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    2013經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)工商管理》基礎(chǔ)講義:第7章(2)

    第 1 頁(yè):一、績(jī)效與績(jī)效考核的含義
    第 2 頁(yè):二、績(jī)效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
    第 3 頁(yè):三、績(jī)效考核的步驟與方法

      查看匯總:2013經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)工商管理》基礎(chǔ)講義匯總 熱點(diǎn)文章

      第二節(jié) 績(jī)效考核

      一、績(jī)效與績(jī)效考核的含義

      (一)績(jī)效的含義

      1.績(jī)效的概念

      員工個(gè)人績(jī)效是指員工個(gè)人從事其本職工作后所產(chǎn)生的成績(jī)和成果。

      2.績(jī)效的特點(diǎn)

      績(jī)效作為一種工作結(jié)果和工作行為具有多因性、多維性和變動(dòng)性的特點(diǎn)。

      (1)多因性。多因性是指員工個(gè)人績(jī)效的優(yōu)劣及形成是多種因素綜合作用的結(jié)果,而不是由某個(gè)單一的因素能夠決定的。

      知識(shí)與能力是主觀因素,激勵(lì)與環(huán)境是客觀因素。

      (2)多維性。多維性是指員工個(gè)人的績(jī)效往往是從多方面體現(xiàn)的,因此,必須從多維度或多方面分析考查員工的工作績(jī)效。

      (3)變動(dòng)性。變動(dòng)性是指員工個(gè)人的績(jī)效不是固定不變的,隨著時(shí)間的推移和主客觀條件的變化,績(jī)效也會(huì)發(fā)生變化,因此,要用變化發(fā)展的觀點(diǎn)看待績(jī)效問(wèn)題。

      (二)績(jī)效考核的含義與功能

      1.績(jī)效考核的含義

      績(jī)效考核是指組織根據(jù)既定的員工績(jī)效目標(biāo),收集與員工績(jī)效相關(guān)的各種信息,借助一定的方法,定期對(duì)員工完成績(jī)效目標(biāo)的情況進(jìn)行考查、評(píng)價(jià)和反饋,從而促進(jìn)員工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并促進(jìn)組織整體績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。

      正確理解績(jī)效考核的含義,應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn):

      第一,績(jī)效考核是一項(xiàng)管理活動(dòng),是由制定績(jī)效目標(biāo)、圍繞績(jī)效目標(biāo)的經(jīng)常性溝通、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的系統(tǒng)過(guò)程。

      第二,績(jī)效考核的目的是促進(jìn)員工個(gè)人、所在部門和整個(gè)企業(yè)整體績(jī)效的提高。

      第三,績(jī)效考核是人力資源管理的一項(xiàng)重要職能,是組織中所有管理者的責(zé)任。

      第四,績(jī)效考核必須有一個(gè)事先確定的時(shí)間周期,一個(gè)月、一個(gè)季度或一年;必須借助一定的方法,如排序法、配對(duì)比較法、行為錨定評(píng)價(jià)法等。

      2.績(jī)效考核的功能

      (1)管理功能?(jī)效考核既要解決考核什么和怎樣考核的問(wèn)題,又要根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲、晉級(jí)、培訓(xùn)等,這些都充分體現(xiàn)了它的管理功能。

      (2)激勵(lì)功能?(jī)效考核的根本目的在于促進(jìn)員工完成績(jī)效目標(biāo),增進(jìn)績(jī)效。客觀公正的績(jī)效考核可以激發(fā)員工的積極性,促使員工更加積極、主動(dòng)、規(guī)范地完成績(jī)效目標(biāo)。

      (3)學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能?(jī)效考核過(guò)程是員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和理解績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程,也是對(duì)照檢查、發(fā)現(xiàn)差距和確定改進(jìn)方向的過(guò)程?(jī)效目標(biāo)對(duì)員工工作業(yè)績(jī)和工作行為提供了導(dǎo)向,這充分說(shuō)明了績(jī)效考核對(duì)員工具有學(xué)習(xí)和導(dǎo)向的功能。

      (4)溝通功能。績(jī)效考核過(guò)程是管理層與下屬人員不斷溝通的過(guò)程。通過(guò)考核,一方面可以表達(dá)管理層對(duì)員工的工作要求和績(jī)效期望,另一方面也可以了解員工對(duì)管理層和績(jī)效目標(biāo)的看法、建議以及他們的需求。也正是在這種交流溝通和共同探討中,員工未來(lái)的工作績(jī)效目標(biāo)才得以確定和達(dá)成。

      (5)監(jiān)控功能。績(jī)效考核對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō),就是獲得企業(yè)對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià);對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息,并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施,以改善和提高工作績(jī)效。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),績(jī)效考核對(duì)企業(yè)的運(yùn)行、對(duì)員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。

      (6)增進(jìn)績(jī)效的功能?(jī)效考核增進(jìn)績(jī)效的功能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:首先,績(jī)效考核在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一種優(yōu)勝劣汰的壓力環(huán)境,它必然會(huì)強(qiáng)化企業(yè)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和自強(qiáng)意識(shí),促使其設(shè)法提高自己的知識(shí)、技能及綜合素質(zhì),努力工作,從而提高工作效率;其次,績(jī)效考核將員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合與統(tǒng)一起來(lái),也必然對(duì)企業(yè)整體績(jī)效的提高發(fā)揮積極的作用。

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