3、領(lǐng)導(dǎo)交給你和同事一項時間緊、任務(wù)重的工作去做,同事埋怨你沒有根據(jù)實際,接任務(wù)過于草率,導(dǎo)致增加了同事的工作量,因此態(tài)度不積極,也不配合工作,你怎么處理?
【題型分類】
人際溝通類問題
【能力要素】
考察考生的人際關(guān)系處理能力
【思路點撥】
本題是一道比較標(biāo)準(zhǔn)的人際溝通題,矛盾的核心在于“同事埋怨你接任務(wù)過于草率”并且不配合工作,因此在查找原因時應(yīng)該圍繞“同事埋怨”展開,而化解環(huán)節(jié)應(yīng)該注意避免影響工作完成。
【參考要點】
保質(zhì)保量地完成工作是我們每個機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任,因此,無論我們的工作中遇到什么樣的困難,我們都必須保證工作按時按量完成。因此,我會盡量不讓同事對于我們工作的不理解情況影響到我們的正常工作。但同事對于工作的不積極配合顯然會對我們的工作進(jìn)度造成一定影響,因此,我有必要認(rèn)真總結(jié)一下造成這種情況的原因。
我認(rèn)為,針對同事對于本次工作所產(chǎn)生的負(fù)面情緒,首先源于我沒有很好地把這項工作的重要性和一些具體情況向同事作出說明,導(dǎo)致同事對于本項工作的情況不夠了解,對此,我認(rèn)為我應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。其次,有可能是由于同事的工作量確實比較重,在接到本次工作任務(wù)后確實在完成當(dāng)中遇到了一定的困難;再者,同事在日常生活中可能也會遇到一些這樣那樣的問題,這些問題可能會影響他的工作進(jìn)展,使他無法專心工作。對于這些原因,我應(yīng)該及時有所察覺,有針對性地予以解決,以保證我們的工作不受影響。
既然這次的工作由我和同事共同完成,那么,我首先應(yīng)該確保自己的工作要按時做好,而且應(yīng)該在完成本職工作之余,抽出時間承擔(dān)一些同事不能及時完成的工作,以保證工作進(jìn)度不會受到影響。同時,我會在工作之余利用共同用餐等輕松的場合與同事進(jìn)行工作上的交流,詢問一下他在生活上是否有困難之處,以及明確地對他講清我們現(xiàn)在面臨的工作任務(wù)的重要性和緊迫性;相信同事能夠在我們的交流當(dāng)中了解我們的工作情況,并提高工作的積極性。另外,我會在適當(dāng)?shù)臅r候向領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)前的工作情況作出匯報,對于我們工作當(dāng)中遇到的一些具體情況和具體困難也要向領(lǐng)導(dǎo)報告清楚,以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我們工作中的具體情況作出合理安排。
工作任務(wù)不分輕重,關(guān)鍵是要本著一個積極、認(rèn)真的態(tài)度去面對。因此在以后的工作中,對領(lǐng)受到的工作一定要對其目的和重要性作出充分認(rèn)識,并在同事之間進(jìn)行明確,以確保我們整個團(tuán)隊都能積極、高效地完成任務(wù)。
【高分點睛】
本題的矛盾在于“時間緊、任務(wù)重”導(dǎo)致了同事的誤解。因此一方面要通過溝通使同事端正態(tài)度,另外一方面還要積極想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合理安排。