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    2013經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)工商管理》基礎(chǔ)講義:第7章(2)

    第 1 頁(yè):一、績(jī)效與績(jī)效考核的含義
    第 2 頁(yè):二、績(jī)效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
    第 3 頁(yè):三、績(jī)效考核的步驟與方法

      二、績(jī)效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

      (一)績(jī)效考核內(nèi)容

      績(jī)效考核內(nèi)容是對(duì)企業(yè)員工工作任務(wù)的界定,它明確回答了企業(yè)員工在績(jī)效考核期內(nèi)應(yīng)該完成什么樣的工作,具體包括績(jī)效考核項(xiàng)目和績(jī)效考核指標(biāo)兩個(gè)部分。

      ●績(jī)效考核項(xiàng)目:是指績(jī)效考核的維度,即要從哪些方面對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行考核,它指明了績(jī)效考核內(nèi)容的范圍。當(dāng)前,企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效考核主要包括工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度三個(gè)考核項(xiàng)目。

      ●績(jī)效考核指標(biāo):是指績(jī)效考核項(xiàng)目的具體內(nèi)容,是對(duì)績(jī)效考核項(xiàng)目的細(xì)化和分解?梢约(xì)化為分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、公共關(guān)系能力、決策行動(dòng)能力等。

      ■對(duì)工作業(yè)績(jī)考核項(xiàng)目指標(biāo)的設(shè)定,要從工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間四個(gè)方面來(lái)考慮;

      ■對(duì)工作能力和工作態(tài)度兩個(gè)考核項(xiàng)目指標(biāo)的設(shè)定,則要具體情況具體分析,根據(jù)各個(gè)職位的不同工作內(nèi)容具體設(shè)定不同的指標(biāo)。

      (二)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

      績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于企業(yè)員工工作任務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量方面的要求,它明確回答了應(yīng)該把績(jī)效考核內(nèi)容所界定的工作任務(wù)做到什么程度或應(yīng)該使之達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),是績(jī)效考核指標(biāo)的進(jìn)一步量化或具體描述。

      必須充分注意以下幾個(gè)問(wèn)題:

      一是績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)必須明確、具體、清楚,不能含糊不清,應(yīng)盡量使用量化標(biāo)準(zhǔn)。

      二是績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)必須適度,一方面要有一定的難度,另一方面經(jīng)過(guò)努力又可以達(dá)到。

      三是績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)必須具有可變性,一方面,對(duì)于同一個(gè)員工來(lái)說(shuō),在不同的績(jī)效考核周期,隨著外部環(huán)境的變化,績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)也要有相應(yīng)的變化;另一方面,對(duì)于不同的員工來(lái)說(shuō),即使在同樣的績(jī)效考核周期,由于工作環(huán)境的變化,績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)也可能發(fā)生相應(yīng)的變化。

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