值,A優(yōu)秀:2分;B合格:1分;C較差:0分。由12個(gè)月的累計(jì)分?jǐn)?shù)確定對該員工的綜合評判。

      B. 累計(jì)分?jǐn)?shù)≥等于18分者,年度為A;C. 累計(jì)分?jǐn)?shù)<18分,≥12分者,年度為B;D. 累計(jì)分?jǐn)?shù)<12分者,年度為“C”;E. 年度考核結(jié)果為較差,予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘;F. 月度、年度考核時(shí),凡有下列情況之一者,其考核成績不得列為優(yōu)秀:a、請假(不包括公假)合計(jì)天數(shù)超過人事規(guī)定的請假天數(shù)者;b、有曠工記錄者;c、本年度受警告以上處分未抵消者。

      十二、年度考核

      1、有下列情況者不得參加年度考核。

      A.試用人員;B.復(fù)職未滿3個(gè)月或停薪留職者;C.當(dāng)年被記過以上處分者。

      2、員工每個(gè)月考核情況作為年度考核的前提依據(jù),考核角度主要為歷史考核記錄、行為指標(biāo)和工作指標(biāo);

      3、考核緯度:歷史(每月)考核記錄占50%,民主測評占25%;直屬上級(jí)測評占25%(附《年度考核表》);

      4、員工績效考核結(jié)果,將作為其加減工資的重要依據(jù),符合以下所列條件者,工資將作相應(yīng)調(diào)整:A.連續(xù)9個(gè)月超過10個(gè)月考核結(jié)果為A,可申請加薪;B.連續(xù)6個(gè)月或累計(jì)9個(gè)月考核結(jié)果為C,予以降職、降薪或解聘;

      5、年度優(yōu)秀評選:

      A.每月進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評選,總共評選出一名優(yōu)秀員工(根據(jù)當(dāng)月考核結(jié)果,各項(xiàng)考核指標(biāo)結(jié)果為A方可評為優(yōu)秀員工),除通報(bào)表揚(yáng)外,當(dāng)月予以一次行性加薪獎(jiǎng)勵(lì);

      B.每年進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評選,本部、各分公司分別評選一名優(yōu)秀員工(評選辦法另定),除通報(bào)表揚(yáng)外,公司予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

      6、年度考核效力:

      A.全公司同級(jí)別崗位人員年度考核得分排在第一名者,可申請加薪;

      B.公司全體人員年度考核總分在50分以下的,予以解雇;

      C.總監(jiān)/副總監(jiān)崗位年度考核得分排最后一名者,予以降職或解雇,連續(xù)二年年度考核得分排倒數(shù)第二名者,予以降職或解雇;

      D.全公司普通員工年度考核得分排在最后5名者,予以解雇。

      7、考核獎(jiǎng)懲另見公司《公司獎(jiǎng)懲條例》

      十三、考核申訴

      對考核結(jié)果存有異議者,在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報(bào)告至人事部,由人事部予以答復(fù),總經(jīng)理辦公會(huì)為仲裁機(jī)構(gòu)。

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