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    人力資源管理考試
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    2012人力資源管理師考試輔導(dǎo):面試的基本程序

      面試是一種操作難度較高的測評形式,隨意性較大,一般的人難以掌握,或者說由于不掌握面試的程序和缺少面試的技巧,而達不到面試應(yīng)有的效果。為了改進這一點,使面試能夠被一般水平的人操作,提高面試的質(zhì)量與可比性,在實施中應(yīng)掌握面試的程序和技巧。

      (一)面試前的準(zhǔn)備階段

      本階段包括確定面試的目的,科學(xué)地設(shè)計面試問題,選擇合適的面試類確定面試的時間和地點等。面試考官要事先確定需要面試的事項和范寫出提綱。并且在面試前要詳細了解應(yīng)聘者的資料,發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的個社會背景及對工作的態(tài)度、有否具有發(fā)展?jié)摿Φ取?/P>

      (二)面試開始階段

      面試時應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問,如工作經(jīng)歷、文化程度然后再過渡到其他問題,以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。只有這樣才能營造和諧的面談氣氛,有利于觀察應(yīng)聘者的表現(xiàn)以求全面客觀的了解應(yīng)聘者。

      (三)正式面試階段

      采用靈活的提問和多樣化的形式。交流信息,進一步觀察和了解應(yīng)聘者。此外,還應(yīng)該察言觀色,密切注意應(yīng)聘者的行為與反應(yīng),對所提的問題、問題間的變換、問話時機以及對方的答復(fù)都要多加注意。所提問題可根據(jù)簡歷或應(yīng)聘申請表中發(fā)現(xiàn)的疑點,先易后難逐一提出,盡量營造和諧自然的環(huán)境。

      (四)結(jié)束面試階段

      在面試結(jié)束之前,在面試考官確定問完了所有預(yù)計的問題之后,應(yīng)該給應(yīng)聘者一個機會,詢問應(yīng)聘者是否有問題要問,是否有要加以補充或修正之處。不管錄用還是不錄用,均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束面試。如果對某一對象是否錄用有分歧意見時,不必急于下結(jié)論,還可安排第二次面試。同時,要整理好面試記錄表。

      (五)面試評價階段

      面試結(jié)束后,應(yīng)根據(jù)面試記錄表對應(yīng)聘人員進行評估。評估可采用評語式評估,也可采用評分式評估。評語式評估的特點是可對應(yīng)聘者的不同側(cè)面進行深入的評價,能反映出每個應(yīng)聘者的特征,但缺點是應(yīng)聘者之間不能進行橫向比較。評分式評估則是對每個應(yīng)聘者相同的方面進行比較,其特點正好與評語式評估相反。

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