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    2012人力資源管理師考試案例分:老板最終買單者

      有一家客戶,有廠有專賣店,工作甚是繁忙,廠里只有二名電工,電工的職責(zé)范圍挺廣,專賣店的燈不亮了,要他去修,空調(diào)不冷了,電工要出馬,而且專賣店還有三四家,每家店每月?lián)Q一只燈泡,修一次空調(diào)或門,那也很忙。

      老板家的廁所堵塞了,電工要馬上去修好,行政部又說,哪里哪里的什么壞了,電工要立馬出發(fā),反而工廠的生產(chǎn)被疏忽了。

      一臺機(jī)器壞了半個(gè)月,也沒有修成,電工天天跑得見不著面,電工屬于行政部管,不屬于生產(chǎn)部管,所以生產(chǎn)經(jīng)理也無可奈何。

      工廠的電梯壞了,它總是自動跑到二樓上去,當(dāng)一樓的人要用電梯時(shí),電梯不會下來,需人上到二樓去,而且電梯可能是接觸不良,門總是自動的開關(guān),每十秒一次,上一周我來時(shí),電梯剛發(fā)生這樣的故障,我通知了廠長。

      一周后我再來時(shí),電梯依然如是,我不知道,一部大功率的電梯每天24小時(shí)這樣自動開合要耗多少電費(fèi),車間倉庫也反映電梯故障,廠長反而向他們訴苦,無能為力,因?yàn)楣茈姽さ男姓拷?jīng)理是老板的親戚。

      我估計(jì),電梯再這樣下去一周也不會修好,這每日的電梯空耗電費(fèi)是誰來買單呢?當(dāng)然是老板,更可恨的是,老板自已還不知道出這冤枉錢。

      電梯電費(fèi)的浪費(fèi)相對于全廠的其它浪費(fèi)不過小菜一碟,其它的浪費(fèi)不知有多少件,多少倍,但誰來計(jì)算?想處理的人處理不了,最終還是怪到老板頭上,誰讓他不多招一個(gè)電工,誰讓他電工不能為生產(chǎn)服務(wù)?

      一件簡單的事折射出工廠管理的復(fù)雜性。

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